Прошу обратить внимание на работу сотрудников магазина детских товаров. Была в данном магазине не в первый раз. Приобретала игрушки . "Горячие продажи " единственное , что они могут выполнить без нареканий.
26.12.23 около 20- 15 мы с детьми зашли в магазин , чтоб посмотреть и возможно купить для себя товар. Дети мои были под моим присмотром , смотрели машинки и не брали их в руки! В силу любопытства детей данного возраста , они руками только притрагивались к нескольким игрушкам, которые им понравились.Дети ничего не пытались сломать , навредить и не вели себя беспокойно.
Сотрудник смены , не обратившись ко мне , в воздух высказала , что нельзя трогать игрушки и тем более в перчатках. На мой вопрос почему ?- Объяснила, что дети в руки игрушки не брали и только пальчиком касались. Она мне сказала , запрещено трогать.
Согласно правилам продаж , сотрудники должны быть вежливыми , проявлять интерес к продажам , проводить консультацию и помогать в выборе товара покупателю . Тем более в детском магазине. Ничего из выше сказанного, не было сделано. Я хотела купить новогодние украшения и возможно приобрести ёлку. Увы , после хамского отношения к детям и ко мне, я наотрез отказалась от покупки.
В вашем магазине открытая выкладка товара , что для покупателя позволяет не только рассмотреть товар но и взять в руки.
Если в вашем внутреннем распорядке не подразумевается такого (хотя это противоречит закону РФ и правилам продаж) поменяйте витрины на закрытые .