Пользуюсь два месяца, посоветовал друг. Были некотторые проблемы с интернетом, но Виталий помог разобраться и все настроить. Сейчас всп отлично, все довольны.
Месяц я жду звонка менеджера, месяц меня кормят обещаниями, если вы не имеете возможности подключить нового клиента, так просто скажите об этом , я обращусь в другую компанию, с такими менеджерами и вниманием к клиентам владельцы скоро станут банкротами, пришлось сюда писать, так как обращения в офис ничем не помогают, кроме как вам завтра свяжутся и в ближайшие дни проведут интернет, а по факту ничего!!!!! Сервис на высшем уровне , все для клиентов, теперь призадумаюсь какую связь по качеству они предоставляют
Давно пользуюсь услугами Истранет. Все устраивает. Работает бесперебойно, цену много лет держать. Только приставки дороговаты у вас сейчас. В остальном супер 👍🏼
Здравствуйте! Очень давно пользуюсь вашими услугами. В случае поломки или каких либо вопросов обращаюсь в техническую поддержку, парни на доступном языке объясняют и помогают решить все проблемы! Спасибо за хороший сервис.
Здравствуйте ! Хотела отметить быструю и грамотную работу всех отделов данной компании. Пополняла баланс, но деньги на счет не поступили, обратилась в поддержку, проверили и попросили прислать чек, чтобы абонентский отдел проверил. Через 15 минут после письма, деньги были зачислены на баланс
Пользуюсь Истранетом много лет, всё хорошо, интернет меня устраивает, ни разу не обращался за помощью, все стабильно и хорошо, спасибо за хорошие услуги все эти года
Отличная компания, хороший интернет. Если рекомендовать по сравнению с Ростелекомом, то однозначно лучше выбирать истранет. Рекомендую так как сам пользуюсь.
Уже 3 недели пытаюсь вызвать мастера чтобы подключить роутер!!! звоню по 3 раза в день и толку 0!!!! Говорят с вами свяжутся в ближайшее время и все, ни ответа ни привета. просто -100/10. Поддержка ничего с этим сделать не может.
2
1
Посмотреть ответ организации
Грамзов Денис
Знаток города 8 уровня
7 сентября 2023
Пользуюсь услугами очень давно, раньше было все отлично, скорость без просадок была и так далее. Что происходит сейчас (на протяжении двух лет) с интернтом и тв это просто ужас, постоянные зависания или вовсе отваливается интернет, тв просто виснет, поменял уже кучу роутеров по совету службы поддержки, ну вообщем сейчас роутере asus за 10к тариф 100 +тв. Раньше был роутер так сказать но нэйм за 1000₽, а сейчас и это ситуацию не исправляет. Вообщем, мое мнение они монополисты, так как в нашем поселке с. Новопетровское, отсутствуют другие провайдеры, перейти или попробовать другого провайдера нет возможности. Так что крепимся и терпим.
Хороший провайдер, подключен в квартире уже лет 7-8 и пару лет назад подключали СНТ.
Они же помогли организовать видеонаблюдение за участком, за что отдельное спасибо!
За всё время было пару сбоев, ничего в этом ужасного нет, главное что исправляют и реагируют быстро!
Являюсь давним клиентом и хочу заметить отличное обслуживание! Недавно позвонила в поддержку с проблемой по настройке приставки "Смотрешка", несмотря на то, что я совсем не разбираюсь в этом, специалист всё-таки смог меня проконсультировать и решить мою проблему.
Пользуемся услугами Истранет 10 лет на даче и 8 лет в квартире очень довольны этой компанией! Соседи тоже давно пользуютя и никаких нареканий нет! Поломки бывают как у всех но в основном без сбоев!
Приехал к родственникам на родину погостить, попросили подключить интернет сами не разбираются, собор пал на Истра нет, ещё мог подключить Ростелеком, но его я сразу отмёл так как сам с ним намучался в своё время, Истранет хорошо себя показал, пока замечаний нет
Если вы живёте в Истре, то хотите подключить Истранет. Пользуюсь уже 10 лет и пересаживаться на другого провайдера не собираюсь. Надеюсь, что провайдер продолжит своё развитие в плане качества предоставления услуг.
Здравствуйте. Переключился от другого провайдера около года назад и совсем не жалею. Интернет летает, качество на высоте, за год не заметил каких либо проблем. Крутой провайдер, надеюсь вы и дальше будете продолжать радовать своих абонентов.
