6 февраля заблокировали перевод 300 000 тенге на карту клиенту Жусан. После звонка службы безопасности, проверки, убеждений в том, что я перевожу деньги мошенникам, заблокировали на карте миллион тенге и не хотят разблокировать! Каждый раз на мое требование разблокировать ссылаются на службу безопасности. Создала запрос на разблокировку по номеру 7711. Переписывались с менеджером в вотсап. Написала согласие, что понимаю ответственность за перевод. Кстати мне этот перевод уже не нужен. Хочу просто забрать деньги из банка! Прошли сутки. Сегодня 7 февраля. Позвонила в середине дня в банк и опять - ждите звонка службы безопасности. Ждала звонка, но так никто и не перезвонил🤦🏻♀️. Позвонила вечером еще раз. Попросила разблокировать. И опять ответ: ждите звонка от службы безопасности. Это просто издевательство! Первый раз с таким столкнулась! Спасибо за заботу конечно, но это мои деньги и решение кому их переводить я сама принимаю. Уважаемый банк! Вам не кажется что заблокировать перевод 300 тысяч и заблокировать миллион на карте это не одно и то же! Вы налоговая или КНБ что бы блокировать мои деньги? Обслуживаюсь и в других банках Казахстана, часто бывает что блокируют перевод. Перевод, а не средства на карте!!!! Прошу заметить!!! Но после общения со службой безопасности и разъяснений пропускают переводы без проблем! Была клиентом Жусан банка очень много лет! Сказать, что я разочарована это ничего не сказать! Я в бешенстве просто! Такой перебор с «заботой» о клиенте! Заберу деньги и больше ни ногой к вам! 🤬🤬🤬👎🏽👎🏽👎🏽 На сайте банка не нашла раздела для претензий. Поэтому пишу здесь отзыв. Надеюсь банк ознакомится с ним.
Доброжелательные сотрудники, вежливое обращение, все вопросы решаются быстро и качественно. Рекомендую это отделение банка.
Лично оформил в этом отделении карту.
Хороший банк. Персонал очень классный. Помогли восстановить и приложение и пароль, после того как телефон утопила. Есть электронная очередь. Банкоматы. Отдельные окна по оплате наличкой. Место рекомендую
Вроде банк неплохой, но я совершенно не понимаю почему в банкоматах не сделана возможность ложить деньги. Доллар тоже в банке поменять не так просто ТК быстро заканчивается
Являюсь клиентом этого банка на протяжение 5 лет и не могу сказать ничего плохо, всегда отзывчивые менеджеры и отличное обслуживание, предпринимателям советую Жусан Банк!!!
Банк не о чем переводы неделями приходят из пени собирается просят через банкомат какой х во всех банках перевод с одной на другую карточку максимум 10 мин занимает так у них уже 3 день жду УЖАСНЫЙ БАНК не советую!!!!!!! Могу перевод скинуть если верите!