Инвестторгбанк
140 отзывов
1 февраля
Хочу поблагодарить менеджера Елену из отделения ИТБ за профессионализм и внимание. На все мои вопросы она давала чёткие и понятные ответы, объясняла всё доступно и спокойно. Очень приятно, когда работа ведётся по делу, но при этом остаётся комфортной и непринуждённой. Видно, что человек действительно любит свою работу и уважает клиентов. Это ценится особенно сегодня!
24 апреля
Ужас! ***! Не ожидала, что банк будет проводить мошеннические действия с моими денежными средствами. Пролангировали мой закончившийся вклад под 0, 01% годовых. И, когда я стала закрывать этот вклад, то мне это перекрыли и заблокировали вход в личный кабинет. После того как я позвонила по контактному телефону, с меня стали спрашивать личные данные и стали утверждать, что мои адресные данные, которые они отсканировали, не совпадают с теми, что я вижу в паспорте, который не менялся, как и адрес , после того как я регистрировалась в банке. Придумали, что видят в моих действиях мошенничество. А я понимаю, что они ***, т.к. пользуются моими деньгами, вложив их под мошеннический процент и препятствуя мне всеми своими поступками вложить деньги под нужный процент.
27 апреля
Обидно, до чего дошел банк, услугами которого я пользовалась более 15 лет. Я мирилась с неудобствами после санации ТКБ, когда исчез процессинг банка и пришлось переводить проценты на карту ТКБ, чтобы воспользоваться СБП, хотя порой перевод или закрытие и переоформление вклада занимали более суток… Но терпеть такое пренебрежение клиентом, как автопролонгацию вклада не под 20%, а под 0,16%? Это расчет на то, что люди не зайдут в личный кабинет какое-то время? Ведь информация о пролонгации и ставке не приходит в виде СМС, как в других банках. Неужели отток старых клиентов перекроется новыми, которым предлагаются повышенные проценты? Прощай, ИТБ! Я туда больше ни ногой.
1 декабря 2024
Перевела небольшую сумму из Инвестторгбанка в Тарнскапиталбанк. Пишет "платеж исполнен", но уже почти сутки, как он со счета Инвестторгбанка списан, а на счет Транскапиталбанка так и не поступил. Звоню в поддержку Инвестторгбанка - никто не берет трубку, звонила 2 раза: первый раз после долгого ожидания там просто был сброс звонка, второй раз прождала напрасно и положила трубку. Мобильного приложения у этих банков до сих пор нет, как и техподдержки. Не советую с ними связываться, сервис тут на нуле.
2
1
11 сентября 2024
С данным банком познакомились, оформив там на супруга вклад по выгодной на тот момент процентной ставке. В общем наше "сотрудничество" продлилось около года. Из положительного конкурентные ставки по вкладам, более каких-то плюсов для себя не выявили. При обращении в офис столкнулись с огромной очередью, пришлось отстоять почти два часа для внесения денег на вклад. Далее познакомились с их интернет банком, очень куцое, кривое и глючное приложение, функционал СБП не реализован. Чат за почти год там работал только один раз, в остальное время он не открывается/сообщение не отправляется и прочие тех.проблемы, на которые видимо всем плевать. Сталкивались с ситуацией, когда у нас пропали счета))) что-то там их тех спецы поправили, потом криво работали счета, снова поправили. Но самое отвратное-это обман со стороны банка об отсутствии комиссии с их стороны, так при продлении вклада уточнили в банке о возможности вывода ДС без процентов на свой счет в другой банк, так как в интернет-банке СБП у них отсутствует, нас заверили ,что на свой счет без комиссии выведите без проблем. Вклад закончился, а забрать ДС не заплатив банку оказалось нельзя, 1% комиссии! Дозвониться нереально, чат в приложении не работает. Через чат на сайте банка решить проблему разумеется не удалось, сказали писать письма со скриншотами, мол ответят на след день. Фиг там...пошли третьи сутки, никакого ответа. На банки.ру есть отзывы от мая 24г с такой же проблемой (возможно и не один), те банк намеренно намахивает своих клиентов, а потом включает дурака, типо это ошибка и даже не чешется ее разрулить. Что ж, помучаемся и заберем ДС в офисе и точно навсегда попрощаемся с этим днищем, закрыв заодно все счета! Не советую однозначно связываться с данным банком, это позорище (не зря у него народны рейтинг на Банкиюру - 1 из 5), которое бросает тень и на головную структуру банк ТКБ и в целом на всю банковскую сферу.
