Обслуживание в ИТБ на высоком уровне. В отделении чисто, просторно и уютно. Менеджеры вежливые, внимательно выслушивают и стараются быстро решить все вопросы. Приятно обращаться!
Выражаю благодарность Анне Мунтяну за профессиональный и человечески душевный подход к клиенту. Прошу руководство обратить внимание. Я хотела перевести вклад в другой банк из- за чуть большего процента. Но Анна убедила меня оставить средства в Вашем банке и еще добавочно перевести на счет сумму из другого банка, увеличив вклад. Такие менеджеры редко встречаются. С уважением - Саркисова Жанна
Огромная благодарность обслуживающему персоналу данного офиса. Особенно Рубановой Елене Геннадьевне и Востровой Ольге Александровне. Все вопросы, которые у меня возникают, решают максимально быстро и объясняют все понятно и доходчиво!!! Можно только мечтать о таких сотрудниках!!! Очень рад, что выбрал именно этот офис!!! Рекомендую его всем своим знакомым.
Отделение отличное. Специалисты грамотные и очень отзывчивые и очень профессиональные. Особенно хочу отметить Липилину Дарию Александровну. доб. 2761 сложные вопросы решила все. занималась мной много часов и все все все сделала. надеюсь все правильно ( узнаю 1 марта) . Огромная ей благодарность. и охранникам этого отделения. С парковкой там просто беда. Н меня запустили на территорию и провели служебным входом ( что бы не обходить по морозу) и выпустили через служебный выход и машину выпустили без задержек. и еще охрана помогает с картами в их банкоматах разобраться. Там все в отделении очень хорошие. Спасибо огромное. Приходите к ним.
В отделение банка "ИТБ" м. Сухаревская я пришёл за 10минут до закрытия, сразу вышел мой номер по талону, но менеджер, с причёской каре, сразу стал говорить, что карту моментальную не успеем выдать, на счёт в ТКБ не успеем перевести, в общем нежелание работать полное. Хотя я приехал издалека, и просил помочь. И охранник на входе сразу возмущался, бурчал недовольно, что 10минут остается! В общем это отделение такое- атмосфера нежелания работать и помочь. Ничего не сделали. Если приложения нет у банка, то хоть бы офисы нормально работали! Просьба руководства ИТБ обратить на это внимание.
Хотим выразить сердечную благодарность сотруднику Инвестторгбанка (группа ТКБ) по адресу: г. Москва, Проспект Мира, д. 3, корп. 1, Ароновой Анастасии Андреевне за высокий профессионализм, искреннюю отзывчивость, большое внимание к деталям и потрясающее терпение в решении наших финансовых вопросов. Данный работник - это украшение вашего банка! Очень приятно было общаться не только с грамотным человеком, но и с красивой женщиной. Несмотря на то, что рабочий день уже закончился, она специально задержалась ради нас, чтобы до конца и качественно сделать свою работу. Мы это очень ценим и прекрасно понимаем, каких усилий ей этого стоило. Просим руководство банка не оставлять данный отзыв без внимания, а указанного сотрудника публично отблагодарить, выразив благодарность в виде грамоты, дополнительного выходного дня и должного денежного поощрения!!!Удачи во всём, крепкого здоровья и карьерных успехов Вам, Анастасия Андреевна, в наступающем Новом 2024 году)))))
Обратился в ИТБ для рефинансирования кредита, так как старый банк предлагал слишком высокую процентную ставку. Пришел в банк после работы, пришлось подождать в очереди около 15 минут. Меня обслуживала сотрудница Марина, которая оказалась очень профессиональной и помогла на всех этапах оформления. Ставка по новому кредиту была значительно ниже, и я смог уменьшить ежемесячные платежи.
Отделение находится в удобном месте. Обслуживание хорошее. Особо хочу отметить сотрудника ИТ специалиста Андрея Лихунова. Очень приятный в общении, сильно помог с моей проблемой работы он-лайн сервиса. Был очень внимательный, доступно объяснил. Видно, что знает и любит свою работу. Большое ему спасибо.
Мне понравилось, что банк честно озвучивает диапазон полной стоимости кредита. Хотя ставки могут доходить до 32%, все равно есть возможность получить приемлемые условия. Я взял кредит наличными, и меня устроило то, как прозрачно рассчитали стоимость. Весь процесс был довольно быстрым и удобным.
