Самый лучший банк по моему мнению, всё четко организовано, персонал очень приветливый, всегда всё подробно объясняют. Являюсь клиентом банка более 10 лет, ни разу не жалела. Даже находясь заграницей всегда получаю ответы на вопросы и решения проблем. Сегодня была в банке и поняла что этот банк самый лучший по лояльности к клиентам. Хочу поблагодарить отдельно сотрудницу оператора Хилолу за высококачественное обслуживание. Ведь для каждого клиента важно ответственность и любезное отношение персонала.
Ужасное отношение к клиентам! До банка не дозвониться. Чат с так называемой поддержкой отвечает, когда им удобно, могут ответить спустя 3 часа, а могут и вообще во 2м часу ночи отвечать. Не прописывают условия пользованиями карт своего банка. Списывают деньги по беспределу! Обналичиваешь 50 000 сум, а с тебя списывают 76 750 сум.
Я открывала карту на Чиланзарском филиале мне все быстро оформили персонал вежливый, а еще Я на общественном транспорте оплатила виза картой от них у меня сняли 990 сум😄 мелоч а приятно)
Мой любимый банк в городе Ташкенте я здесь обслуживаюс и много народа так как работники грамотный, жал парковкой место очень мало для клиентов надо руководства банка по этому поводу поработать.
Не могут структурировать поток клиентов. К окнам зовут номера, а клиентов уже давно нет. Почему нужно ждать час в очереди чтобы просто они назвали все номера? Половины из номеров нет на месте. Почему нельзя это структурировать.?
Плохой филиал. Не рекомендую.
Обслуживание ужасное. Все очень и очень долго. Два часа ждал своей очереди, чтобы написать заявление на открытие банковской карты. Во время уже открытия сотрудница очень много говорила и отвлекалась на другие дела. Персонал в целом работает медленно. Окон мало, филиал маленький.
В день выдачи банковской карты столкнулся с тем, что нет очереди электронной. Люди просто в хаосе забирали карты.
Мне очень понравился ваш сервис, меня отлично обслужила 4 оператор, очень позитивная и отзывчивая. Ответила мигом на мои вопросы и решила. Побольше бы таких сотрудников😊😊😊
Быстро обслужили, приятно и без людей на ресепшене норм место. Но нужно улучшить, косметически хотя-бы, экстерьер не соответствует брендбуку и позиционированию.
Очень не понравилось как выдавали карты. Образовалась толпа. Работники еле справлялись. Было похоже как будто сахар по скидке продавали. Хотя на других позициях все автоматизировано, по очереди. Нужно это как то исправить, чтобы было более цивильно.
Обожаю этот банк, приходишь всегда никаких проблем. Обслуживают быстро, решают вопросы быстро, приложение огонь, всегда работает, очень редко ,когда проводят только профилактику, и то ночью. Обслуживание всегда на высоте, персонал опытный.
Ужасное отделение банка, очень грубый персонал, а именно девушка (не запомнил имя) которая сидит в первом окне, выдает новые дебетовые карты, совсем не компетентна от слова со всем по отношению к клиентам. Не разговаривает по русский, общается грубо при этом еще шлет (тип из части «эээ все иди»), возможно увидела что я младше нее, но мое мнение сотрудники банка не должны со своими клиентами так разговаривать! После выдачи карты, даже не спросили какой бы я хотел пин код установить на карту, установили по умолчанию четыре единицы, и швырнули мне мою карту, хотя я открывал три карты сразу, это VISA и Union pay, но не знаю возможно при выдачи они не видят какие карты клиент открыл, но после с недовольным лицом она искала мои еще карты, после нахождения просто швырнула! Очень хочу чтобы увидело руководство выше мой отзыв и приняли решение по отношению этого сотрудника, такие сотрудники не должны так относиться к своим клиентам, иначе банк останется вообще без клиентов!
Нехороший персонал я взял чек ожидал своей очереди, примерно час но оказалось, я обратился не в ту окошку, сказали я ошибься, а это было ошибка того человека который сидел на ресепшене
1
САЙФ ТСС
Знаток города 20 уровня
15 декабря 2024
Отличный банк. Но все же есть недостатки. Заказал карту, три выдали четвертую так и не получил не смс уведомление не звонков. При личном плсещение карту не могут найти.....
Вежливый персонал Обслуживание быстро и качественно. Самое главное тарифы для юридический очень классной. Кассы работает быстро. Чисто для клиентам работает этот филиал. Мне очень понравился.
