Не знаю как в Москве, а вот в области, рядом с г.Видное подключили интернет быстро, качественно, а главное бесплатно. Условие было только одно, заплатить за 10 месяцев. Скорость 200 мб./сек. и она реальна, делаю замеры регулярно. К примеру другие операторы просят за подключение от 15к. руб, да и тарифы у них дороже. Что касается подключения частного дома и выбора оператора в районе юге Москва, Дер.Калиновка, Дер. Федюково - на данный момент лучший оператор. Кстати, у оператор действует на данный момент программа лояльности "приведи друга" - дают и тебе и другу 1 месяц бесплатного пользования!
В целом интернет провайдер меня устраивает. Отключения связи бываю крайне редко, подключили оперативно и бесплатно. Связисты работают очень аккуратно, вопросов нет. Единственное, что мне не понравилось, это когда мне влепили платную допуслугу для ТВ. Я ее не заказывал, но в контакт центре мне сказали, что я ее с телевизора подтвердил. Но я ей даже не пользовался, ну разве им чего докажешь? . На все обращения получил отказ и списанные деньги мне не вернули . А так интернет вполне приличный.
Компания понравилась своей обязательностью и способностью решать сложные задачи. Главное что мне нравится это возможность проведения интернета в частный сектор, чего многие провайдеры не делают. Реально высокая скорость интернета, это по базовому тарифу, можно еще быстрее. Подключил два адреса. Есть возможность заморозить предоставление услуги и активировать, когда это будет нужно. Очень удобно для дачи.
Раньше это был классный и стабильный провайдер, услугами которого я пользовался не один год. Там были и вкусные тарифы и грамотная техподдержка, Потом я переехал и мне пришлось сменить провайдера, т.к. в новом доме не было ip-home. Вернуться в ip-home я решил весной 2024г, увидев у них интересный тариф со скоростью 500 Мегабит. Но это уже был не тот ip-home. C некоторых пор что-то пошло не так. Общаясь с техподдержкой я больше не чувствую, что они вовлечены в решение возникшей проблемы, хотят её решить. Отвечают формально, особенно Екатерина, которой похоже не знакомо понятие клиентоориентированности. В общем, оставили меня без интернета в новогоднюю ночь. Проблема началась ещё 30 Декабря. Перестают пинговаться днс сервера ip-home. При этом сигнал в кабеле есть. То есть проблема чисто программная и решается в несколько кликов на веб интерфейсе оборудования. Аналогичная ситуация уже была 28 Декабря и её решили, хотя уже тогда Екатерина начала мне рассказывать, что мол уже почти новый год и мне смогут помочь только в следующем году. Заставили меня самого ходить с ноутбуком и диагностировать - проблема до роутера или в роутере. Ну ладно, я айтишник и конечно справился. Но доступа к их оборудованию я конечно не имею. И поэтому поправить там ничего не могу. В итоге проблема повторилась 30 Декабря и меня оставили без интернета в новогоднюю ночь. Хотя я звонил 31 Декабря в 13:48 и оставил заявку. По официально вывешенному на сайте графику работы в выходные и праздничные дни техподдержка должна была работать 31 Декабря до 17:00. Но со мной так никто и не связался и проблема не решена. Я считаю, что специалисты компании повели себя крайне непрофессионально. Жаль, что некогда стабильный ip-home испортился. Мне пришлось сменить провайдера. Надеюсь, что вы сделаете выводы из этой ситуации и объясните своим сотрудникам что такое клиентооринтированность и как нужно оказывать сервис клиентам, чтобы они были им довольны. Бизнес компании держится на клиентах и вашей репутации.
При переезде в частный сектор, 15 июня 2024 года мы оставили заявку на подключение. Прошло 4!!!!! месяца, а мы до сих пор ждем! Просто прекрасный сервис, на высоте!!
Мы регулярно звоним операторам (половина из которых разговаривают с нами «на отвали»). Дождаться конкретики невозможно. «Вам перезвонят сотрудники бригады», «Я продублировал заявку» - это все, что мы можем услышать. Большая загруженность по Раменскому району?! Настолько большая, что за 4 месяца монтажники не нашли и минуты, чтобы позвонить нам и дать хоть какую-то информацию?! Ну неужели заказы расписаны на 120 дней вперед?
Операторы уже могли бы соазу говорить, что время обработки заявки - полгода…или год…или 5 лет. И каждый раз мы продолжаем надеяться, что нас услышат, и до нас дойдет очередь. Но это уже просто несмешно, сплошное издевательство! Никаких контактов от оператора добиться невозможно!
