ИВЦ ЖКХ и ТЭК
201 отзыв
8 февраля 2022
Отношение ужасное, без человечность!
Приехали по вопросу "поверки счётчика", сотрудник перед носом хлопала так дверью, у каждого постучавшего, что одной женщине плохо стало и на это внимания не обратили сотрудники! На наш вопрос, где образец, как писать заявление, куда его отдавать, т. к. это для нас впервые, мы были не знающими! Сотрудник не пожелала нам объяснить, не ответив, хлопнула дверью. Позвонив по номеру указанному при входе, всё это происходит на улице, что не мало важно!!!, на звонок ответила та же сотрудница, что и выходила впускать, выпускать людей на приём, с приёма.... Мы были шокированны! Неужели нельзя по человечески ответить на пару вопросов, мы не ломились, не стремились попасть во внутрь.... И только по телефону мне ответили на вопросы, с большим нежеланием....
Пенсионеры от такого отношения в шоке! Им нужно дважды повторить, а лучше трижды, чего они не получают! Получают хлопок дверью! И по телефону не дозвониться,а если повезёт, то не с первых минут....!
15
3
28 марта 2022
В четверг прибыл в ИВЦ, без записи. Взяв талон через 5 минут сидел, выложив кучу документов, перед девушкой в окошке № 1 и объяснял суть своих вопросов требующих решения . Бегло просмотрев, вернула их мне, увидев в одном отсутствие печати - мол без печати - дальше никуда... Вышел и взял другой талон. Через пять минут опять сидел перед прекрасной девушкой Наташей в окошке № 3. Внимательно выслушав и просмотрев документы она оформила все документы и даже решила вопросы о которых я не подозревал. А по поводу документа без печати посоветовала как можно быстро получить его и донести позже.
Организована работа на данном участке не плохо, но как всегда многое зависит от человека, выполняющего данную работу. Наташе большое спасибо!
6
1
13 декабря 2023
Был год назад и на днях. Ощущается разница в лучшую сторону. По консультации, скорости общения.
1
1
26 августа 2022
24 августа была в этом месте. Приятно удивлена-девушка на входе быстро и чётко обслужила без очереди. Молодцы, спасибо большое.
3
1
5 мая 2023
Ожидал худшего, но по факту весьма неплохо. Персонал положительный. Но как всегда есть к чему стремиться
3
1
28 июня 2022
Сегодня бала на приеме и была приятно удивлена,попала на приём в окно 8 буквально за 5 минут решился вопрос,надо было написать уведомление об разпломбировании и опламбировании фильтров на водопроводе.Все быстро оформили в абоненнтском отделе.Огромное спасибо.
3
1
7 июля 2021
Был крайне удивлён организацией работы!
И удивлён приятно.
Дозвонился с первого раза.
Записался по телефону.
Пришел к 10:00. Народу вокруг очень много.
Пересчитал - 42-м буду...
Ладно, спрошу у администратора...
И оказалось, что с записью всё Мегапросто!!
В 10:05 уже занималась мною девушка, 10:18 я, получив всё, что хотел ушел и на моё место сел человек, записанный на 10:20.
Такого обслуживания давно не встречал!!
Хотя есть "жирный минус" - старики. Пользоваться компьютером не их тема.
Записаться по телефону не все могут. Потому стоят в "живой" очереди.
А вот там нервы, крики ......
2
12
10 февраля 2024
Обслуживание быстрое, специалисты грамотные
3
1
24 сентября 2023
Понравилась быстрая качественная работа без изнуряющих очередей.
1
1
17 ноября 2023
Обслуживание быстрое, решение вопросов легко и с улыбкой.
2 августа 2022
Персонал злой, нервно больной(на элементарные вопросы отвечают лающе, так долго человечество шло по эволюции от обезьяны - пообщавшись с ним приходишь к выводу что все возвращается обратно), скорость обслуживания вообще желает лучшего (был третьим по очереди) ждал почти два часа.
3
2
20 июля 2022
Была в данном месте 19.07.22 пришла без записи взяла талон и уже через 10 мин оказалась у окошка. На этом из положительного всё! приняла меня дама в 1-м окошке высокомерная и хамовитая особа с моим вопросом разобраться не смогла, нахамила и отправила разбираться в управляющую компанию.
5
1
23 мая 2023
Спасибо большое за быстрое и профессиональное обслуживание!!!!
4
21 августа 2022
Обратилась туда впервые, очереди нет, чисто,. Дело в персонале, не дружелюбно, не отзывчево, многое не понятно, как? куда ?и к кому обращаться.
3
24 января 2024
Очереди не было.По талону вызвали сразу.Вопрос решили быстро.