6
22 ноября 2024
Оформлял кредитку. Менеджер всё понятно объяснил, даже примеры привёл. Остался доволен, буду рекомендовать друзьям.
28 ноября 2023
Взяла талон на обмен валюты в 17-40
Передо мной в очереди было ещё три человека
В кассу никто не заходил не выходил
Два человека минут через 10 ушли не дождавшись приглашения
Я подошла к сотруднику банка уточнить работает ли касса, ответ был положительный
В 17-55 пригласили клиента передо мной, клиент зашел и сразу же вышел, я ждала, что следом сразу вызовут меня, но увы, касса закрылась и обслуживание прекратилось
Банк до 18-00
Вопрос в том, что обычно этот вопрос как то регулируется, либо работой до последнего клиента, либо просто за определённое время до окончания работы прекращается выдача талонов. Мне было не очень приятно, когда у меня перед носом захлопнули дверь с комментарием вы что, не видите, мы де до шести! То что талон был взят в 17-40 видимо никакого значения в этом банке не имеет
6
15 мая
Приятно когда заботятся о тебе.Так держать.Без обманов и навязывания услуг.
24 августа 2023
Обращение к руководству банка или кто занимается в банке персоналом!! Все как бы ничего и очередь быстро проходит, но менеджер Капылова Мария- даже по моему какой то начальник у них- разговаривает безобразно! Даже лицом разговаривает- глаза закатывает, головой качает, когда сказала что будет не 1 вклад , а 2, причём 2 вклад по доверенности! На моё замечание, -:что то не так-??, я у неё спрашиваю- отвечает командным тоном- сядьте на диван! Практически послала меня! Пришлось сделать замечание- но не тут то было- хамство продолжалось, причём объяснила почему такой тон- у нее где то списание не прошло!!
8
2
15 июля 2024
Тихий, спокойный банк.
Приветливый персонал.
Охрана корректная, сдержанная.
хорошее впечатление
1
17 августа 2023
Сегодня, 17.08.23, 18 час.25 мин. Ожидаю в очереди в отделении пр.Мира, д.3к.1 открыть вклад. Перед о мной 15 чел. Охранник клиентов возвращает, ссылаясь на то, что до закрытия 1,5 час.-не успеют. Сидят 4 менеджера или как они-оператора. Одна не работает, что то роет в бумагах, а остальные 3 за 30 мин обслужили… 1(!), да да Одного клиента! Не слишком роскошно для банка? Пока писал отзыв прошло еще 10 мин., вот только позвали следующего клиента. 4 оператора за 40 мин обслужили одного клиента!… Прошло еще 35 мин., окно N4 отпустили еще одного клиента. Окно N2 уже 1 час 20 мин совместно с менеджером из окна N1 обслуживают (якобы обслуживают)одного и того же клиента: что то печатают, потом рвут эту бумагу, хи-хи, ха-ха, но этого клиента никак не хотят отпустить. Между прочим те 13 чел., я тоже в их числе, ждут своей очереди, до закрытия 50 мин! Отвратительно. Пишу, чтобы из руководства, возможно, кто то прочтет и примут какие то меры!!!
17
3
31 августа 2023
В этом банке все сделано для "удобства клиентов" . Банкоматов круглосуточных на принятие наличных НЕТ! Все банкоматы внутри офиса и работают до 18ч . Хотела открыть счёт и пополнить в нужное мне время в банкомате, так оказалось это НЕВОЗМОЖНЫМ!! БРЕД ! Что мешает банкомат хотя бы один в офисах вынести в холл и сделать круглосуточным как это есть в любых других банках. Пополнять клиентскую базу не смотря на санации банку видимо совсем не нужно...
