Проездом в городе, в других клиниках все под запись, тут приняли без записи. Прекрасный персонал: вежливые, все четко организовано. Очень приятно было общаться как с администратором, так и с врачом. Ходила на мазок, если честно впервые в жизни не было болезненного дискомфорта во время процедуры. Кербер Игорь Александрович спасибо вам за аккуратность и вежливость. Была приятно удивлена качеством услуг: 4 года назад уровень обслуживания был ниже (не в этом отделении, а вообще в инвитро) - молодцы, что развиваетесь и растете. Спасибо еще раз!
Пользовалась услугами лаборатории очень часто. Сдать анализы ребенку для садика, себе по назначениям врача. Персонал всегда отзывчивый и приятный.
Но есть огромное НО! Недавно мне потребовалось сделать гистологическое исследование, достоверность результата которого была жизненно важна для меня. Результат оказался неверным, что подтверждено несколькими пересмотрами в других независимых местах.
Так быть не должно, потому что человек может поверить результату и не сделать пересмотр в другом месте. Если патоморфолог не уверен, то это можно отразить честно в результате.
После этой ситуации, результаты в инвитро для меня просто бумажки.
Персонал безупречный, такие приятные парень на ресепшен и девушка-лаборант. Взяли кровь из Вены за одно мгновение, даже не заметила как все прошло, а я всегда очень боязно отношусь к подобным процедурам. Здесь же не успела даже себя накрутить😂😄 на сдачу крови только сюда ! 100/100
Максимально странная клиника. Нужно было сдать анализ на грибок ногтевой пластины. Стоимость 2100, ну думаю дороговато за один анализ, но ладно. По итогу оказалось что сам анализ мы должны взять в любой другой клинике или стационаре и привезти им. При этом результат ждать 24 дня. То есть нужно бегать по городу, искать свободного дерматолога в городской поликлинике или идти платно и брать там, чтобы принести в Инвитро. Ну бред же...
Любые анализы сдаем только здесь. Вежливый персонал, хорошо забирают кровь, без боли. В зависимости от анализов срок готовности меняется, но в целом обычно не больше суток. Проблем не возникает.
Хотелось выразить признательность персоналу лаборатории на Кременчугской ул.
Особенно администратору Владиславу. Чуткое и предупредительное отношение, четкость и интеллигентность. Еще раз спасибо
Инвитро поражает быстрым и качественным обслуживанием! Огромное спасибо всему персоналу за внимание к пациентам, кровь взяли быстро и без болезненных ощущений🥰🙏🏽
в отделение на Кременчугской 11 обслуживание и забор крови - просто супер! Особенно приятно общаться с Владиславом- компетентный, всегда очень приветлив и готов оказать любую помощь!
Ну что, могу сказать - приходишь в платную лабораторию - стоишь ждешь по 20 - 30 минут.
Первый раз - потому что в Инвитро не знают о том, что при смене фамилии не заводится новый договор и личный кабинет, а подписывается просто долнительное соглашение об изменении персональных данных.
Второй раз - потому, что передо мной было 3 человека:
Первые 10 минут заводили пациента, второму и третьему объясняли все условия работы, распечатывали анализ.
Приемщик один - и это утром, в самый час пик!
Медсестра все это время ничего не делала - вот так тут используют квалифицированный персонал!!
Вот что делают с людьми бумажки!
Ужасно!
Кстати, люди, работающие на ресепшен ни в чем не виноваты - все это претензии непосредмтвенно к руководству Инвитро и отделения!
Если бы не промокод - не пришла бы, а если ничего не изменится - сменю лабораторию обязательно.
Всегда чуткое отношение к пациентам. Детям не страшно сдавать кровь.
Замечательные лаборанты и отдельная благодарность администратору за индивидуальное внимание!
Посмотреть ответ организации
Леший
Знаток города 10 уровня
22 февраля
Вежливый персонал сделали все анализы быстро и качественно
Очень профессиональный персонал. Администратор всегда поможет выбрать оптимальный набор анализов (в случае, если "вместе по программе\по акции - дешевле"), медсестры быстро, четко и небольно берут кровь.
Инвитро, как инвитро, чисто и светло. Персонал настроен на решение проблемы, приняли во внимание срочность анализа отправили в центральную лабораторию, что позволило сократить срок выполнения исследования до нескольких часов, а могли бы и не заморачиваться.
Приятные медсестры , все аккуратно. Спасибо!
Только вот работают, как хотят . Почему нельзя разместить объявление, что работа в праздничный день не ведется? Или начинается в другое время? 7-45, 8-30 ни объявления, ни сотрудников. И не первый раз так попадаю :(((((( уточняйте график. И будьте здоровы🌺
Позвонила в колл центр уточнила информацию. Сказали приходите в порядке живой очереди сдадите пцр тест. Пришла, а мне сказали надо записываться. И у них в отделении вообще не принимают на тест. Вы вообще можете как то соотносить информацию между сотрудниками клиники и колл центра. Не советую ни кому и ни при каких условиях.
М.
Знаток города 18 уровня
19 октября 2022
КАК Я СДЕЛАЛА АНАЛИЗ ЗА 6 ТЫСЯЧ И ОН ПРОПАЛ
Сдала биохимию и еще несколько анализов за пару дней до операции, предупредила на кассе, что делаю для операции и важны сроки. В сроки мы укладывались, специально пришла за пару дней, чтобы подстраховаться.
Анализ должен был быть готов еще вчера, так написано в документах. Сегодня утром у меня операция, врачу нужен этот анализ!
А анализа нет.
Со вчерашней ночи звоню в колл-центр, а там не знают, где он и что с ним. Отношение максимально не клиентоориентированное:
10 раз звонишь и все 10 раз диктуешь номер заказа, дату рождения, имя и номер телефона. И еще кодовое слово. Хотя можно было по номеру телефона или заказа уточнять и не заставлять каждый раз повторять это всё…
Про анализ НИКТО НИЧЕГО не знает. По номеру заказа мне несколько раз дублировали не тот анализ.
«Где мой анализ?» - «мы не знаем, можете заполнить форму письменно, с вами свяжутся в течение пары дней».
Классно, ага?
«Связи с лабораторией у нас нет. Связи с офисом у нас нет.
Можете приехать в офис с паспортом и у них спросить, где ваш анализ».
Вот так я сделала анализ для скорости не в поликлинике, а в Инвитро за 6 тысяч, и не получила ничего.
В поликлинике бы было с той же скоростью, бесплатно.
После посещения осталась в приятном удивлении - администратор работает четко, медсестра берет кровь не больно. До этого посещала другие лаборатории, сравнение в пользу Инвитро. Желаю поддерживать заданную планку)
Второй день лаборатория по этому адресу не работает 10 и 11 июня - будние рабочие дни. Нет никаких объявлений про эти дни, по горячей линии также не знают почему закрыто, по телефону также не могут с горячей линии дозвониться!!!
Буси
Знаток города 6 уровня
10 апреля 2024
Нарушение сроков договора по медицинским услугам. Уже более 5 дней не могу получить результаты. Теперь ждите еще 7 дней пока разберут претензию
Кондиционера нет, находиться в помещении дольше 5 минут невозможно. Людей, которые пришли после нас, отправили ожидать на улицу! Под палящее солнце и +39 градусов!!! Это издевательство!
Взяли анализы у ребёнка, в итоге долго везли и кровь свернулась. Сказали надо пересдавать. Я его еле туда смогла уговорить идти, в итоге вернули деньги