Iris Delicia
16 отзывов
5 октября 2023
Спасибо большое, Ирис Делиция! Свадебный торт и кулич по-настоящему украсили и подсластили наш праздник!)😁🙌🎉
Ваши сотрудники оперативно отвечали на все мои вопросы, подсказывали сколько килограмм и какие диаметры лучше всего подойдут для свадебного тортика. Мы вместе подбирали топпер.
Очень хотелось, чтобы разрез торта был белый, чтобы в начинках не было кремчиза. Чтобы торт был стильным, высоким, преобладал минимализм 🍰
Со всеми требованиями компания справилась)))
Благодарю, что сориентировали по начинкам, не было возможности подъехать на дегустацию. Однако, сотрудницы шедеврально описали все вкусы и на свадьбе все остались довольны! 🎂💝🥳
Отдельно хочу отметить кулич! Потрясающей красоты, а что ещё больше меня удивило - потрясающей вкусноты! Это не белый хлеб… Он не засох, не заплесневел… по вкусу как свежий бретцель. В магазинах я такого лакомства не встречала))) Съели весь кулич!)))😍❤️💋
Спасибо за качество, своевременную доставку, обратную связь! Всё было на высоте! 👰♀️😍❤️💋🎉
1
20 декабря 2022
Хочу рассказать о такой совершенно не замечательной Кондитерской фабрики «Iris Delicia». Заказ тортов и пироженных через интернет магазин. Всё начиналось очень неплохо. На сайте огромный выбор тортов и есть услуга торт по вашему эскизу. После звонка указанного на сайте мне сказали перезвонят. Оказалось это переписка в ватцабе. Мы обсудили как должен выглядеть торт по моему эскизу. Мне предложили два варианта один в исполнении фотопечати и рисовой бумаги и второй ручная работа с использованием карамели. Соответственно две разные цены, в зависимости от исполнения. Я согласилась на ручную работу, то есть более дорогой вариант. Меня попросили оплатить всё сразу по возможности. Я опять таки согласилась. В ночь, перед тем как забирать торт мне позвонили и сказали, что у меня ничего не оплачено и надо срочно оплатить. На, что я сказала, что у меня есть электронный чек. После чего девушка сразу положила трубку. Забирал торт муж, в Жулебино, поэтому торт я увидела уже на празднике и была шокирована. Передо мной был торт в более дешовом исполнении, то есть с фотопечатью и рисовой бумагой. Даже намека на карамель не было. Соответственно всё это было не съедобным. Я написала девушке - оператору с которой обсуждали торт. Она не ответила ни сразу, ни через неделю. Я позвонила, мне сказали написать на электронную почту, срок ответа сначало были сутки, потом трое. Потом операторы просто стали сбрасывать меня. Только после того как я сказала, что напишу жалобу в соответсвующие инстанции, мне перезвонила девушка, представилась руководителем отдела продаж. В беседе она давила на меня, что я заплатила именно за тот торт который заказывала, что торт с карамелью стоит ещё дороже, а оператора она конечно может уволить или наказать "но мне де от этого ни горячо ни холодно не будет", то есть денег они мне не вернут но вот завтра (17 декабря 2022) они мне обязательно пришлют пироженные, как извинения за сложившуюся ситуацию. Сегодня 20 декабря 2022 мне так никто и не позвонил и конечно никаких денег и пироженных. У меня сохранилась вся переписка и письмо с претензией, с чем в ближайшее время собираюсь обратиться в соответсвующие органы.
Сам торт был не плох. Но в целом испорчен праздник. Хотелось бы вернуть деньги с искренними извинениями.
3
25 января 2023
Заказывала в кондитерской два раза торт на день рожден ия молодому человеку, притензия исключительно к сайту. Представьте вы заходите на сайт листаете все многообразие тортов добавляете в корзину у вас написано что торт выйдет в сумму 2500р а по итогу когда вам перезванивает оператор говорит что цена будет около 6000р , благо попался адекватный оператор и мы с ним обусловили что торт нужен в районе хотя бы трёх тысяч на что вы получаете ответ что дешевле трёх с половиной тысяч у них не имеется… уважаемый сайт большая просьба к вам откорректируйте свой сайт и не обманывайте своих покупателей. Притензий к кондитеру не имею от слова совсем, торт был вкусный и очень красивый.
2
1 августа 2022
Заказывали торт на др, внесли предоплату, все в срок, удобно было забрать самим, уточнили время работы пункта выдачи в Жулебино с 9до 21, отлично, перед работой я заехала в пятницу, а там все закрыто:(, отвелити на звонок, а мы с 10 открываемся, после общения.....предложили что доставят торт сами, я назвала адрес и уехала. Привезли на следующий день в 12.00, думаю, слава богу до обеда успели, но у курьера сумма к оплате включала и доставку за город, позвонив в офис, услышали- а она, что за доставку отказывается платить ÷÷÷÷-((( это за гранью, так бизнес не делают, вашу ошибку НЕ ДОЛЖЕН ОПЛАЧИВАТЬ КЛИЕНТ. День рождения прошёл, торт был на высоте. Поэтому спасибо КОНДИТЕРАМ И ВОДИТЕЛЮ-КУРЬЕРУ, что не могу сказать про работу офиса, к сожалению.
