John Truck
40 отзывов
10 марта
Приступил к работе на JAC-N120 не задолго до второго ТО, 20000 км, в июне 2024. На ТО обозначил проблему со стартером. Поскольку компании на которую работаю были предложены подарочные сертификаты, началось планомерное выжимание денежных средств, дабы компенсировать издержки подарочных сертификатов. Производился список регламентных работ, кроме остро стоящих, на которые требовалось записаться на отдельный рабочий день. Сами понимаете для коммерческого транспорта, тем более базируемого в Самаре, не совсем удобно. Уговорили руководство поставить сухой автономный отопитель, для избежания снятия с гарантии за 19000 рублей. В Самаре за такое чудо российско-китайского производства с меня бы взяли максимум 8000. Качество установки на фото. В декабре 2024 ТО 80000 км наконец то растележились заняться проблемой со стартером. Сняли стартер, отфотографировали стартер и венец, собрали. Поскольку выезжал поздно, и торопил грузополучатель в Москве, работу ближнего света не проверил. Обратил на это внимание лишь когда выехал за знак "ПЕНЗА", когда закончилось уличное освещение. Вернулся к восьми, заехал в бокс после обеда. Вердикт - сгорели обе лампочки, цена вопроса 5000 рублей. Заехал на ТО всё работало, бац - минус 5000, хороший подход! В январе в Заинске отваливается питание от кабины. При поиске причины, ну не могли же при снятии стартера соплю обратно повесить. В нормальном сервисе нет, здесь же, разумно предполагая, что транспорт может встать в поле, ДА! Просто сопельку обратно прикрутили, и так сойдёт. В феврале 2025 на ТО 100000 км наконец то заменили по гарантии стартер, аллилуйя!
Резюмируя вышесказанное:
- избегайте контакта с китайским автопромом в обличии JAC.
- внимательней присматривайтесь к официалам, и к их подарочным сертификатам. Ну а John Truck со всей своей периферией просто ***!!!
1
16 февраля 2024
Хороший сервис,быстрый подбор з/ч. Цены приемлемые. Сервисный консультант Илья доходчиво объяснил и нашёл з/ч . Качественно и быстро отремонтировали авто. Спасибо за ремонт и обслуживание.
3
3
15 июня 2024
Добрый день. Зарекался обращаться к ним по предыдущему опыту прохождения ТО в Нижнем Новгороде, но автомобиль сломался в Рузаевке и ехать куда-то дальше он не мог. Обращался сюда как к дилеру Донг Фенг. В Сухом остатке получил следующее : потерял почти месяц, результат скорее познавательный, что сюда обращаться не надо ни в каком, даже крайнем случае, два обломанных болта, израсходовано 100л солярки, плохое настроение.
Если подробнее, то у меня тягач Донг Фенг 2023г., 53 тыс пробег. Загорелась ошибка с предупреждением, что мощность двигателя скоро будет ограничена, что и произошло. С горем как-то добрались до дилера в нашем городе, оставили машину. Утром звонок: у вас кончилась мочевина, мы залили, прокачали, скинули ошибку, забирайте. Еду , оплачиваю диагностику, забираю и проехав около километра получаю ту же ошибку, с той же надписью на табло. Далее опять посещение с тем же результатом и опять... они прокачивают, отдают и так до 4х раз. Далее они предлагают отключить систему Эд Блю с помощью эмулятора за 50-60 тыс рублей якобы не слетая с гарантии. Если убыстренно, то Эмулятор приехал не тот, затем еще один сначала из Новосиба, потом из Москвы. Два раза я получал автомобиль, потом отдавал. На мое видение проблемы и Илья и Дмитрий смотрели стеклянными глазами, не пытаясь включить мозг. Сломали два болта крепления защиты глушителя и системы Эд Блю. Помяли кабину . 25 дней машина простояла у них , водитель уволился.
Далее мой знакомый на таком же тягаче попробовал у них поменять топливный фильтр. У них не нашелся ключ, чтоб открутить сепаратор. Это дилеры. Параллельно с этим их менеджер по развитию Константин с периодичностью в одну неделю настоятельно рекомендовал купить еще один тягач у них с последующим обслуживанием.