1
2 июля 2021
Вроде бы все устроено правильно, очередь по талонам, кто-то по записи... и пришлось ждать приема целый час. Девушка в окошке №2 великолепно и грамотно все проблемы решила. Меня поразила нетактичность ряда людей, которые свои проблемы решали повышением голоса, а единицы из них просто кричали... Стало жалко специалистов, на чьи головы все это обрушилось. Я пришла в жизни второй или третий раз, а девушки (с ужасом думаю) выносят эти ситуации ежедневно!
4
8
5 ноября 2022
Очень приятный персонал! Понятно и доходчиво всё объясняют! Время ожидания минимальное!
1
18 февраля 2024
Обслуживание быстрое и качественное !
1
2
19 марта 2023
Отдельное государство .Там только с корвалолом .Персонал бьеться так как булто ты у них с кошелька деньги забираешь
3
1
20 декабря 2021
Была первый раз в этой организации. Обслуживание оф-лайн, лучше чем по телефону. Обслужили очень быстро (дольше стояли в очереди, что бы просто зайти). Сразу же сделали корректировку переплаты. Сказали, что в следующем месяце придут уже новые платёжки с новыми данными. Посмотрим...
Если что, отзыв дополню.... 😉
1
10
17 октября 2023
Выражаю Благодарность Специалисту
Решили Все мои вопросы по ЖКХ!
3
1
4 июля 2023
Вежливый персонал, помогли мне в вопросе. Даже пошли на уступки)) спасибо
2
1
11 июля 2023
Впринуипе само Заведение хорошее. Всё зависит от специалиста, кто вам попадётся.
3
10 февраля 2022
3 день не могу дозвониться. А 9.02 поехала, думала что по очереди пройду. Никто слушать не хочет, только по записи через телефон, на который не дозвониться. И это для того чтобы пересчитали начисление за декабрь обсчитанный не 3 куба, а 33. Январское показание не было отрегулировано. БЕЗОБРАЗИЕ!!! Из за неправильного начисления не оплачиваю уже два месяца.
6
13 октября 2021
Хорошие сотрудники, профессионалы своего дела, очень им благодарен! Приняли сегодня почти без записи (чуть чуть подождал до 16:00) молодцы, без всякой бюрократии! Окно не помню какое то-ли 6 или 7, мой номер был А 042. Прошу руководство ИВЦ поощерить данную сотрудницу за её человечность и профессионализм!
13
14 января 2024
Был 12.01 приятно удивлён посещением
1
1
26 сентября 2023
Доброжелательно относятся к посетителям,оператор отвечает и помогает по делу,всегда улыбчивый администратор.
3
2
7 августа 2022
Всё быстро и профессионально. Сотрудники вежливые, всё объясняют. На обслуживание уходит не больше 10 минут.
3
9 февраля 2022
Старайтесь попасть к женщине в 5 окно! Она самая прошаренная в вопросах разного плана. Адекватная. И много знает. Был в 1 м и 2 окне... Пришлось побегать ещё 2 месяца из за не полной или не раскрытой для меня по моим вопросам
3
2
12 августа 2021
Такого безобразия не видела вообще. Никакой организации приёма граждан, в маленьком помещении, куда помещается максимум 5 человек, на крохотном столике заготовки заявлений, одна ручка. Люди пишут свои заявления на коленках на улице. На стук в дверь, где находятся сотрудники данной "шарашкиной конторы", которые получают зарплаты благодаря нашим налогам и платежам, никто не реагирует. Ответить на вопросы и помочь гражданам никто не соизволил. В очередной раз дали почувствовать свою ничтожность. Вопрос один, как можно на всё это безобразие повлиять? Хотя вопрос риторический.....
20
13 февраля 2024
Все хорошо.Сотрудники выдали информацию
1
20 мая 2022
Огромный благодарность сотрудницу Юдина Надежду Сергеевна она просто выполняет свою работу на отличное. +5 .
Рекомендую 👍
1
2
19 мая 2021
Попасть на приём можно только по записи через горячую линию, а туда очень трудно, почти не реально дозвониться! У входа отсутствует инфо о том какие адреса обслуживаются! После приобретения нового жилья, я не могла выяснить сюда ли мне вообще обращаться! Смысл записываться(просидев много часов на телефоне в нетуда?) Сотрудники не общаются с людьми вообще! Захлопывают дверь перед лицом, отбивая руки! Полный бардак и неуважение! Попала через неделю(по записи) обрадовало, что специалист за компьютером не хамила и спокойно принела документы. На входе - полный беспредел!
