Всё замечательно, персонал вежливый, специалисты, по крайней мере мне попались, просто замечательные. Очень уютный центр. Результаты пришли очень быстро, сообщили по смс и в почту отправили результаты.
Запороли сроки все информацию об исследовании предоставить по горячей линии не могут так как офис закрыт, ни на почту ни смс каким образом связь тут у такой огромной конторы не понимаю нужны результаты исследования а их просто нет.
Была в центре в середине июня 2022 г. на ул. Полярные Зори, д.10. Помещение очень маленькое, с утра на сдачу анализов, несмотря на отпускной период, пришло достаточно много народа, места мало, если бы ещё действовали ограничения по COVID-19, то пришлось бы стоять на улице, чтобы соблюдать дистанцию. В Мурманске не очень тёплый климат, и ожидание на улице является не очень приятным мероприятиям, когда сдаёшь анализы платно за такие деньги. Кроме того, администратор только один, масса времени уходит на заполнение бумажек, в то время, как медсестра ждёт следующего клиента, если бы их было двое, то такие потери времени можно было исключить, а клиентам не приходилось тратить лишнее время на ожидание. Когда спросила о бонусах, сказали, что можно подключить программу по кэшбэку и за оплату будут начисляться бонусы. До этого никто ни разу об этом даже не упомянул, хотя в центр "Инвитро" обращаюсь уже не в первый раз. При этом мне начислялись бонусы накануне, а воспользоваться я ими не смогла, администратор сказала, что их нет, хотя есть привязка к электронной почте и номеру телефона. На моё недоумение, сказала, что, наверное, у вас другой номер. Т.е. всё остальное приходит на этот номер телефона, всё хорошо, а тут вдруг другой номер. В общем, странная система, а сотрудники даже не могут прокомментировать внятным и аргументированным ответом. Результаты анализов приходят на почту, и уведомление на телефон о готовности, это удобно. Но в целом, впечатления остались не очень приятные от качества обслуживания.
Пользовался услугами по всей стране. Нареканий в объективности результатов никогда не было. Даже скажу, что сюда приходил пересдавать после других лабораторий, когда появлялись вопросы. Цены конечно будут повыше, чем в других местах. Но оно того стоит.
Время ожидания иногда прям поражает, администратор ,конечно, внимательна к каждому клиенту, но хочется побыстрее сверять персональные данные. Процедурная медсестра всегда делает забор крови по-разному
Всё очень быстро, комфортно и квалифицированно. Обращаюсь не первый раз, всегда остается приятное впечатление. Радует система скидок. Спасибо за работу.
Может я попала, когда там не было огромной очереди. Быстро, сразу сдала анализы, получила их быстро на электронную почту, и ценник приемлемый. В хеликсе дороже, в CMD дешевле, но не все анализы есть. А Инвитро прям отлично. И ценник средний и анализы все есть. Места у них маловато только на ресепшене. Рассчитан человек на 6-7 всего.
Очереди начинаются с улицы. Простоял ровно 1 час в очереди. Кровь так и не сдал. Никаких уведомлений сколько занимает процедура, никак отсылов к очередям, что у них банально физически места нет на количество более 3-4 человек. Отвратительно!
Ну, что могу сказать, сработали на отлично. На ресепшене приятное обслуживание и результаты пришли достаточно быстро, но убераю звезду в связи с обслуживаеием медика.
Принимают быстро, консультируют вежливо даже на самые тупые вопросы, которые сгенерировал мой сонный мозг. Медсестра просто герой, абсолютно незаметно взяла кровь - даже малейшего дискомфорта я не ощутила.
Жалко, не увидела там кулера
Супер долгое ожидание в очереди на сдачу анализов. Если вам повезёт и перевод вами будет человек с кучей обследований или мама с ребёнком, то прождёте не менее получаса. Из плюсов - профессиональные медсестры и цена
Посещала 06.01.2022 лабораторию Инвитро Мурманск Полярные Зори 10. Это просто ужас и кошмар. Являюсь постоянным клиентом Инвитро в Санкт-Петербурге. И то, что увидела в Мурманске, это полный мрак по сравнению с филиалами в Питере. Очередь с улицы, люди стоят подолгу в тамбуре и на улице, пока еле двигающийся администратор обслуживает одного клиента по 10-15 минут. В сравнении с лабораториями Инвитро в других городах здесь персоналу смело можно ставить 1 за работу. Администратор НЕ приветствует посетителей. Маски НЕ лежат на стойке, а выдаются по требованию с презрением будто их воруют лично у администратора. Администратор НЕ спрашивает про соответствие к сдаче анализов на гормоны (приём пищи, день цикла и т.д). Также, администратор НЕ относит бумаги с наклейками в процедурный кабинет, а перекладывает данные свои обязанности на клиента. В процедурном кабинете грязь повсюду. Стул шатается, подлокотники ходят ходуном, сам стул грязный и весь в волосах. Лаборант просто проигнорировала данный вопрос по стулу, сделала вид, что не слышит. Также, лаборант НЕ приветствовала и НЕ прощалась, НЕ сказала сжать разжать кулак при заборе крови. Но самое смешное, что экономит на бинтах и спирте. После взятия крови наложила маленький сухой кусок бинта и обернула бинтом один раз, срезав остатки ножницами, как будто это делает впервые. Через минуту все бинты у меня сползли. В общем, настоятельно советую руководству Инвитро проверить данную лабораторию и ее работников. Зачем брать такой персонал, который не справляется со своими обязанностями и считает, что те, кто оплачивает услуги, им же и обязаны чем-то? Даже в государственных клиниках не бывает подобного отношения к посетителям. Или отправьте данных работников на стажировку в Санкт-Петербург, пусть поучатся клиентоориентированности и выполнению своих непосредственных обязанностей. Ужасный филиал Инвитро в Мурманске, впервые вижу подобное отношение в данной сети лабораторий.
Хороший центр. Оперативно предоставляют ответы, к медицинскому персоналу тоже нет никаких вопросов. Удобное месторасположение и график работы. Можно без проблем сдать все анализы перед работой.
Делал в этой замечательной лаборатории тест на антитела, результат был раньше обещанного срока практически на следующий день, несмотря на то, что сдавал в конце рабочей недели. Приветливый и дружелюбный персонал, в помещении чисто, стоит рециркуоятор воздуха, есть перчатки и бахилы, а также антисептик для рук. Также делал ПЦР самозабором, позже выяснилось что во время транспортировки (или может я не плотно закрыл пробирку) вытек раствор из пробирки. В итоге извинились и вернули деньги без лишних выяснения. Спасибо что в спорной ситуации приняли сторону клиента. У вас хороший клиентоориентированный сервис.
Лучшая в городе медицинская лаборатория. Профессионалы своего дела. Вежливость, подход к каждому клиенту, широкий спектр анализов и услуг по диагностированию. Чистота, стерильность. Сотрудницы данного центра изумительные,- профессиональный подход, тактичные, все объяснят и разъяснят. Высокая цена анализов объясняется качеством услуг. 5/5