Конечно можно улыбнуться, но как-то не хочется. Может быть джон трак когда-то наберется опыта и сможет менять фильтра не только воздушные но и салонные, но это случится ох как не скоро. В то что они смогут разбираться в электронике и механике Донг Фенг не верю совсем.
2
3
15 марта
Слесари может и знают свое дело, но ответственности никакой, после них все приходиться переделывать или снова к ним заезжать для устранения неполадок.
1
7 марта 2024
Понятия не имею кто тут пишет что всё хорошо, быстро и замечательно... На 5 тоннике менять стартер 4 часа ?! это как... 3 болта открутить и закрутить!
Масло менять 2 часа... Менеджеры ничего не знают, не могут ни сказать ни рассказать что с машиной и когда будет сделана . Звонят, говорят приезжайте, всё готово, а на деле приходишь и ждёшь ещё часа 3-4! Пока делают одно, сломают что то другое.К машине не подойти в когда она внутри стоит. Да и ценник тут не совсем демократичный Ну в общем это пока что самый ужасный сервис, который доводилось посетить.
2
2
22 февраля 2024
Хороший сервис. У меня пять тягочей, ни первый раз обращялась за помощью. Ребята как всегда молодцы, за 3,5 часа поменяли сцепление и машина поехала дальше. Спасибо вам за быстрый ремонт, сервисный консультант Илья и его команда работают дружно сплотчëнно.
2
3
22 сентября 2024
Персонал очень вежливый персонал рекомендую всем рекомендую
2
14 августа 2023
Классный сервис по грузовикам, работают профи. Приняли без задержек по времени, как и договаривались. Работают выполняют на современном оборудовании, а не как некоторые до сих пор все кувалдой вышибают.
4
2
9 апреля 2023
В этот автосервис обращался ни один раз, и поэтому решил оставить свой отзыв.Тут действительно работают профессионалы, которые при ремонте моего грузовика ставили только оригинальные запчасти, но перед этим спросили, нужен оригинал или хороший аналог.Перед установкой дали ознакомиться со всей документацией.Работой мастеров остался более чем доволен.
5
1
6 февраля
Молодцы парни,как слесаря,так и руководство
2
19 апреля 2024
Отличный сервис, качественный, профессиональный подход.
1
2
1 августа 2024
Всё как в обычном сервисе пальцы веером у руководства а слесари знают своё дело.
2
13 июня 2024
Самый плохой сервис я обратился и пожалел им нужен от вас только деньги и всё результат не будет
2
3
18 декабря 2022
Отличный сервис и отличные специалисты ! Быстро смогут выручить с проблемой ! Плюс из за санкций они все равно держат склад оригинального масла и запчастей . Так держать !
4
1
16 декабря 2021
Это не сервис.Бизнес поставлен чисто на откачки денег из клиента.
Сломался DAF недалеко от Пензы, договорились притащили в сервис.
1. Сервис работает в режиме смены 2 через 2 дня. т.е. если одна смена не смогла найти неисправность, другая начинает все по новому. Электрик-диагност это треш при чем в 2-х сменах. Дали ноутбук теперь они считают, что они все могут. Научите электриков пользоваться осциллографом(либо это было сделано специально т.к. машина все равно ни куда не уедет)
2. Мастер приемщик 1 смена - постоянно сидел в собственном ноутбуке на рабочем месте, на вопросы наши вопросы отвечал невнятно. Мастер приемщик 2 смена - адекватный, хоть что то мог объяснить. НО! 2 смены убивают работу проделанную т.к. никакой документации не остается, все общаются по телефону.
3. Когда пообщались с местными жителями, сделали один правильный вывод забрать машину у них. Когда общались предварительно по телефону мастер приемщик сказал, что можно оплатить услуги с НДС. Позже оказывается по каким-то причинам это стало невозможно, часть надо наличкой часть можно без НДС . (можно было вообще не платить т.к. работа не была сделана, услуга не оказана. Пусть будет на их совести) .
4. Да есть и плюсы 1 смена. Слесаря-ремонтники 2 человека идеально слаженная работа.
Когда расплатились отношение изменилось быстро.
