администратор запутался в назначенных анализах ( врачом) и анализах в их базе ( коды). в результате пришлось дважды сдавать биоматериал. при этом в заказе указали анализы , которые не были назначены врачом. график работы не соответствует. В воскресенье работают до 12.00, приходишь за результатами, а на дверях обьявление " работаем до 11.30" , на часах 10.00 , дверь уже закрыта. ставлю три звезды
Сдала анализ 26 февраля, 1марта приходит на электронку, что результат не может быть выдан, это вообще как! По телефону причину назвать не смогли, просто пересдайте. Упущено время, контроль динамики лечения
Администратор, с позиции исполнения должностных обязанностей, справилась со своей работой, к остальным сотрудникам есть вопросы. На момент взятия анализов, в кабинете находилось три сотрудника, все были без масок. Кровь из вены взяли лишь с третьего раза, когда проще простого использовать бабочку и с кисти сделать забор, но нет же и здесь оставили болезненные синяки. По забору мазков, вообще занавес. Одна вставила зеркало и стала звать другую, по итогу снова третья женщина забирала мазки. И эта женщина выдавала бахилы на входе и она же анализы брала. Во время гин. манипуляций, дверь в процедурный не закрыли. Я в ужасе!!! Три женщины поочередно брали простые анализы и одна неопытнее другой. Ужасный сервис! Максимум дискомфорта. Особенно, когда три женщины смотрят тебе между ног и не могут взять мазок, как положено. Сомневаюсь уже в достоверности анализов по факту их готовности.
Вежливые, доброжелательные и профессиональные сотрудники, везде бы были такие и побольше!
1
Посмотреть ответ организации
Анна
Знаток города 12 уровня
29 августа 2024
Прекрасная клиника, прекрасный персонал, везде бы такой персонал, как тут. Дело в том, что ни зависимо сколько времени они работают, сколько нервов им могли потрепать, всегда вежливо и отзывчиво работают, на все все вопросы я получаю ответы и остаюсь довольна. Спасибо вам огромное )))
Всегда все результаты в срок , а самое главное возможно вопрос по Вотсапп задать , не тратя время на приезд в офис для консультации.! Отвечают оперативно👍
До некоторого времени была довольна работой лаборатории, но в одно прекрасное утро приехав к открытию 7.30, оказалось, что администратор "задерживается", прождав более 20 минут, процедурная медсестра, не извинившись за форс-мажор, сообщила, что администратор едет и будет минут через 15-20. Итог 40 минут потерянного времени и испорченное настроение. На сайте режим работы не совпадает с реальным режимом работы, вывешанным на входной двери лаборатории.
Хочу поделиться своим мнением об этой организации. Сдали тест на клвид, я и двое малолетних детей. Результат мой и дочери пришел на третий день, а результат сына, так и не пришел, с горем пополам дозвонилась на горячую линию, там сказали, что информацию направили в Петропавловск-Камчатский, соединяют меня с администратором, который говорит, что:"Ой, это наверное мне про вас говорила моя напарница-медсестра, что вам нужно пересдать анализ." Я в недоумении, спрашиваю, почему никто не оповестил, а по итогу мне не могут ответить на этот вопрос!!! Предложили либо пересдать бесплатно, либо приехать лично и вернуть деньги, так как оплачивала картой. Уточнила время работы центра. На следующий день муж с сыном приезжает на пересдачу, а ему говорят, извините, у нас именно сегодня нет сотрудника, который берет анализ у детей до 10 лет!!! Звоню администратору, спрашиваю, почему не предупредили, что сотрудника не будет, на что мне ответили, что вчера был на связи другой администратор, и почему она не предупредила, они не знают!!!! Мое впечатление от работы этого центра ужасно неприятное! Мне жаль, что есть такие безответственные работники!
Нет связи между сайтом и клиникой в Петропавловске-Камчатском. Пакет услуг на сайте есть, а в клинике врача нет. Супер) ну и сервис никакой. Сделал заказ. Хотя бы позвонили и сказали, что они не смогут взять анализы. Ждал 4 дня. Позвонил сам. Моё впечатление - безразличные люди. Оператор даже посоветовала обратиться в другую клинику.
сдавала большое количество анализов в этой клинике (П-Камчатский, Владивосток, Северодвинск, Севастополь) (кровь, мазки) результаты приходили вовремя в полном объеме и достоверные на эл. почту по моей просьбе без всяких проблем, ценовая политика очень адекватная, есть скидочные карты, персонал очень приветливый, отличная клиника, пользуюсь ее услугами уже 8 лет. Если в городе, где нахожусь есть Invitro, иду только сюда. Отличная компания.
Сдали анализ хгч , написали положительный результат ,легла в больницу от радости незнала куда бежать ,в отделении делают подтверждение ноль повторное ноль . Это просто издевательство ,деньги взяли ,а пишут из головы результаты 👎👎👎👎👎
У этой компании нет собственной лаборатории. Анализы отправляют в Москву. Сдавали анализы ребенка (общий анализ крови из вены, из пальца не берут), результат получили частично, т.к оказалось было собрано недостаточно материала. Предложили пересдать повторно и бесплатно. Результаты так и не получили. Ребенку зря вены кололи(((