Вызвал мастера, оформил заявку, сижу жду. Никого нет, звоню ещё раз, ой заявка не ушла давайте составим новую. Хорошо, но уже на другой день. Договорились о второй половине дня. Прождал пол дня так никого и не было.... Хорошо что эта фирма не одна в городе)
Отвратительное отношение, разговаривают по телефону как с "быдлом". Больше месяца ждали деталь, месяц не могут установить, то "звонить с 8.00 до 8.05", "сегодня мастер не вышел", "сначала заезжайте в офис, потом мы пришлем мастера, если будут свободные", "вы сами поломали деталь, вот теперь выполняйте условия, чтобы по гарантии вам все поменяли" и еще множество других вариантов. Несмотря на это мастера, которые приходили осматривать хорошие, грамотные ребята. Прошу обратить внимание руководства на клиентоориентированность и простые человеческие отношения некоторых сотрудников.
Хотели вызвать матера, но по телефону сказали что к нам не приедут пока не оплатим долг! Какой такой долг мы даже не в курсе, квартиру приобрели недавно, соответственно никаких ранее отношений с этой сервисной не было!!!
Разговаривают по хамски и бросают трубки!!!!!
Молодцы оперативно и быстро вычислили поломку со слов посоветовали что поменять, так как сам немного разбираюсь, поменял запчасти и все заработоло. Молодцы парни!!!
Попросил сделать прозвон перед приходом. В итоге мастер пришел оставил записку во сколько он приходил. Позже сказали, что прозвоны они не делают. Клиентоориентированность "на высоте" (((
Были перебои со светом загорелись все ломпочки на котле когда я позвонила в сервесный центр сказали что нужно делать чистку ,вызвала мастера он приехал сказал что были перебои со светом поэтому все и загорелось .Но с меня взяли 500рублей за вызов за то что мастер про был у меня в квартире 2 минуты и я заплатила 500 рублей .За что за то что мастер у меня в квартире пробыл 2 минуты ??????Я в шоке это просто беспредел !!!!!!!