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность технической поддержке. Специалисты, проконсультировали быстро и грамотно. Проблему удалось решить одним звонком👍
На сайте написано про акцию на подключение частного дома, скидка 40% подключение всего за 15 тысяч рублей. Решил воспользоваться данной акцией ведь мой поселок уже подключен к интернету. При звонке мне сказали что подключение будет стоить от 30 тысяч рублей.
Весь день барахлила смотрёшка, позвонила в техническую поддержку, благо они работают круглосуточно и оператор Виталий что-то там на шаманил и всё просто залетало. Спасибо что есть такие грамотные и чёткие сотрудники.
Больше пяти лет пользуюсь истранетом, никаких нареканий. Служба поддержки всегда на связи. Где-то в районе 2х месяцев назад пропал интернет, позвонил в поддержку, ответил Виталий. Сошлись на том что я поменял роутер, интернет стал летать. Спасибо!
Хуже провайдера я не встречала…
Ежемесячно какие-то неполадки.. звоню постоянно! То у них на линии неисправности, то сломались провода в подъезде, то неисправны провода роутера...то роутер подвисает.. и это всё происходит на регулярной основе..
не рекомендую с ними связываться!!!!
Не протяжение нескольких дней не работал интернет, позвонили в поддержку, через день приехали специалисты и починили интернет. Качественно и быстро решают проблемы, спасибо
По неосторожности сбросили роутер до заводских настроек, обратились в техническую поддержку. Специалисты очень вежливы и компетентны, объяснили как произвести настройку роутера, спасибо!
Провдной интернет в деревне это просто сказка какая-то. Казалось бы самый дешёвый тариф 8 Мб за 500 рублей, а покрывает потребности всей семьи. Изредка бывает нет связи, но всё оперативно устраняют. Спасибо
Огромная благодарность специалисту тех. поддержки Виталию! Человек вежлив, компетентен, с искренним желанием помочь собеседнику! Уважаемый «Истранет», цените и приумножайте таких сотрудников, пожалуйста! Помните, что они лицо вашей компании!
Абсолютно безобразный провайдер.
Берет деньги за 100 мегабит в секунду, обеспечивает 5-6 в лучшем случае.
Два телевизора через смотрешку запустить невозможно - виснут.
Не связывайтесь ни в коем случае!!!
Подключен в истринском районе, в снт, по оптоволокну, роутер шустрый - zyxel,
Настраивали истранетовцы, в 2023 году
Жуткое снижение скорости.
Отличный провайдер, пользуюсь несколько лет, особенно нравится отзывчивость поддержки - быстрое реагирование на запрос, а не как в некоторых компаниях
Посмотреть ответ организации
John Sissoko
Знаток города 4 уровня
18 сентября 2023
Не так давно подключили интернет в частном доме в Павловская Слободе, спасибо всему коллективу компании, начиная от менеджера Евгения, который проконсультировал доступным языком, до исполнителей - Валерия и Антона.
Пока прошло 3 месяца, без нареканий, скорости в 100 мБит/с вполне хватает для работы при наличии хорошего оборудования!
Отвратительная компания которая некомпетентна к своим клиентам, постоянно меняет внутренние правила не сообщая своим клиентам, не идет на контакт даже не собираются устранить проблему, наплевательское отношение не рекомендую подключать их интернет будут одни проблемы……
Раньше, лет 5-7 назад, было все отлично! Сейчас все виснет, смотреть интернет не хочется: одни прекрасные отзывы, но по факту - интернет жутко тупит!!! В ЖК Новоснегиревский.
Хотела выразить благодарность техническому отделу, на телефон отвечают быстро, все ребята-мастера своего дела. Помогли решить проблему с доступом в интернет за несколько минут 👍
В нашей организации с утра отключили интернет
Мы очень недовольны вашей работой
Из-за того что вы не выполняете свои обязанности нам оставили 3 плохих отзыва
Пришли сказали что сделали
В итоге ничего не сделали
Нервов не осталось совсем
В общем конкретная оценка одна звезда
Работаю на удаленки и интернет является неотъемлемой частью мой жизни. Пользуюсь истранетом долгое время и не разу не подводил. Лучшая компания в округе.
Пользуюсь услугами уже более 10 лет, качественный интернет, клиентоориентированные сотрудники, о плановых работах сообщают заранее, в случаях аварии восстанавливают быстро связь!