Отлично спасибо девушкам там работающим очень красивые приятные как на кастинге их брали на работу прям 😌банк хороший обслуживание хорошее не заставляют долго стоять ожидать понапрасну если увидели человек стоит без дела сразу же кто нибудь подходит и если нет в окошке обслуживающего человека другой решит вопрос.хороший персонал банка девушки отдельно спасибо за вашу красоту что так выглядите приятно))👍👍👍
U
uskuna Boomix
Знаток города 14 уровня
28 августа 2024
Servisi sekin
Stayankasi yoq
Judayam noquley joyda joylashgan
Xodimlari yetarli malakaga ega emas
Oddiy viza kartamga pul qoyishim uchun juda kop vaxtin ketti
Сервис медленный
Нет парковки
Расположен в очень неудобном месте
Сотрудники не имеют достаточной квалификации
Мне потребовалось много времени, чтобы положить деньги на мою обычную карту Visa.
Отличный банк. Быстрое обслуживание. Вежливый, отзывчивый и грамотный персонал. Хорошее отношение к клиентам. Можно оперативно решить любой вопрос. Вот только проблема с парковкой.
Посмотреть ответ организации
Сардорхан
Знаток города 10 уровня
19 июля 2024
Остался недоволен обслуживанием. Прождал 40 минут в очереди на открытие карты. Затем оператор Раупова Хумора обслуживала меня ещё около получаса, отвлекаясь при этом на другие дела и разговоры по телефону. В итоге она вручила мне на подпись заявление на выпуск 2 карт – кроме запрошенней мной карты, впарили ещё бесплатную карту Виза Старт сум. Таким образом, видимо, они выполняют план по продажам... После предложили подождать ещё 30 минут выпуска карты
Вроде бы здание банка не маленький, но зал обслуживания клиентов очень мал. Банк находится густонаселённым квартале, очень большая очередь в обслуживании клиентов!
Побольше бы операторов чтобы быстрее обслуживать клиентов!
Для обслуживания вам выдают номер ,будьте внимательны не овлекайтесь на телефонные розговоры ,номер обьявляется единожды и на 1секунду ,пропустите ,и все будете занимать новую очередь
Бехруз Бахтияравич
Знаток города 2 уровня
3 февраля
Не рекомендую, плохой филиал
Обслуживание ужасное
Больше 100 чел в очереди все ушли на обед на час никто не заменял
Отношение к клиентам ужасно
Большой филиал банка. Но к сожалению не все операторы работают быстро. Очень часто большие очереди. Из десяти окошек могут работать 5. При этом персонал вежливый. Банкоматы почти всегда в рабочем состоянии. В обменном пункте и на кассе, очень часто придираются к качеству иностранных купюр. Но в обменнике работают хорошо, очередь всегда продвигается быстро.
Низких нареканий у меня к этому банку нет, удобно, быстро, профессионально.
Посмотреть ответ организации
(A_A)
Знаток города 14 уровня
18 октября 2024
1. Ужасные и неответственные сотрудники, которые копаются в телефонах, заметьте как 5 окна 133 очередь, у 8 129. А у этой в 6 всего 115, еще в телефоне сидит, а у 7 114 т.е не работают
2. Старый и плохие диваны
Банк хороший, но очень много очереди всегда в нем, по сравнению с другими банками, ставлю пять, потому что единственный банк который продает 5000$ на одного человека, даже тот же банк в другом филиале продает только по 2000. Не говорю уже про другие банки, которые при покупке свыше 4900$ уже спрашивают происхождение сумов, на которые приобретаешь иностранную валюту.
С парковкой и с заездом в сам банк беда конечно, узкие переулочки, а на парковке не найти места, кое как заехал, с трудом нашел на парковке место, захожу и подхожу в кассу чтоб снять с визы ,говорят виза неработет)))
2
I
Igor Li
Знаток города 14 уровня
11 января
Очень низкий уровень сервиса, сотрудники работают очень медленно и никак не хотят улучшаться
Неплохое обслуживание но вы же понимаете что это банк то есть очереди как всегда если зайдёшь с надежда выйти через 20 минут или 40 не стоит заходить надо брать время от часа до 2 часов так что учтите это перед входом в банк
Филиал хороший. Все, что нужно можно сделать и открыть карту, счёт, получить/отправить перевод и т.д персонал очень отзывчивый, все операторы и остальные работники. Обслуживание хорошее, всегда ответят на вопросы и проконсультируюсь по всем возникающим вопросам. Время ожидания зависит от запроса предыдущего человека в очереди, а именно с каким вопросом он обратился в банк, но чаще всего это не больше 5-10 минут для одного человека.
В целом один из лучших банков в стране. Был лишь раз, нужно было купить валюту, но остался доволен. Электронная очередь позволяет быстро решить свои вопросы и не распрашивать каждого, кто здесь крайний. Думаю это большой плюс для банков.
Один из самых ужасных банков. Очереди гигантские, персонал медленный, был как то момент когда пропустил свою очередь, так как не было мест где сесть внутри, сел снаружи, прихожу говорят взять новый талон
Отличный банк, очень очень вежливый персонал, хорошее обслуживание, отзывчивые люди , банкоматы работают круглосуточно. В банке очень много функций банкинга.