Jack Wolfskin
Как добраться
Улица Академика Книповича
370 м
6 отзывов
14 октября 2021
Я работаю менеджер по развитию персонала и чек лист для меня это не пустое слово,и стандарты продаж,приветствие,выявление потребностей и т.д. И про закон потребителей. Я не хочу опускаться до уровня вашего магазина и поливать грязью. Но то что вы сперва отказались абсолютно новую куртку вашу без следов ношения и со всеми знакоми брендов ,обменять на другую! Так как эта не подошла когда нормально померили дома. Но в итоге когда компромисса не было найдено решение было одно сдать её обратно и больше не посещать данный отдел в Волне,и строго не рекомендовать на моих тренингах и партнерам вас как магазин одежды. Куртку приняли и после экспертизы нам её вернули обратно уже со следами ношения,пятна и затяжки на рукаве,слов нет. И комментарии ниже уже не случайность одного продавца а закономерность и правило компании,о чём я уверен руководство знает и предупреждает штрафом сотрудников если будет возврат! И в заключение город маленький ,как показывает практика в системе продаж ничто так не работает лучше до сих пор в рекламной компании,как сарафанное радио!!!
Вам желаю чтобы вы всё таки нашли достойных вашего бренда экспертов и стали клиентоориентированны.
С наилучшими пожеланиями Владимир Л.
Компания Волна
2
3
15 июля 2020
Жена хотела обменять новое платье на меньший размер, продавец отдела в Волне в оскорбительной форме стала говорить что платье ношеное, (хотя все бирки были на месте, упаковка сохранена, даже складки от упаковки на платье были ещё не разглажены), сказала, что бирки она прицепила сама и указала на еле заметные следы, которые остались от хранения платья в упаковке в магазине, утверждала, что платье пахнет не как новое))), довела жену до слез. Пришлось писать заявление не на обмен товара, а но возврат товара ненадлежащего качества, указав на эти следы, которые по их мнению препятствуют обмену. Первый раз встретились с таким хамством и утверждением что покупатель в первую очередь всегда не прав, а потом разберёмся.
2
2
28 февраля 2021
Всегда тут одеваюсь. Одежда очень качественная и ноская. Самое главное она очень удобная. Чуствую себя в ней, как дома под одеялкой))
1
1