Ситуация просто пиковая..
Звонила по общему номеру для уточнения информации о том в какой период времени я могу приехать, чтобы сдать ПЦР тест ( указала адрес клиники , даты меня интересующие). Звонила три раза, каждый раз отвечал разный оператор. Каждый раз давали разную информацию о времени посещения.
Первый раз сообщили - приезжайте с 09:00-17:00, так как в 17:30 курьер забирает материал в лабораторию.
Второй раз сообщили - приезжайте с 09:00-16:00, так как в 16:30 курьер забирает анализы. Ещё раз обращаю внимание, что каждый раз я говорила адрес интересующей меня клиники и дату визита.
Итог - приехала в клинику ближе к 15:00, по адресу:
Адмирала Макарова, 45 (о которой каждый раз уточняла у оператора) , там мне сообщили, что взятие мазка на ПЦР тест осуществляется до 14:30… а у нас самолёт через день…. те Мы не успеваем сдать ПЦР тест из-за того, что все операторы давали ложную информацию.
И когда после самого инцидента я ещё раз позвонила уточнить информацию и стоимость той же самой процедуры - сдача ускоренного ПЦР теста ( готовность 12 ч), мне все операторы сообщали , что стоимость этой услуги составит - 3 353.00; но когда я позвонила сегодня , то мне сказали, что стоимость данной услуги составит 4050.00.
Сервис обратной связи на уровне ниже плинтуса. Спасибо, что при общении нет грубости и все очень вежливо, но ложная информация …. даже слов нет!
Это палочка-выручалочка нашего района. Анализы делают быстро. В нынешней ситуации, когда клеентов много, предупреждают о возможных задержках. Но даже предупредив, сделали вовремя. Я хожу в инвитро, тк в обычной п-ке редко, когда получается взять у меня кровь из вены с первого раза. И потом остаётся синяк. А в инвитро не было ни разу, чтобы не получилось. Персонал очень внимательный, аккуратный. Слышала, что приходили недовольные клеенты, ругались, но у меня проблем не было. Надеюсь, что и не будет.
Вроде мелочь, но из носа даже кровь пошла, хотя я к этому не предрасположена. Медбрат, который берет анализы, очень больно это делает: резко и сильно засовывал ёршики для анализа в нос, больно тыркал в горло в несколько точек. Никогда такого не было при сдаче пцр, неприятно конечно, но обычно стараются сделать это аккуратно, а тут наоборот, как будто специально человек хотел сделать больно и кричал, что так положено по инструкции. Инвитро на Мичуринском.
Огромный синяк после забора крови. Уже больше недели не проходит. Хмурая медсестра.
Туалет подходящий размерами для детей, видимо, только. Лестница высокая. Пандусов нигде замечено не было. Людям с проблемами опорно-двигательного аппарата данный офис бы точно не рекомендовала.
Результаты анализов сомнительные. Перепроверяла в 2х других лабораториях - с Инвитро разнятся. Возможно, это связано с условиями хранения биоматериалов. Ведь курьер у них приезжает только раз в день, как мне сказали и все, что сдано в послеобеденное время, будет храниться в отделении ещё сутки, до приезда следующего курьера. Что странно, ибо в других лабораториях, куда приходилось обращаться, курьеры приезжают раза 2 в сутки (возможно, где-то и чаще).
Ещё из минусов - нет привязки карты к номеру телефона, надо носит её с собой. Нет удобного оформления бонусной карты. Поощрительная система, которая есть в других лабораториях, здесь практически не представлена.
Из плюсов - квалифицированный администратор в данном офисе. Оформлением занимается быстро и чётко.
Также в Инвитро понравился колл-центр, достаточно квалифицированные сотрудники.
Отличный центр: медицинская лаборатория для сбора анализов Инвитро и медицинский центр Лечу.ру в одном здании (УЗИ, консультация гинеколога и др. услуги). Очень удобно. Отдельно хочется отметить работу администратора на стойке регистрации Татьяны Евгеньевны Масс, которая работает в центре очень давно. Квалифицированная помощь, профессионализм и приветливость. Очень приятно обращаться в центр. Очереди обычно небольшие, ожидание не очень длительное. Анализы принимают быстро, сбор материала проводится профессионально. Результаты приходят на емэйл. Можно также лично прийти получить (при предъявлении квитанции). Доверяю Инвитро.
3
2
Посмотреть ответ организации
Roman S
Знаток города 10 уровня
23 октября 2023
Мне нравится. Очень быстро приходят результаты. Персонал вежливый
В скидке про промокоду «карты» мне отказали, сославшись на то что на мое исследование данная скидка не распространяется , после того как я вышел с лаборатории я решил это уточнить у оператора горячей линии и он сказал, что ограничений для применения данного промокоду нет. Никаких других документов в инвитро на мичуринском 26 мне не дали, подразумеваю что работники данной лаборатории сумму скидки таким образом забирают себе
4
1
Елена
Знаток города 7 уровня
26 июля 2020
Пришла в выходной день сдать кровь, мне очень хотелось побыстрее узнать результат, были волнения, персонал сделали всё возможное, чтобы результаты были быстрыми, я сдала днём, вечером уже знала результаты. Очень отзывчивая и пунктуальная администратор, моментально направила на процедуру, быстро оформив документы, а девушка доктор сделала укол так, что я не заметила, как укус комара, хотя я очень боюсь уколов как огня. Вы лучшие! Спасибо вам большое!!!
Мед сестра делающая забор крови - отлично берет, быстро, доброжелательно. Врач УЗИ делавший мне Узи малого таза - поставил мне бесплодие и несозревпние фоликул, а моей тете, (через 2 мес после моего визита) нашел воспаленный аппендицит и желчный, которых у нее нет с 30 лет ), вот такие там работают разного уровня специалисты ))
Периодически обращаемся в Инвитро. Делаем анализы когда надо быстрее получить результат. В районной поликлинике биохимию делают неделю. Иногда показатели не совпадают. Не знаем кому верить. Цены по- моему завышены
хожу специально в инвитро, чтобы от взятия анализа крови не было боли и синяков, но с некоторого времени по этому адресу частенько это случается, упало качество инвитро.