4
28 июня 2023
Средний по размерам капиталов банк. Но ищущий своего клиента. Что отрадно. Сейчас имеет лучший на всём российском рынке накопительный Счёт типа Копилка. Стоит присмотреться. Действует в связке с Транскапиталбанком. Из минусов. Маленькая сеть банкоматов и то от дружеского ТКБ. Но именно такие середнячки способны сейчас предлагать уникальные банковские продукты и финансовые инструменты, выгодные клиентам. Но надо искать самому. Широкой рекламы нет.
8
3
20 октября 2023
Центральный офис банка. От метро минут 10 спокойным шагом. Отношение к клиентам хорошее. Открывал вклад, все нормально. Минус: довольно долго,при одном клиенте впереди, ждал своей очереди полчаса
2
1
20 ноября 2023
Обслуживание безобразное. Персонала нет вообще. Обратилась в филиал на Ломоносовском проспекте 25, корпус 1, была одна в помещении, клиентов больше не было, и при это ожидала 30 минут. Хотя обращалась к сотрудникам для обслуживания. Ужасное отношение к людям!!! Администрация банка и данного филиала, пожалуйста обратите внимание на отношение к клиентам!!!!
4
21 июля 2024
Самый идиотский сайт из всех возможных. На телефоне в мобильной версии вы вообще не сможете что-то найти. Приложения у банка нет. Это в 2024 году, между прочим.
2
18 августа 2024
оформила потребительский кредит в банке. Процесс занял чуть больше времени, чем планировалось, но условия меня полностью устроили.
1
1
10 января 2024
Отделение на ул.Перерва.31 января начислены проценты по вкладам, перевел на карту ткб банка,но на карту деньги не пришли.Звоню в банк,а мне говорят,что деньги поступят на карту в первой рабочий день,т.е9 января.Это каменный век .9 января прихожу в банк,а банкомате денег нет, здравствуй новый год.Делайте выводы.
19 июня 2023
Это самый отвратительный банк с некомпетентным персоналом. Ситуация такова. Решила продать квартиру, но уже несколько сделок сорвалось из-за этого банка. В 2018 году закладную итбанк передал в другой в связи с рефинансированием. Сейчас полностью погашена ипотека в банке последнем, но с итбанка обременение не снято , хотя уже почти 5 лет прошло. В договоре указано, что в течение 30 дней итбанк должен был это сделать. И сейчас при многократном обращении моему по телефону они отказываются написать заявление в росреестр для снятия обременения. Якобы не они это должны делать. Из-за них приходится сейчас готовить все документы для иска к итбанку. Долго муторно , но компенсация должна быть за такое. Это насколько неадекватно разговаривают по телефону, включают незнанку?! Просто ужасный банк. Разговаривали с несколькими людьми из числа персонала итбанка, и все отрицают. На контакт не идут категорически. Хотя косяк банка. Не хотят признавать ошибки и тем более исправить её. С вами ни о каком сотрудничестве и речи быть не может. Только иск, обращение в цб РФ и во все остальные инстанции, чтоб проверили деятельность данной финансовой организации, МОШЕННИЧЕСКОЙ.
6
1
20 сентября 2023
Знаю этот банк и являюсь клиентом более 20 лет. Бывали разные времена. Сейчас клиентоориентированность менеджера в опер зале порадовала. Процедуру ежегодного обновления сведений сделали без лишних телодвижений и пафоса, а также решили все остальные технические вопросы быстро и непринужденно.
2
13 февраля 2023
Толи Инвестторгбанк толи транскапитал банк очень не понятно :))) на сайте один курс ( самый низкий рекомендуемый банки ру) по факту высокий :)) . Видимо добираться далеко и не удобно , многим будет лень из за не большой суммы ехать в другое место раз уж приехали в это замечательное место а мы на вас заработаем , вообщем место косячное. И ощущение от интерьеров и атмосферы что окунаешься в 90е
8
28 сентября 2023
Ужасно долгое обслуживание, ждала своей очереди 50 минут, сейчас неизвестно сколько времени займет сама операция. Нигде не видела такого медленного обслуживания
Так же мне сказали что зайти в личный кабинет можно по номеру счета в любое удобное время, сейчас оказалось, что нужна карта, которую я естественно не заводила. Ужасный банк в плане сервиса и обслуживания, жалею что вложила деньги именно туда
4
11 марта 2024
Во всех отделениях данного банка очень долгое ожидание! Хотите потерять пол дня, обращайтесь в банк ИТБ! Ни в одном банке так долго не обслуживают.