Вытаскивали машину из сервиса Водителю даже не дали переодеться! При этом разговор на заднем плане мастера приемщика. Вытаскивайте ее от сюда быстрее и ставьте куда нибудь подальше, что бы она не мешалась, на просьбу оставить машину до утра на площадке, был дан ответ - Нет , она нам тут мешается
Машину благополучно от туда забрали, отремонтировали.
Итоги посещения данного сервиса:
Продавили прокладку на ЭБУ ДВС залили герметиком думали будет держать(интересно чем думали) . Когда отделяли рубашку охлаждения от ЭБУ отверткой сделали углубление в корпусе т.е. прокладку уже не поставить , она будет течь
Порезали проводку на Дозировочный блок, что то хотели смастерить тем самым Дозировочный блок - вышел из строя.(Спасибо, что хоть иголками всю проводку не потыкали.)
8
6
9 января 2024
Недавно был там ребята очен хорошо знает сваи дела общается вежлива
2
2
19 июля 2023
Отличное место. Сломался автомобиль, заехали в этот сервис. Все быстро и качественно.спасибо!!!!
4
1
2 февраля 2023
Персонал так себе хамоватый все ходят делают вид чего то, общение между собой даже в приёмке не корректное. Мойка ужасная, да и слесаря в принципе так себе после них нужно самим доделать автомобиль. Так ещё и запчасти забывают с вашей машины поставить на место
6
6
10 апреля 2024
Если проблема не терпит. То можно и сюда заехать . Специалисты на троечку.
2
3
24 августа 2022
Один из наших водителей (я работаю оператором в логистической компании) сломался по пути М5, ребята помогли - вызвали эвакуатор, подобрали аналоги недорогие по ремонту. Будем иметь ввиду про сервис в Пензе, Выручили!!)
8
2
24 июля 2023
Не сервис а не понятно что и как. не хватит времени и места расписать все проблемы доставленные этим чудосервисом.
3
4
13 декабря 2021
Отличные ребята, очень заинтересованны в клиентах, делали ремонт сцепления, все быстро слажено и в целом не дорого! Ребятам зачёт, хоть и молодая команда!
6
1
29 августа 2022
У водителя в пути загорелся чек ошибка двигателя. Срочно надо было найти ближайший сервис, отправили в Даф приволжье в Пензе. Быстро провели диагностику, поменяли свечи. Все сделали за пару часов.
4
2
16 декабря 2021
Все отлично! Загонял своего ДАФа на бесплатную диагностику подвески. Все быстро проверили и показали что на машине уже подошло к замене. Заодно поменял задние колодки, посоветовали TRP. Колодками пока доволен, посмотрим что будет дальше.
5
2
5 марта 2024
Так себе.. Когда некуда заехать.. Сойдет..
2
1
19 июля 2023
Норм. Ремонтирую второй раз Даф. Вопросов к качеству и срокам нет.
5
1
24 марта 2023
Отличный сервис . Всегда здесь ремонтирую даф
4
27 января 2024
Не убирают снег. Заехать невозможно.
1
4
21 января 2022
Мастер цеха Красичков Сергей, Королев Константин их слаженная бригада профисионалы своего дела. Рекомендую
5
3
9 февраля 2022
Заезжал в данный сервис второго февраля, меняли подшипники ступицы , сделали добротно , вопросов нет , буду заезжать , когда еду по М5
4
2
24 июля 2021
Навязывают много лишнего чего не надо было делать. Снимали радиатор спустили фрион пришлось заправлять хотя можно было отодвинуть. Делал студент и слесарь .
5
7
3 февраля 2024
Зимой не заехать
2
2
7 декабря 2022
Всё грамотно, можно скачать быстро.
5
2
28 января 2023
Сервис достойный. Отношение порядочное.
5
1
19 октября 2023
Отличный сервис.
2
3
21 февраля 2023
Дорого, 1болт открутит и закрутит 6000руб,
2
5
30 октября 2023
Отличный сервис грузовой техники.
2
3
8 мая 2023
Очень всё медленно
3
4
25 октября 2021
Молодцы 👍👍👍
6
2
26 ноября 2018
Оригинальные запчасти ! Хорошее обслуживание
6
4