Сдавала кровь, прекрасные специалисты, кровь из вены взяли легко, без проблем и боли 🥰 спасибо
3
Посмотреть ответ организации
Юлия
Знаток города 12 уровня
10 августа 2023
Сдавала кровь из вены два раза. Сотрудница на ресепшн очень внимательная и приятная, миллион терпения к пожилым пациентам - это круто. Медсестра в процедурном с легкими руками, не больно берет, никаких синяков не осталось. Если понадобится - приду снова.
Отвратительное обращение администратора Сидорская А, все на негативе, как будто делает одолжение,любой вопрос в штыки и все на повышенных тонах.
Вы извините конечно но я плачу деньги и хочется нормального отношения к себе, больше сюда не нагой.
Пришли делать тесты пцр на ковид в среду. Девушка-администратор сказала, что в пятницу днем тесты будут готовы. Пообщались, объяснили, что вылетаем в субботу рано утром. Девушка заверила, что тесты наши будут готовы и в пятницу сможем их забрать. Сегодня звоню в лабораторию узнать о готовности, тесты мало того, что не готовы, так и сроки называют другие. Говорят, что в субботу с утра сможем забрать и уже ускорить никак невозможно. Как так? Зачем обманывать, когда это не просто прихоть получить результат раньше, а необходимость???
Если коротко , второй раз сюда идти не хочется.
1. общение с оператором по телефону, мне говорят "давайте быстрее а то у меня здесь клиент ждет". Нормально? говорю , а я не клиент? может в другую клинику записаться? - "Да хоть куда, мне все равно" был ответ оператора. Разговор уже настораживает
2.Посещение лаборатории. Договор оформляли минут 15, пока ждал пришла медсестра и стала мне высказывать что мол они первый раз видят от страховой такое письмо, - сделать анализы по направлению которое принесет клиент, как-то так, ну зачем мне высказывать все это недовольство, у них было несколько дней решить все эти вопросы со страховой., ну что за непрофессионализм?
Видно сразу, что проходимость здесь маленькая, общение с персоналом не вызывает приятных эмоций. Второй раз уже не хочется возвращаться сюда
Сдавала анализ в лаборатории ,есть предложение для клиента «результат за 4 часа».Сдавала в 11 часов ,в заказе было написано результат до 15:11.В 19 часов того же дня результатов не было.После обращения к оператору все по классике.Оператор будет обрабатывать обращение 10 дней,второй оператор соединил с администратором,которая пыталась меня убедить, что я ее неправильно поняла и оговаривалось 15 часов следующего дня,что курьер у них приехал в 16:00 только.Только простите где же срок исполнения «4 часа» если по факту срок исполнения больше суток!!!если срочность не оформлять то получится больше на 5 часов,то есть по факту 1,5 суток.Никак не пойму в этой ситуации куда соотнести «4 часа».В гемотесте для сравнения срочность это 5 фактических часов.В клинику больше не пойду,и никому не посоветую.
Большое спасибо сотрудникам филиала на Снежной,27.
Пришла сдать кровь 💉 на гемоглобин.
Оформили всё быстро,проводили в процедурный кабинет. Медсестра безболезненно взяла анализ и сделала перевязочку.В кабинете светло и по моему идеально чисто💫
Рекомендую!!!
4
Дана Хазанова
Знаток города 16 уровня
6 ноября 2021
Очень слаженно работает персонал, всё быстро и четко, даже если много посетителей.
Удобный график, хорошая скорость готовности результатов. Очень внимательный персонал.
4
Бармалей
Знаток города 30 уровня
2 января 2021
отзывчивый персонал, идет на встречу даже там, где не обязаны. Делали ЭКГ ребенку 1,5 года. Терпеливо пробовали несколько раз и все получилось. Рекомендую