Столкнулся с подключением интернета в частном доме и с таким отвратительным сервисом - впервые.
Оставил заявку через оператора-жду, нет ответа. Звоню повторно -оператор дублирует заявку и это все, что он может делать. Прошло полтора месяца, я дублировал заявку много раз. Уже нашел через знакомых номер сотрудника, который устанавливает интернет, - они первые два раза отвечали что, да есть такая заявка и адрес сами называют- значит прекрасно знают, что нужно реагировать, НО: сказали мы приедем и назначили день... Конечно же в назначенный день не приехали и телефон сбрасывали весь день, после перепалки через два дня - назначили другую дату и опять сбрасывали телефон весь день и так и не приехали.... Это вообще нормально? Лучше не тратить время и найти вменяемых провайдеров. Никому не советую к ним обращаться. Адрес установки с. Софьино, Раменский район.
Хотел дополнить отзыв, есть один из вариантов, как достучаться до них: на официальном сайте есть электронная почта - пишем письмецо с жалобой и отправляем на этот эл. адрес...
Отвратительный провайдер, но к сожалению мой район только он обслуживает, так что выбирать не приходится. Очень и очень часто пропадает интернет, хотя тариф оплачен, звоню в поддержку и каждый раз автоматический сброс. Даже сейчас 1 октября в 0:00 пропал резко интернет, сайт у них тоже перестал работать и круглосуточная поддержка сбрасывает вызов. Тарифы 100мб/с а по факту 50-60, не больше... А они говорят "у вас просто ноутбук старый и телефоны тоже" хотя это не так... Так же ЗА ПОДКЛЮЧЕНИЕ В КВАРТИРУ ПРИШЛОСЬ ОТДАТЬ 6 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ, А ВСЁ ПОТОМУ ЧТО, МОЙ МНОГОКВАРТИРНЫЙ ДОМ У НИХ ЧИСЛИТСЯ ЧАСТНЫМ ДОМОМ, долго ругались, но всё бестолку... Из за этого и тарифы ежемесячные стоят дороже, чем в квартирах. Фильмы в качестве 720 не всегда грузит нормально, бывает, что тормозит
Меняю свою точку зрения по поводу данного провайдера, так как первый месяц видимо всё хорошо было, а потом понеслась звезда по млечному пути, интернет стабильно говорит спокойной ночи после 23:00,не грузит от слова "совсем" Днём худо бедно ещё можно что-то делать, про телевидение молчу бывает такое, что просто в моменте ты смотрел фильм и хлоп, всё потеря сигнала, дозвонится сегодня вообще невозможно, просто абонент не абонент, пишу этот отзыв спустя полгода работы с ними, видимо будем прощаться
В деревне Юрлово г.о.Химки качество интернета всегда оставляло желать лучшего, пополнение баланса на сайте возможно только с подключенным Wi-Fi, через мобильного оператора это сделать невозможно, обратившись в службу поддержки, услышала "прекрасный" ответ "не знаю, это не наши проблемы". Оператор просто перебивает, на все вопросы даёт изумительный ответ "я не знаю", попросила контакт руководителя или раздел на сайте, чтобы оставить жалобу , получила ответ "жалуйтесь куда хотите я не жалобная книга ". Не вижу смысла трепать себе нервы, благо в деревне появился другой провайдер, просто подключусь к нему.
Прочитав отписку компании ниже, можно понять, что перед отправкой они даже не читают отзыв. Повторю проблема с пополнением баланса на вашем сайте и проблема с вашим оператором, чем в данном случае вам поможет мой адрес, если эту проблему вы решаете уже 7 лет? Стремиться 7 лет к улучшению качество это "сильно", не пробовали начать уже что-то делать для этого? На вашем сайте я нашла куда оставить жалобу, странно, что ответ вы даже не предоставили. Не позорились бы со своими ответами.
Ужасный провайдер, хуже не встречала! Постоянные аварии, обрывы проводов, ремонт которых может длиться от 5 до 7 дней. Скорость не соответствует заявленной. В личном кабинете нет даже стандартного уведомления об оплате в срок ( напоминания об оплате). В техподдержку звонить бесполезно, одни пустые отговорки. Спрашиваешь:"Когда будет интернет после поломки?" Ответ: " Не могу ответить, неизвестно!" Это нормально? Вообще то люди деньги платят, и немаленькие. Возврат (перерасчёт) мне то зачем? Мне интернет нужен! Ужас, просто! Никому и никогда не рекомендую данного провайдера, нервы свои поберегите!
