Обнаружилась протечка в общедомовом гнилом стояке, за содержание которого мы платим квартплату, пришел сантехник сказал, что мы обязаны ломать стену за свой счет. Люк им не подходит.Ни Акта, ни описания, ничего. Начальник у него всегда выходной и он с ним по телефону не общается, по его словам. По телефону деза ответила откровенно хамка и истерично объявила, что это наши проблемы , никаких актов они не дают, то, что заливает по общедомовому стояку, мы должны решать сами и вызывать аварийку сами, ломать стену сами. Они сделали, что могли- отключили воду. Я хочу обратиться в суд, но мне даже никто не выдаёт акта. Кому-нибудь вообще не все равно, что происходит в этом учреждении!
Встал утром, нет воды, вообще никакой. Звоню в мосводоканал. Ответили звонить в управляющую компанию дез останкино. Звоню, говорю: нет воды, адрес... . Ответ: заявка принята придем проверим. Я говорю авария отключили воду или стояк в дома информация есть? Ответ: нет информации, ничего не знает. Т.е. у диспетчеров нет данных. Воду дали через 20 мин. Но проблема отсутствия информации есть. Другой случаев мог бы описать много, лень, поверьте на слово. Напишу вывод:
Управляющая компания крайне плохо организованна в плане предоставления информации населению. Много вопросов из них нужно тащить "клещами". Захотите например, законно поставить пломбы на счетчики, пройдете ад и медные трубы. Процедуры которые необходимы населению, я про стандартные процедуры, нужно описывать подробно, в том числе и на сайте, и в методички добавить людям которые как бездушные роботы отвечают по телефонам горячей линии. Нужно объяснять людям подробно, в той или иной ситуации. По уровню качества сервиса думал хуже почты россии нет, как же я ошибался...
Делал поверку счетчика воды, принес документы, приняли быстро. Интересно, что в Лосинке принимают копии поверочных только дистанционно (по состоянию на март 2021), а у нас в Останкино только лично, только оригиналы результатов поверки. Тем не менее, вопрос закрыт, что еще нужно то
Оно закрыто от посетителей! Открывает дверь охранник( женщина) без маски. Разговаривает грубо! Указывает на телефон, который приклеен на двери. Все влпросы по этому номеру.
7
1
Василиса
Знаток города 10 уровня
20 ноября 2021
Самое ужасное отделение жилищника! Непрофессионально, ничего делать не хотят. Заявки принимают и отписываются, а по факту ничего не делают. Пока 3-4 раза не позвонишь в колл-центр , пальцем не пошевелят. На срочные вызовы приезжают и требуют деньги. Пока не заплатишь, ничего не делают. Телефоны,указанные на сайте, не отвечают. Когда уже ими займутся власти ?
Месяц назад по вине ГБУ произошел разрыв трубы отопления на чердаке дома по адресу: ул. Цандера д.7, о чем составлен акт. До сих пор ремонт не начали, хотя обещали приступить в течении недели. На письменное заявление по поводу неисполнения обяызанности по ликвидации последствий аварии начальник ГБУ не отвечает.
Сдавал документы после поверки водосчётчиков. Всё быстро, вежливо, доброжелательные сотрудницы.
4
1
Александр.
Знаток города 19 уровня
6 января 2020
"Совок". Но люди хорошие (хотя бы внешне). Что на сайте написано - не обязательно правда (делали по формальному признаку). Надо приходить и узнавать лично, точно будут отличия.