Меняют для граждан РФ,только по загранпаспорту.Полный бред и отсутствие логики.В страну впускают по общегражданскому паспорту и загранпаспорта с собою нет соответсвенно.Банку не нужны клиенты.В Астане меняли без проблем.Сотрудница объяснила внутренней инструкцией банка.Пришлось ехать в другой обменник.