Как только появится нормальный провайдер, пулей к нему. Разочарование спустя год. Так как работаю удалённо, вкусила все "прелести" данного провайдера. Когда весь день не работает интернет, а менеджер усирается, но говорит, что все работает у вас. И если бы только у меня не работал интернет....весь дом без него, но не доказать. Как ни странно, после звонка и ругани....бац...и вдруг у тебя все работает. Но это не всегда
Очень много ругался с оператором. Утром и вечером плохой интернет это с 2017 года. После написания претензии, практически сложной и досудебной, к телевизору и компьютеру провели провод. Стало лучше. При переезде попросил так же сделать. Мне отказали. При этом менеджер, отказался представится и меня обозвал. Жалоба не на что не повлияла. По новой квартире договорных отношений у меня нет. Подключился к другому оператору
Пользуюсь этими услугами с 2016 года. Отличный интернет! Я живу в рп. Октябрьском. Ни у меня, не у моих соседий никаких нареканий на работу сотрудников нет. Удивлена плохими отзывами... Всегда можно дозвониться,. За 8 лет было только 2 аварии на линии. Интернет быстрый, качественный. Большое спасибо сотрудникам этой компании.
После того, как приобрела дом за городом 8 лет назад в пос. Рылеево встал вопрос где взять хороший интернет. Я поскиталась по разным компаниям (около 5), попалась даже такая, что разводились через заявление в полицию, так что мне есть с чем сравнивать.
Я ни разу не говорю, что здесь всё будет идеально, но ровно настолько, насколько не идеальна и не стерильна сама жизнь. Бывают грозы, приколы конкурентов, много вызовов, сами чудим от души и тп. НО! граждане, Айпихом реально один из лучший провов. У меня только положительные эмоции от момента подключения и поныне (около 3лет) СП самая классная и добрая, искренне пытаются помочь и войти в положение, разговаривают не скриптами , а человеческим голосом. Отдельная благородность Кириллу, который просто спасал нам связь со внешним миром уже 2 раза и его жизненные полезные советы.
Всем, кто пишет гадости про эту компанию рекомендую сначала разобраться в ситуации и со своей техникой, второй раз, например, мы себе навредили совершенно самостоятельно. И да, даже на моем стареньком компе скорость как в Москве.
Короче, телефон этого провайдера у меня записан "Айпихомушка"
Из года в года компания показывает свой высокий уровень некомпетентности. Стабильность - главный девиз Ip-Home.
Отношение к клиенту - главный показатель компании.
Выражение лица мастера - не нуждается в словах. все и так понятно куда мне идти.
Качество услуг - высота, которая для компании осталась мечтой.
Как обычно интернет не работает, пишу отзыв с телефона.
Самый ужасный провайдер, с которым пришлось столкнуться в Люберецком районе. К сожалению в нашей деревне ай пи хом монополист. у нас и в соседнем доме нет интернета, по телефону ответили - вызывайте специалиста. Вызвали! Ожидание 3 дня! Вы серьезно? в наше время и 3 дня? у вас один специалист, который всю Россию обслуживает? что приходится столько дней ждать? Что за отношение к клиентам? Бессовестные!!!!!
Давно пользуюсь услугами данного провайдера.Был раньше самый дешевый оператор в Жуковском, а с Нового года несколько подорожал.
Но я доволен связью.Редки также неполадки, по крайней мере у меня.Операторы всегда помогут и подскажут необходимую информацию.
Худший провайдер возможно по планете, во первых интернет супер медленный, во вторых КАЖДЫЙ БОЖИЙ ДЕНЬ интернет выключается, просто не работает, когда звонишь в поддержку говорят: "ну с нашей стороны проблем я не наблюдаю это что то с кабелем на улице", я просто жду и о чудо через какое то время без каких либо махинаций интернет снова работает и так КАЖДЫЙ ДЕНЬ, регулярно какие то сбои... Крч ужас, никому не советую, ужасный провайдер
Отвратительный провайдер, отвратительный интернет. Постоянно отрубается, можем перезагружаю по 3-4 раза на дню. Скорость никакая. Мастера когда приезжают, вечно какая-то история, то в их порты другие провайдеры воткнулись, то сигнала нет, то система висит. Они конечно чинят, но приходится вызывать с завидной периодичностью.
