Пицца очень вкусная, большой выбор. Акции. Всё прикольно. Но сервис, просто отстой. Система плохая, не с первого раза заказали, благо менеджеры ответили быстро и осведомили, когда это можно сделать. Заказали к 11.40 менеджеры сказали привезут +- 20 минут. в итоге привезли в 12.27. И водитель отказался заходить в здание на ресепшен, пришлось выходить на улицу. Впервые с таким сталкиваюсь. Оплата онлайн также не доступна. Ораторы ниже пишут правду. Согласна с каждым словом. Пицца 5, сервис 2,5
Ситуация такая, заказ 2238415, заказал около 21 вечера пиццу, в итоге смотрю в приложении примерно в 23, что курьер снизу, ладно думаю, сейчас позвонят в домофон, в итоге никто не позвонил, и заказ отменили, ждал 2 часа, в итоге я узнаю, что курьер якобы "Звонил" на домофон и телефон, но пропущенных звонков не было, и домофон исправен, дописался до курьера, говорит, что за 500р сверху заказа привезет его, т.е 1468 + 500 к нему в карман, хотя заказ уже был отменен, ранее уже заказывал по этому адресу пиццу, и никаких проблем не было, в итоге вечер был полностью испорчен.
P.S После разговоров с тех.поддержкой в телеграм, они никак не смогли решить данную проблема, подкрепляя, что менеджер ресторана не может дозвониться до меня, хотя ранее поддержке сказал, пусть сами решают эту проблему или же пусть менеджер пишет мне в мессенджере, они сказали, что менеджер напишет мне, но увы, она не смогла написать.
21.09 заказ 2252324
19:20 заказали, время 21:29:
- Курьер не берет трубку
- В ресторане не знают где он
- По геолокации стоит на месте
Никто из сотрудников не заинтересован в решении проблемы.
Всем привет!
27.09
26.09 после того заказа позвонили предложили бесплатно пиццу и сырные палочки.
Сегодня 27.09 заказали в 16:00 понимая, что все гладко не пройдет на 20:00😄
Опрометчивое решение скажете Вы…
и будете правы.
В 20:20 делаем звонок после ожидания ответ: - «у нас проблема с доставкой»
Не хватает доставщиков, наймите еще заказы же есть…
После не внятных уверений в доставке за 20 ближайших минут, делаем повторный звонок и еду сам)
В заведении никого (фото прилагаю)
вместе с тем действительно внушительный список доставки, на мои вопросы получаю стандартные ответы: -« Это не мы»; -« Это все руководство»; - «Мы им говорили»
Кстати отмечу, заказывая пиццу в этом заведении в Невском районе приезжает вовремя и просто лучшая пицца!!!
Надо, что то решать с качеством и сроками…
Интересно, отзыву уже неделя, а ответа на него так и нет.
2258498 - заказ и он последний.