Iris Delicia
13 отзывов
28 апреля 2023
Тортики вкусные. Сотрудники приветливые. Дегустация начинок, нальют чай :) Доставили торт целым. Фигурка могла бы быть сделано и получше, но... вполне терпимо. Ребенок был доволен. Найти офис было не просто, не понятно куда заходить. Сначала видишь окно с вывеской, но не понятно где вход. По общему телефону сотрудник не смог объяснить.
4 июня 2024
Спасибо Iris delicia за то, что приняли в позднее время мой заказ, и оперативно доставили до нужного адреса. Торт был оч вкусным, а шарики красивые. Спасибо за настроение. Рекомендую всем
7 февраля 2023
Заказываю в этой кондитерской не первый раз. Торты очень вкусные, великолепные. Исполнение тоже. Сняла 2 звезды за то, что цветовая гамма не соответствовала заказу. Хотела отказаться, но тем самым испортила бы праздничное настроение ребёнку. Поэтому просьба к кондитерам внимательно относиться к цветопередаче и оформлению, которое заявлено на сайте компании. Если хотите внести изменения, в первую очередь необходимо их обсудить с заказчиком!
В остальном претензий нет. Забирали самовывозом на Холодильном пер. Офис хороший, менеджер вежливая, ждать не пришлось. Нашли офис быстро, т.к. накануне прислали сообщение в Вотсап с подробными инструкциями, как их найти.
Если бы не этот курьез с цветом изделия, то вообще не было бы нареканий. Начинка великолепная, мастика не приторная, как бывает и что самое важное, не красит язык)))
Заказывайте, не пожалеете. НО обращайте внимание при оформлении заказа на мельчайшие детали. Мы этого не сделали, потому что ни разу такого не было: так что, как говорится, учитесь лучше на ошибках других, а не на своих;)
2
26 марта 2023
Заказывала торт "Инжир и Карамель"
Сделали торт без инжира. Объяснили, что "не сезон".
1. Почему об этом не предупредили при составлении заказа?
2. Как себе продавец представляет торт "Инжир и Карамель" без инжира?)
3. Почему не согласовали замену инжира на другие ягоды/фрукты? Я напоминаю, что вы работаете с продуктами питания, которые в частности могут вызывать аллергии. Не уточнить у покупателя на что можно сделать замену - непрофессионально и халатно.
4. Поцизия "мы приносим извинения, но замена ягод некритична" - игнорирование индивидуальность клиента и его пожеланий.
Из плюсов: да, тортики/кексы вполне неплохие (балла на 4), но такие досадно огрехи в следующий раз заставят меня не полениться и найти новую кондитерскую.
2
25 ноября 2022
Передаю привет Наталье, помоему вас так зовут.
Приехал 25.11.2022 забирать свой тортик, по итогу сначала меня с кем то спутали и стали говорить я кому то звонил. Но это быстро прошло и нашли мой заказ. После того как я проверил заказ. Я спросил - что это за карточки? Менеджер сказала что это подарок 10% карточки, я сказал хорошо. Мне нужно было доплатить да торт что то в районе 2930р. Я даю 5000 и мне не смогли нормально дать сдачу, дали 2000р а с остальными деньгами начали мешкаться. Я сказал оставьте себе на чай, так как прекрасно понимал что менеджер эти деньги не найдет. После я уже выехал на машине с территории и поехал к дому. Уехал уже до даниловского рынка. Раздается звонок, где менеджер мне говорит что забыла отдать мне подарок в виде пероженных. Мол вернитесь и заберите.
Машину я не смог нигде припарковать да и это надо делать сразу когда приходит клиент, а не когда он уже уехал.
В общем осадок остался…. Как может работать такой фирменный магазин и без денег в кассе? И как можно забыть отдать подарок клиенту????
Я был в тот момент один в помещении и никого не было!!!
Первый раз когда я заказал торт привезли отлично, но вот когда я заказал второй раз уже все пошло не очень хорошо…. Спасибо, но больше не обращусь….
Был в офисе примерно в 13:40, звонили мне в 14:02
2
2 июня 2023
Заказывала торт на свой юбилей в марте. Первый оператор назвал общую сумму 5200. На следующий день решила заказать, назвали сумму 6200. сроки поджимают, решила нужно брать. Когда приехала за тортом сообщила администратору ситуацию, она пересчитала сумму и у нее получилось что то среднее между этих двух сумм. Она пообещала разобраться и довести до сведения руководства и вернуть мне деньги назад. Ответа нет до сих пор. Я уже и не жду просто остался нехороший осадок. Рекомендую покупателям быть очень внимательными.
30 ноября 2022
Отличный персонал: Общались с менеджером Татьяной.
Атмосфера: Всё по простому, но очень комфортно и ничего лишнего (в данном месте только дегустация и выдача заказной продукции).
Время ожидания: Мы немножко засиделись, но сами виноваты))
Торты у них шикарные! Заказываем уже второй раз и качество на высоте!
1
7 декабря 2022
Ооочень вкусные торты! Заказывал супруге на юбилей))).. р.s. можно созвониться и заказать дегустацию и попробовать весь ассортимент сразу, маленькими порциями под горячий чай)))
2
1 марта 2023
На сайте одно, по факту в два раза дороже! даже с учетом скидки торт 2кг вышел 6500р. С доставкой путаница. Оставляю номер получателя, накануне в переписке с менеджером еще раз подтверждаю информацию и все впустую. Утром звонит курьер с теми же вопросами. За такие деньги сервис отстой!!!
1
29 декабря 2022
Вроде и все хорошо , но с менеджером обсуждали вес и фото торта как он должен выглядеть , наш заказ стоил около 8к, по приезду почему-то цена стала на 50% дороже . жаль потраченного времени.
27 февраля 2023
Заказывали торт на свадьбу. Вкусно.
Доставка сработала чётко.
1
13 февраля 2023
Очень вкусные торты по доступной цене и хороший сервис
2
6 января 2023
Доброжелательность, профессионализм.
1