Покупайте интернет у других поставщиков
Здесь люди пишут, что ждут мастера сутки или чуть больше. А как вам полгода, господа? Полгода? Уже 14 месяцев сегодня! Вообще звонить в техподдержку перестал, каждый раз удивляются, почему заявку так долго не исполняют, обещают разобраться и тишина. Ураганом сломало дерево, на котором провода их висели, и не только у меня одного. Провода на земле оборванные лежат. Кажется, компании уже не существует. (?) Ау! Ребят! 20т заплатил за подключение!
Уважаемые руководители компании, если Вы нанимаете оператора, который должен помогать решать проблемы дистанционно, убедитесь в его компетентности , ориентированности на клиента и вежливости. Очень неприятно, когда Ваш оператор работающий 17.10.2024 в 20:25,кажется- Екатерина, второй раз не назвала своë имя, грубит и угрожает отключением интернета. Насколько я помню- я не с ней заключала договор...
Работал ночью. Отрубили интернет. Тех. Поддержка телефон и не берёт, все время занято. Видимо просто сняли трубку. Сайт тоже недоступен. Видимо компания действительно заслуживает 1 звезду, судя ещё и по другим отзывам. Буду переходить нам другую. Жалко только оплаченых денег за полгода вперёд. Надеюсь ими кто-то подавился, как люди давятся качеством предоставляемых услуг.
Подключил частный дом за 15р,тариф 100-ка в 20-м году.Ни разу такой скорости не видел.))То на закачку 20,то на выдачу 20.Постоянные ремонты оборудования и прочие "обрывы".Ветер,дождь,снег-связи не будет.От поддержки толку 0- "мы чиним,когда-нибудь починим".Раз в неделю стабильно отключения.Пару раз в месяц по 2-3 дня без интернета.Удерживает только стартовые вложения.Жалко 15-ку,ушел бы без промедления.
Доброе утро, на днях установили интернет от данного провайдера. Ребята отработали заявку буквально на следующий день, все очень оперативно. Дальше время покажет, но пока мы довольны. Спасибо
К сожалению, мы присоединились к этому провайдеру. Уже много лет. Раньше обслуживание было получше, но сейчас очень часто нет интернета. Заявку обслуживают очень медленно. Приходится ждать 3 дня и более.
О потребителе не думают, работают, когда им удобно, а не нам. Опять все выходные без интернета.
Хороший провайдер, стабильная скорость, адекватная поддержка, глобальных сбоев за 5 лет использования не было, но есть проблема: когда их оборудование перестаёт в какой то момент принимать интернет и спасает только перезагрузка физическая, это лишает автономности и доставляет неудобства.
Пользуюсь интернетом от этого "провайдера" уже 5 лет. Сервис худший из всех, что встречал. Если бы мог сменить - давно бы сменил, но в моей деревне альтернатив нет. Если какая поломка у них на линии - ремонт длится неделю. Операторы могут только оставить заявку на ремонт, до монтажников не дозвониться.
Много лет с этим провайдером, интернет ок скорость соединения хорошая, но в последнее время случаются перебои 1-2 раза в неделю, не критично, но неприятно. Тех специалист в поддержке вежливый попался. Жаль что нет 200-300-500 Мбит.
Поставили давно. Как то не досуг было отказаться. Утром и вечером трафик очень не стабильный. И у них всегда всё хорошо. Начинаешь мастеров вызывать - штрафы за ложный вызов. Отвратительно.
Этот провайдер работает только в одну сторону, если что то случается он вам не поможет, поддержка ни какая. Интернета нет уже 5суток, в тех поддержке говорят ожидайте вам позвонят. Платиш 700руб в месяц и вот тебе такое отношение. Москва, Косино Ухтомский район. Абонент 2158.
Дозвониться не реально, обслуживание просто отстой,скорости нет нормальной,так ещё специально на лапу дают управляющей компании,чтоб других провайдеров не пускали работать...
Сайт вечно лежит.
В общем если только выбора нет то можно подключать, если есть выбор выберите других!!!
Отвратительный сервис! Очень часто интернета нет, за что платим деньги, затрудняюсь ответить! Вот и сегодня , 24.02.25 весь день с перебоями, а дозвониться просто невозможно. Они , видимо, знают, что звонков море, и просто отключают, чтоб с клиентами не общаться.
Буду думать к какому провайдеру уйти от этих недобросовестных!
Пользуюсь услугами данного провайдера поскольку выбора у меня в поселке больше нет. Связь не стабильна, частые обрывы, аварийные работы по восстановлению соединения могут затянуться на неделю. Этого провайдера не рекомендую, Выбирайте более крупную компанию имеющую ресурсы выполнять свою работу.
