Ужасный сервис. Записываешься к врачу, тебя направляют в отделение где этого врача нет вовсе. Направляют в другое, где потом говорят сидите и ждите 2 часа!
Хотя записываешься заранее к врачу
По горячей линии никто не знает во сколько врач работает и где принимает, говорят отсебятину, на угад…
Клиентоориентированность на 0
Если бы не этот центр , я бы НИКОГДА не узнала свою группу крови! До жила до 36 лет и думала ( врачи говорили) что 2- положительная! Я не много раз сдавала кровь на группу , т.к. была уверена ,что врачи ошибаться не могут!
И тут нужно было сделать срочно экспресс анализ и я обратилась в Инвитро , узнала , что гр. 3!!!!!!!!!
Сдавала снов и правда 3!!!!
Чтобы наверняка ,сдала ещё в поликлинике ( где ранее не сдавала) О , чудо и правда 3! Как так !? Спасибо профессионалам работающим в ИНВИТРО
Разочарование пришло неожиданно: за три дня справлялась о способах сдать ПЦР для поездки в Беларусь. По телефону мне ответили, что запись на анализ ПЦР не нужна (а я могла записаться через сайт), а сегодня в офисе молодой человек без всякого сомнения, без предложения помочь, отшил нас с мужем прямо с утра (нужна запись), а до поездки нам тест надо успеть сдать именно сегодня!
Вот такая несогласованность привела к тому, что я потеряла доверие к «Инвитро», да ещё пришлось найти другую клинику и сдать тесты в час обращения, пусть и дороже.
Дело в персонале или в несогласованности?
Или клинике уже не нужны клиенты, доходы позволяют отказывать и менять правила на ходу?
Любимая лаборатория под домом! Так вышло, что сдавать кровь мне нужно каждые 1,5-2 недели, поэтому хожу только сюда. Анализ берут отлично и очень профессионально!
Обращалась 3 раза, анализы и УЗИ коленных суставов, очень довольна. Персонал уважительный, сделали все быстро, результаты передали по электр,почте. УЗИ по записи очень качественно, подробно и с хорошим объяснением. Дороговато правда, но, если надо срочно, то стоит туда заглянуть!
3
Посмотреть ответ организации
Ната
Знаток города 6 уровня
3 февраля 2021
Живу рядом. Постоянный клиент. После последнего приема была расстроена. Пришла сдать мазок,цена которого около 1200 р. В итоге с меня взяли дополнительно 800 рублей за «консультацию по лабораторной диагностике»- так указано в чеке. Что это за доп услуга и кто меня и как по ней консультировал,не понятно. Позвонила по горячей линии там толком ничего не объяснили,сказали напрямую обращаться в Инвитро где сдавала. Но к сожалению уже поздно. Нужно было сразу проверять чек. Чего я не сделала. За администраторами нужно все всегда проверять,они очень много лишнего вбивают в чек,так как им за это бонус. Например сдавала два анализа. Должны были взять деньги как за одно взятие,а взяли за 2. Это неправильно. Я уточняла на горячей линии эту информацию.будьте бдительны!!!
Лично у меня никаких вопросов нет к лаборатории, однако часто пишут, что сложные анализы делаются буквально за несколько часов, да и результат отличается от желаемого качества.
2
Анастасия
Знаток города 12 уровня
14 февраля 2022
По телефону говорят один временной коридор, приходишь, а анализы оказывается уже не берут. Колл центр языком шлёпнет, медсестры сделать анализ не могут. -257448 баллов из 10
Сейчас там вроде всё прилично, но раньше, года два назад, там работала просто ужасная администраторша. Трепалась по телефону( именно просто болтала, даже не уверена, что с клиентом, хихикала и шутила) и на явно больного человека, которому трудно было передвигаться и стоять не обращала ни малейшего внимания, даже после просьбы отпустить на процедуру, и потом уже болтать дальше. Только шикнула в ответ, чтобы ждали, пока она нахихикается.