4
6 сентября 2023
Хочу выразить огромную Благодарность сотрудникам банка, за доброе и внимательное отношение к клиентам банка, за грамотную и качественную работу!!!
3
1
3 ноября 2023
Офис на Дубининская. Наплевательское отношение. Очередь обслуживает 1 человек. Остальные сотрудники только выходят, чтобы остужать очередь. Ожидание 1 час 10 мин!!!
Сотрудник окна 3 очень добросовестно работала, но на помощь ей никого не дали.!
Безобразие! Поэтому никакой процент уже не интересен. Вклад закрыла.
4
1
31 января 2024
Представляете, сегодня позвонила в кадры для повторного заказа справки
2 ндфл, сотрудник начала со мной спорить, убеждать, что мне справки были выданы. Я говорю мне повторно нужно! Но нет этому театру не было конца, сотрудник по кругу сообщала мне что справки эти я уже получала! Что это? Кроме, как смеяться от абсурда ничего не остаётся. Потом до неё дошло, что повторно, согласовали дату и когда я за ними заеду. А дальше.... дальше начался сюр! соберётесь читатели громко не хихикайте! Дальше она же мне перезванивает, через 20 минут и говорит: " Мы всем отделом помним, что справки 2 ндфл мы Вам уже выдавали"
Что это?) Трудности с восприятием слов "повторный заказ" ? Или как это обьяснить ?) Я конечно ничего не хочу сказать, но фильтром для приёма на подобные должности является диплом...не ну мало ли... на всякий случай просто. А самый прикол, что при повторном звонке она мне успела ещё и нахамить сказав: " Мы же не можем постоянно справки делать одинаковые". А что такое? Почему? Хахах вроде не бесплатно работаете. Сколько потребуется раз столько и нужно будет сделать. Не такой уж сложный запрос, чтобы переработать и устать .
2
9 ноября 2022
Удобно: есть банкоматы и Транскапиталбанка и Ивестторгбанка. Мало персонала, поэтому медленное обслуживание. Зато, удобные диваны)
И по вкладам, почти всегда, предложения лучше рынка.
7
2
10 мая 2024
Хороший банк! Замечательный персонал. Был хороший курс по приобретению валюты.
1
13 апреля 2023
Пришла в отделение Проспект Мира,3 Срочно были нужны деньги, накопительный счет , сказали что деньги нужно заказывать заранее, попросила заказать, из дома позвонила уточнить могу ли прийти на следующий день, оператор сказала, что деньги не заказаны ..Сотрудница отделения Абряхимова .Вопрос, что это за банк, что денег нельзя получить в кассе, и что это за сотрудники
8
1
2 сентября 2023
Мой ипотечный банк. Всё устраивает. Только неудобно стоять у стоек в рост. Хотелось бы чтобы принять ный холл переделали в соответствии с современными стандартами так чтобы посетители сидели
3
1
12 декабря 2022
Совет не теряйте свое время , идите в другой банк если вы пришли за валютой.
Пришел в 16:30 отстояв в очереди 40 минут сказали , что касса работает до 18:00, также сотрудница посоветовала рассчитать время и не ждать зря, передо мной было 4 человека, если такое количество человек банк не может обслужить за 50 минут, то я удивляюсь как вообще они работают по другим направлениям . Обмен валют самая простая операция.
Сложилось такое ощущение что они до сих пор пребывают в СССР в плановой экономике, ( как будто у нас всего один банк на Москву ) ребята не заблуждайтесь ваши клиенты точно перейдут в другие банки.
1
3 января 2024
Очень низкий уровень обслуживания, не выплатили проценты в последний день месяца и ушли на 10 дней отдыхать, совершенно не задумываясь о клиентах
3
1 февраля 2023
Хорошее обслуживание. Очень приветливый и клиентоориентированный персональный менеджер. Быстро решил вопросы связанные с обслуживанием. А еще в этом банке можно оформить платежное кольцо, очень хорошая альтернатива Apple Pay, которого больше нет в России. Банк входит в банковскую группу ТКБ.