22
1
24 декабря 2023
Профессионально работают , спасибо
1
2
24 февраля 2021
Более ужасной организации по расчетам за коммунальные услуги я еще не встречала. Каким то образом нас перевели на неё по расчетам за водоснабжение, отопление и... отходы. Раньше у нас был ООО "РКЦ". Проблем не было. А здесь квитанции приходят раз в три месяца, а по телефону ( пробовала узнать у оператора) они сумму не говорят! Секрет! В итоге копится долг... Показания не передать! Ни в автоматическом режиме, ни через сайт. Сайт попросту не работает. С лицевыми счетами путаница. Один оператор говорит называйте последние шесть цифр. Другой говорит -полностью все 12 знаков))) Оплатила за отходы через Сбербанк онлайн- оказывается не на тот расчетный счёт. Хотя при оплате появилась и моя фамилия и адрес и сумма и организация "управление отходами", но... Оказывается расчетный счет другой! Спрашивала почему квитанции по три месяца не приходят - оператор говорит, что почтой России отправляют)))
32
20 января 2024
Не получается дозвониться до оператора.
3
3 сентября 2021
Хочется поблагодарить оператора N1 Ирину за проявленное внимание, терпеливое и чуткое отношение к решению возникшей проблемы с поверкой счетчиков и отображением данных в новых квитанциях после передачи расчетов из ТСЖ «Светоч» в Концессию Водоснабжения. Огромное спасибо, Ирина!
2
8
31 мая 2021
Всё доброго времени суток!!!
Добавлю чуть от себя.
Настоятельно прошу, уволить всех
НА-всегда тех кто тупит... А таких там думаю достаточно...
Из всех кто звонил мне , только одна женщина за пару минут дала четкое понимание.
Сказать нечего за организацию, но работники из колл-центра тянут вниз.
Расстрелять , а некоторых по два раза.
А те кто звонит , потом ставят в черный список. И им не дозвониться.
19
18 ноября 2021
Очень культурно обслуживание, вежливо общаются и главное помагают всем клиентам. Просто супер
5
4 июня 2021
Все почему то недовольны. К моей проблеме очень хорошо и серьёзно отнеслась Донскова Ольга Александровна. Я ей очень благодарна .Даже позвонила сама и назначила время. Очень внимательный и отзывчивый сотрудник. Спасибо большое. Так что ни так всё плохо
5
1
7 ноября 2023
Очень довольна обслуживанием.
2
2
13 сентября 2021
Заведение, в которое я ежемесячно отдаю часть зарплаты ну никак не ассоциируется с местом приятным. А если серьезно, обычное учреждение с обычным ремонтом и обычными сотрудниками и соответствующими оказываемыми услугами.
4
1
1 января 2022
Ужасно помощи ни какой, только распечатать квиток тупо по компу ,зачем там столько операторов не понятно. Что-то подсказать они не могут, просто не знают, шпуняют ,то туда то сюда сходить надо
9
24 октября 2021
Я не могу передать данные счетчика ; не могу поменять свои данные, Прочитанные уведомления продолжают висеть в личном кабинете, при оплате не понятно за что платишь. Очень плохо моя оценка сайта!
13
8 октября 2021
не открывает лицевые счета. изменили платежки с августа 2021 не пропечатывают показания приборов за предыдущий месяц, что усложняет оплату через сбербанк онлайн, ужасное приложение не работает. дозвонтся до работников невозможно
12
17 марта 2020
Недавно посетила этот центр, в среду, т.к прием был до 19 00, и меня, работающую устроил это график, чтобы не отпрашиваться. Пришла в 17- 40, а ушла в 18 - 20, передо мной было 18 человек, однако меня это не смутило. Обслуживание населения было четким, быстрым, очень внимательный персонал, обстановка в целом была спокойная, деловая, с детьми пропускали без очереди. Некоторые люди видимо не захотели подождать, поэтому ушли. Табло вызова работало исправно, правда два окошка были пустыми, но и четверо специалиста справлялись грамотно и оперативно, спасибо им. Оказывается не надо ждать, когда из МФЦ передут данные, а везде ходить надо самой. Спасибо, нашла быстро телефон на сайте этого центра и меня проконсультировали - что надо делать, вот и все. Спасибо за хорошее обслуживание. Удобно расположен центр, общественный транспорт рядом, по моему можно и на коляске проехать. Достаточно посадочных мест, стоять не будите. Рекомендую посетить этот центр, если есть проблемы по оплате ЖКХ.
1
21
3 сентября 2021
Дозвониться невозможно. Автомат отвечает "время ожидания больше 10 минут", но и после 12 минут текст сообщения не меняется. Звонила три дня подряд, все зря. Для кого работает эта организация? И работает ли вообще?!
12
2
15 мая 2021
Как и вся организация в целом. На вопросы не отвечают, сделать ничего не могут. Вобщем детский лепет и ничего конкретного. А чтобы попасть туда, надо кучу терпения, иначе не хватит на день звонков для записи и неделю ожидания приёма.
11
30 июля 2023
Не проверяет данные, полученные от концессионеров
1
5 января 2023
Персонал отзывчивый и "близок" к простым людям