Обратилась в отделение ИТБ для смены контактных данных. Процедура была понятной и удобной, сотрудник объяснил каждый шаг. Для безопасности попросили предъявить паспорт и ответить на несколько контрольных вопросов.
Здравствуйте.
Плохо работает обмен валюты. Многократно в течение последних двух недель заходил в это отделение банка для покупки валюты. Нужна была небольшая сумма - 400$. На мой взгляд придерживают купюры американских долларов последнего образца. Такой вывод смог сделать когда обратился в одну из двух касс - в одной кассе при обращении мне сказали, что новых сто долларовых купюр нет, после выхода из кассы, сразу же зашёл в соседнюю: оператор-кассир смог найти новые купюры, и продал мне 400 американских долларов (сто долларовыми купюрами) последнего образца.
Второй момент: много раз обращал внимание, что курс продажи менялся прямо в кассе. То есть на табло курсов валют он один - а когда клиент планирует покупать валюту, он другой. И так получается, что он меняется не в пользу клиентов, которые хотят купить валюту.
Третий момент: не работает информационное табло по которому Вы должны по очереди попасть в кассу для обмена валюты, поэтому приходиться пропускать других клиентов, которых отправляют в кассу операторы без очереди. И сегодня такая же ситуация - заходил с утра в 10:30 валюты нет (новых сто долларовых купюр), и вечером также - нет. Чтобы это узнать - попустил три человека без очереди, которые шли без записи в кассу.
Сегодня потерял 25 минут времени.
Всем хорошего настроения и будьте здоровы.
Не переживайте по пустякам.
Чисто уютно профессионально, но.....:, центр города, отсутствие собственной парковки, стоимость городской очень дорого, что соответственно влияет на приток физических юридических лиц, аналогичная ситуация и в отделении на Павелецкой, очень сложно припарковаться!
Итб банк Отделение в Москве метро Октябрьское поле, вчера 11 марта 24 г. провела там 2,5 часа в очереди, два человека только работают , пенсионеров было в отд. человек 15. Обратившись к старшему в отделении девушка отказала помочь так как она временно замещающая, и расходник не может сформировать, ничего и ушла в итоге часа в два дня . Потом закрылось касса на перерыв. я думала я никогда оттуда не уйду😡
Отношение к клиентам в данном отделении образцовое - охрана, сотрудники все вежливые, приветствуют.
Была очередь, но сотрудники работают оперативно, слаженно - долго ждать не пришлось.
Отдельная благодарность Дарии Липилиной - очень компетентный сотрудник, проконсультировала по всем вопросам, быстро оформила карту.
Остались только положительные впечатления после посещения данного отделения.
Только один работодатель работает очень медленно, в то время как шесть человек ждут. Вы не можете обменять валюту, не проверив свой документ у другого сотрудника (единственного). Я решил просто уйти
Это не банк а издевательство над людьми!!! Сейчас 21.30 ночи!!!! В зале 10 человек, 4 менеджера не могут обслужить людей!!! Или менеджеры не должны здесь работать или банк оказывает не те услуги которые должен!!! В зале духота хоть топор вешай!!! Люди сидят по 4-5 часов !!! Операторы хамски разговаривают с людьми!!! Еле шевелятся, и им глубоко все равно что люди падают в обморок и теряют время!!! Электронная очередь в 21.00 отключилась и вызывают просто "следующий" а никто не знает кто следующий!!! Это не банк а шарашкина контора!!!! Необходимо чтобы Центробанк закрыл этот банк и отозвал лицензию как у организации которая не может оказывать услуги населению!!!!
Всё неплохо (персонал, помещение и т. д.), но в последний момент при оформлении вклада выясняется, что если у тебя есть вклад в транскапиталбанке, то ты оказывается не впервые обратился в этот банк и не имеешь право оформить вклад как новый клиент с повышенной ставкой. Эти два банка входят в одну группу и считают, что клиентская база у них одна, хотя это два юридических лица. В общем такое мелкое жульничество.
2
Посмотреть ответ организации
Григор В
Знаток города 3 уровня
9 декабря 2024
Великолепный офис, вежливый персонал, оперативно решают все вопросы.
Плюсы: Просторное помещение
Минусы:
- Обмен валюты занял 1,5 часа.
- Для обмена валюты необходимо взять талончик в электронной очереди.
В этой очереди будут клиенты банка по другим вопросам.