Пол года(!) жду когда ребята найдут время на то чтобы ответить на заявку. Несколько раз звонил сам, спрашивал: господа, у нас в поселке ваш интернет проведён, пожалуйста возьмите с меня деньги за подключение и ежемесячное обслуживание, но ребятам видимо деньги не нужны.
Звонил в службу технической поддержки по номеру телефона с сайта 24.02.2025г в 07:33 Ответил сотрудник, представился Киррилом. В итоге он не смог мне сказать почему у нас уже 16 часов нет интернета, когда его точно сделают. Так еще и позволил себе повышать голос. Считаю не допустимым такое хамское поведение и полную некомпетентность сотрудников
Интернет в загородном доме подключен к данному провайдеру. При том достаточно давно. Бывают перебои. Но очень редко. В целом нареканий особых нет. Рекомендую.
Просто ужас !!! А не провайдер !!!!!! Пользуюсь месяц , и за этот месяц уже четыре отключения и плюс еще за один день дважды ! Закончится оплата интернета ,( потому что берут оплату за 4 месяца вперёд) и будем прощаться .... на этом все
Я в принципе понимаю, что у них очень слабые технические возможности. Выезжают они за счёт оборудования клиента. Вечером приходишь домой, а телевизор висит. Звонишь в поддержку - помощи нет. Но трубку берут всегда, уважительно разговаривают. Вызывать мастеров бесполезно - всегда все хорошо, а за выезд деньги. Как то так.
Отвратительная сеть!!!
Каждый месяц отключают телевизор, а плату берут за полный месяц. Вот сейчас 3 сутки без телевизора. Звоним оператору, а нам всё говорят:к вечеру будет. Но так и не работает.
Не подключайтесь к этой сети.
Почитав комментарии, понимаю что мои 2 месяца в ожидании мастера это какие то пустяки, все у меня оказывается хорошо. Появилась гениальная идея - дождаться все таки мастеров через полгода-год и послать их на три буквы
Компания сплошной минус, хорошего интернет соединения нет, адекватной внятной поддержки тоже, вечные тех работы и это только верхушка айсберга. Если есть возможность, игнорируйте данный провайдер и найдите что-нибудь получше.
Не всегда открывает некоторые сайты , с авито приходится пользоваться мобильным интернетом ( Люберцы). Оплатить , надо вводить каждый раз номер карты ( через сбп и др не работает), совсем неудобно
Я не понимаю зачем мне мерять скорость, если человек звонит и жалуется значит что то не так. Если вам нужен клиент, приходите и меряйте, что его не устраивает, предлагайте, шевелитесь. Придете рано или поздно. Ко мне иди к другому. Никакой организации . никакого сервиса. Все плохо. Будем вас менять.
Мы счастливы, что эта компания выстояла в сложных обстоятельствах и продолжает стабильно обеспечивать Люберцы интернетом за 500 руб в месяц за безлимит. Они нереально крутые и надежные. Мы с ними с 2008 года.
Уже четвертый раз звоню провайдеру, хочу в новую квартиру инет подключить, и кажд раз одинаковая ситуация.
Говорят : «вам позвонят», жду сутки - тишина., и так четыре раза.
Это компания ваще действующая или обанкротилась уже?
0 звезд)))
ужасный интернет,до этого как минимум один раз в неделю полностью выключали интернет на 5-6 часов,сейчас же каждый день интернет выключают под вечер,и в другое время он работает не лучше.не грузит банальные браузеры.
Настоятельно рекомендую задуматься прежде подключать! Оборудование у них работают через раз, провода наклеили на свои сопли что при малейшем ветре они отрываются от столбов! Операторы еще те редкостные хамы! Вообщем если хотите платить и сидеть без интернета причем постоянно добро пожаловать 🤗
Интернет - провайдер, что находится на ул. Гаршина зарекомендовал себя с положительной стороны. 1. Работает он уже давно, много лет. Все сотрудники его очень вежливые. 2. Цены на услуги у него редко поднимаются. 3. Специалисты по ремонту, когда вызываешь приезжают бысто и делают свою работу качественно. 4. Оплата за все услуги интернет - провайдера - не дорогие. Есть варианты, которые тебя устраивают и ты их можешь выбрать. И так. далее. Можно много перечислять преимущества этого инт. - провайдера. Лично я им уже пользуюсь более 10 лет и никаких проблем не вижу.