Решили поехать с семьей в Турцию, выбор пал на туропература Интурист. К самой поездке и трансферу претензий нет. Прилет - трансфер - отель. Всё прошло хорошо, заселили даже раньше положенного времени. Интересное начинается на следующий день, когда должна была состоятся встреча с отельным гидом:
Пришел отельный гид по имени Мавлют, вкраце рассказал о страховке и HES коде и сразу начинается цирк с впариванием экскурсий. Мы вежливо отказываемся, т. к. нам не интересны пингвинии туры, о чем ему и говорим. Мавлют настаивает на своем, просит купить хотя бы один тур и называет цену в 5 раз больше, чем он стоит на самом деле. Понятно, что отельные гиды навариваются на туристах, но не в 5-10 раз же. За экскурсию стоимостью 10 евро, просят 85-90, просто смешно от их наглости. В общем, мы отказались от всех туров и Мавлют нас начал пугать и угрожать, что не зарегестрирует наш HES код, и что мы не сможем воспользоваться страховкой. Мы улыбнулись и ушли.
В день отлета на ресепшене так и не появилась информация о трансфере в аэропорт, пришлось звонить и писать этому Мавлюту. Он стал угрожать и говорить, что нас не заберут, потому что мы не купили тур у него, а купили у другой фирмы, хотя это не так. После наезда на него, он прислал время трансфера и отлета за 40(!) минут до трансфера, хорошо, что мы уже были собраны и готовы к отьезду.
Отельные гиды Интуриста - это тихий ужас, жадные и наглые, из за них страдает репутация самой турфирмы, история которой длится аж с 1929 года.
Сегодня по телефону разговаривала с оператором Ермошина Вера,грубо и не тактично отвечала на вопросы,пыталась перекричать.Да еще смеялась над моей ситуацией с бронированием тура!Прошу администрацию принять меры!
Ненадлежащим образом оказывают свои услуги, нарушая тем самым потребительские права своих клиентов, прописанные в Законе “О защите прав потребителей”. В результате этого, вместо хороших впечатлений клиенты получает подпорченные нервы и финансовые траты.