3
4
27 ноября 2022
Посетив этот банк, вспомнил банки из 90х: именно такое оформление было в то время. Да и технологии этой банковской группы особо не продвинулись, как мне показалось:(
Тут можно оформить вклад и в Инвестторгбанк, и в Банк ТКБ.
Но во втором случае выдают бумажку, согласно которой мои средства оказались в ТКБ банке.
Надеюсь, так оно и есть
8
2
30 марта 2023
Банк в удобном месте, но обслуживание - полный тормоз. На рутинную операцию по заключению договора ушло почти 2 часа! Полный трэш! Все медленно-медленно, с чем связано - так и не поняла. И людей раз- два и объелся, но и движения нет.
12
1
17 января 2023
Впервые встречаю такой банк. У меня слржилось первое впечатление- это ***. Очень грубое отношение ко всем клиентам. В кассу невозможно попасть, очереди в км. На вопрос: почему такая очередь? Ответ в грубой форме, что работают. Час просидела в очереди и только 3 обслужили. Это в каком веке живет этот банк?! А еще через час вышел клиент и сказал, что валюты нет, всем до свидания....Утром приходите к открытию и все будет...
10
1
6 мая 2022
Пользуюсь отделением на Чкаловской, рядом с метро, ставки по счетам средние , персонал вежливый,отделение чистое,просторное, работают быстро ,если есть очереди, рекомендую!
5
1
3 октября 2022
Банк ужасный, сотрудники и по телефону и в офисе говорят неправду. 03.10 позвонили по вопросу приобретения валюты. В банке заявили, что валюта есть и назвали курс. По приезду в банк обнаружили что курс вырос. На всякий случай задали вопрос сотрудникам по наличию валюты. Они ничего не знают! Это нужно узнавать в кассе!!! Отстояв в очереди!! Отстояли 30 минут - зашли в кассу, кассир взяла деньги пересчитала их и после этого заявила, что валюты НЕТ !!!! Это цирк или банк!
9
2
18 сентября 2023
Непонятно откуда набраны сотрудники, неопытные, некультурные, очень!!! Медленно работают. 40 мин ожидания, Я одна в очереди. Беседы как на лавочки с клиентами ведут!(
1
1
10 октября 2023
Отвратный банк. Ждать 3 часа чтобы сделать вклад. Ждать 2 часа чтоб снять процент по вкладу. В нормальном банке это делается за 5 секунд в приложении.
3
1
11 января 2023
Обслуживание неспешное, электронная очередь худо-бедно продвигается, но на этапе кассового обслуживания начинается тихий ужас - клиенты стоят в живой очереди, порядок вызова по талонам не соблюдается, само кассовое помещение - крохотная конурка, в которой о вентиляции можно только мечтать.Воздух спёртый. и это ещё мягко сказано. Иного определения, нежели инфекционная камера, подобрать трудно. Офис Сухаревский, 11.01.23
10
17 августа 2023
Хороший курс. Рекомендую. Всё быстро, вежливо, корректно. Спасибо.
2
1
24 декабря 2022
Хорошие предложения. Сотрудники умеют взаимодействовать. Взятые на себя обязательства исполнили. Понятно, что замануха была с варешками много лет тому назад, но до сих пор ношу их, приятно, отличная была идея! =)
4
2
27 октября 2023
Был несколько раз по этому адресу. Быстрое обслуживание. Посетителей было 1-2 чел. Может так попадал.
1
28 декабря 2024
Топовый банк
14 июля 2023
Минимум очередей, компетентный и отзывчивый персонал. Приятные условия для вкладов.
2
1
1 апреля
спасибо вам
28 апреля 2023
Курс который указан на табло не соответствует курсу который озвучивает кассир. Курс 81,29. Кассир озвучивает 82,50. Причину изменения незнает)) Но мы то все знаем...
7
21 февраля 2023
Совершенно некомпетентные сотрудники клиентской службы, общалась с Алексеем, 25 минут что-то выяснял по моему вопросу, так и не выяснил, предложил переключиться на другой отдел. Беда, а не сотрудники
8
1
31 мая 2023
Самый отвратительный банк по времени обслуживания, чтобы обменять валюту, пришлось 2 часа простоять в очереди. Впервые с таким сталкиваюсь
6