Поэтому сразу говорите на все отделение громко вслух, что вам нужно поменять валюту или подойдите к одному из работников (который занят с клиентом) и скажите что вам обменять валюту.
Далее сотрудник звонит кассиру и говорит, что пришли за обменом валюты.
Вуаля, вас вызывают.
- Жарко.
- Валюты может не оказаться в наличии
Дата посещения 28.12.2022
Обратилась за оформлением вклада в середине дня. Ожидала недолго, в отделении в тот момент работало не менее 3 менеджеров, а не 1-2 на физлиц, как в других банках, включая топовые. Обслуживание очень достойное, все четко, понятно, приветливо. С менеджером Дарьей Л. приятно иметь дело.
Была сегодня около 18 часов. Людей нет, как и очередей. Купила доллары за 3 минуты, без каких-либо проблем (курс лучше, чем в каком-либо другом банке) и без комиссии.
В отделении, конечно, очень душно, но в целом обслуживанием кассира довольна.
Часто, прежде чем пойти в ту или иную организацию читаю отзывы, что бы понимать к чему быть готовой. Это та ситуация, когда оооооочень приятно удивлена!!!!! Замечательное отделение ИТБ!!!! Все вежливые, приятные, само отделение очень симпатичное. А когда познакомилась с управляющим Максиной Мариной Викторовной, все было понятно. Грамотная, воспитанная, спокойная девушка, поэтому и так все налажено в работе. Всем сотрудникам огромная благодарность.
Обслуживание в данном отделении очень хорошее.. Особенно хочу выразить благодарность Дарии Липининой...банковская операция была объёмная... Всё быстро, с уважением и терпением к клиентам...
2
Посмотреть ответ организации
A *
Знаток города 5 уровня
16 ноября 2023
ИТБ и ТКБ не меняется: мало сотрудников, медленно обслуживают, безучастны с посетителям. Операционистки не спешат и занимаются своими делами. На протяжении многих лет бессменное и неудобное расписание 80% офисов с 9 до 18.
Выдали справку на английском языке, где я как клиент оказалась совсем другим человеком, чем в загран паспорте. А все потому, что сотрудники не владеют международной транслитерацией. В итоге пришлось ждать пока поддержка исправит ошибки. Так что проверяйте справочки, не отходя от кассы, друзья)
Душно
Кондиционеры не работают
Менеджеры еле шевелятся
Половина просто сидит ни чем не занимается
Народу полный зал. Ожидание в очереди от полутора часов, по любому вопросу
Внести , снять денежные средства...
Мобильного приложения у банка нет..😵💫
1,5 часа ожидания в очереди - это за гранью разумного. При толпе народа работает ОДИН! сотрудник. Никакие проценты по вкладам не стоят такого издевательства над людьми.
Ужасное отделение, очень долгое обслуживание.девочки очень медленные,совершенно не торопятся обслуживать клиентов,ведут личные разговоры по телефону на рабочем месте.в общем,если не сильно надо,лучше к ним не ходить
Ужасный банк!!!! Чтобы обменять валюту (минутная операция) отсидел 1,5 часа. Когда наконец вызвали, вызвали к окну номер 6 которого не существует, когда мне сказали, что касса на самом деле это 8е окно, там уже стояла бабка, которое по хамски мне приказала закрыть дверь. Вывод, не ходите сюда никто!!!
Банк рекламирует себя на известном банковском сайте низким курсом продажи валюты. По факту валюту не продают, только покупают. Обманывать потенциальных клиентов не хорошо! Само помещение достаточно просторное, утром людей не много.
Пользовался услугами офиса Сухаревский в октябре дважды. Неудобств не испытал - при небольшой очереди \4 человека\ две операционистки и кассир работали четко и слажено. Через 15-20 минут освободился. Месторасположение удобное - метро рядом.
4
3
Посмотреть ответ организации
Ирина С.
Знаток города 4 уровня
8 июля 2020
Это худший банк в мире (или худшее отделение банка, я уж не знаю). Раньше было все отлично. Теперь - просто ужас. 3 человека - очередь на час. В отделе по работе с юр лицами вообще невообразимое творится. Честно, даже Сбер на фоне этого смотрится как шикарный банк! . Маразм. Элементарных вещей не знают, документы теряют, а с тебя требуют. Какие документы должны выдавать - не знают. Вообще не знают ничего и работать не хотят...