5
20 декабря 2022
Заказал торт. Менеджер перезвонила, и вместо цены на сайте в размере 2 000 мне ВЛУПИЛИ ценник 5 750 за ТОРТ только. Ну чтож, видимо за срочность тройная цена, хотя как по мне - это через чур. Ну бог с ним, цена не сильно смутила. Сказал, что с жулебино сам заберу. Через секунд 45 менеджер перезванивает и говорит, что из жулебино нет самовывоза по тех. причинам и предлагает мне забрать из другого метро, на что я закономерно решил отказаться в принципе от заказа и менеджер просто кинула трубку. Сужу только за сервис:
- Нет прозрачного ценообразования на сайте. Дело не в цене, а то, как ты доносишь до людей стоимость своей услуги. Здесь с этим не знакомы, за что жирный минус ставлю.
- Коробку из-под торта нужно покупать отдельно. Не знаю, как это так, но стоит полагать что картонка перевязанная жгутом должна входить в стоимость. В противном случае - в руках мне его нести, что-ли?
- Ну и как вишенка на торте - менеджер, который кинула трубку. Очевидно, таких как я много, но когда ты умножаешь цену х3, согласовываешь доставку и с Вашей стороны какие-то проблемы - то стоит быть ну хоть чуть-чуть посдержаннее. В целом желания после такого возвращаться ноль.
За качество тортов - не в курсе, но сервис хромает.
2
22 января 2023
Сами изделия торт и шар с надписью на 5. Снимаю звезду за обслуживание.
Долго очень выдавали заказ, причем продавец не была занята ничем от слова совсем! На примитивную просьбу- отрезать от пакета лист А4 с заказом( прилепили на скотч), меня спрашивала-А чем его отрезать? И все в таком духе, то где мне вам сдачу взять с купюры.
А ещё очень удивили закрытые двери в магазин, вход изнутри ТЦ. Проходик малюююсенький такой остался, с заказом не развернуться! Продавцу наплевать!!
Впечатление от обслуживания так себе.
24 октября 2022
Все что вам нужно знать об этой кондитерской, это то что вам могут спокойно привезти свадебный торт с трещинами, с другой начинкой, и с декором который абсолютно отличается от фотографии. А после этого всего вам перестанут отвечать, и не будут брать трубки, если не хотите испортить праздник , лучше поискать другую кондитерскую .
2
27 апреля 2023
Заказываю уже не первый раз, торты очень вкусные и красивые. Согласно, что цена на сайте одна, а по факту получается в 2 раза дороже…. Как то это нужно исправлять. Все операторы, с которыми я общалась были вежливы.
27 января 2023
Торты вкусные,очень! К тем кто их печёт претензий нет. Просто хочется сказать о персонале именно в этой точки выдаче хочется сказать не забывайте,что вы несёте праздник,торт это всегда праздник. А нам испортили наш праздник и настроение(((.
18 июля 2022
Пришли на дегустацию, дали список, не чего не объяснили, чайник поставили наверное для того чтоб,плохо не стало. Цены бешеные. Крем вообще не понятно из чего. Менеджер начала уверять что в начинку краситель не делают...ну все понимают что это полный бред. Про оформления торта молчу. На рынке так не торгуются как они. Да еще и коробка платная. Это ребят конечно треш
3
1 августа 2022
Ужасное место, внесли аванс, никакого договора, никакого чека, ничего. П ознакомились с отзывами об этом месте, решили не рисковать (заказывали свадебный торт). Аванс не возвращают. По телефону не разговаривают, сбрасывают, по почте не отвечают. Будем готовить заявление в суд. Ни в коем случае не связывайтесь с этой конторой!
3
20 июня 2022
Заказывали торт на свадьбу -нечёткое ценообразование, то одна цена, то выше и выше.
Пр получении не работал терминал.
Пришлось ожидать.
Сам торт в целом вкусный, брали две начинки, но мастика белая как тянучка, все ее откладывали
5 ноября 2022
Заказала торт !
Очень понравилась начинка санчо панчо, операторы сразу поняли мою идею и благодарность руководителю ✅
16 марта 2023
Здравствуйте, не заказывайте у них торты,они ***. Я оплатила аванс,так они до сих пор спустя 10 дней не вернули его
1 сентября 2022
Очень вк усные и красивые торты! Мы в восторге!
1
17 сентября 2022
Согнали нас со столов, типа это их собственность в общем зале стоит.
Ну ловите отзыв. Посидим в другом месте, у вас все равно ничего интересного нет.
1