Intourist
23 отзыва
11 мая
Хуже туроператора, чем Интурист я вообще не встречал за много лет! Тут бронировали в феврале на май, оплатили раннее бронирование в отель, рейс брали специально утренний, чтоб в отеле в Турции быть уже к обеду. Все вроде было хорошо, однако потом начались приключения не в нашу пользу: сначала нам отменили наш вылет утром и пересадили нас вобще на другую авиакомпанию, в результате мы должны были попасть в отель теперь только вечером. А у нас, на секундочку, оплачено утро и раннее бронирование в отеле!!! Ну ладно, мы со скрипом, но согласились, подумали, что хоть поужинаем в отеле. Но на этом приключения не закончились... Рейс этой авиакомпании, на которую нас пересадила Интурис перенесли на несколько часов вперёд!!!!! В результате мы попадаем в отель поздно ночью "СЛЕДУЮЩЕГО ДНЯ!!!!!"
ИНТУРИСТ, у меня к вам вопрос: вы почему за людей такие решения принимаете и даже не удосуживаетесь альтернативу предлагать свои же туристам???
Мало того, когда я дозванивался два раза на горячую линию вашей компании, люди на той стороне провода, когда понимали, что у нас проблемы и их нужно решать, они просто бросали трубки!!! БРОСАЛИ ТРУБКИ!!!!
Вы можете себе такое представить? Это что за обслуживание такое?? Я вам заплатил кучу денег за то, что мне хочется и что мне удобно! А не за то, чтоб вы мне ставили свои условия без альтернативы какой-то!!!
Чтоб я ещё раз услугами вашей шарашкиной конторы воспользовался - никогда в жизни!!!! Вы испортили нам отдых, который мы планировали несколько месяцев и за который вам заплатили кучу денег,!!!! .....
15 мая
Ну такое себе.
Забронили тур за 400 + тысяч рублей (ранее бронирование, за 5 месяцев до вылета) 2+1.
Выбрали рейсы вылет из МСК в 11.00 и из Анталии в 17.45
По результату они изменили оба рейса и оба не в нашу пользу: вылет из МСК в 15.00 и обратно в 6.40 утра - т.е. просто кинули на +/- 50-60 рублей на ровном месте, ну типо - всё норм, это конечно полный .... Т.е. ты выбираешь рейсы, платишь за них и тут - не угадал, мы просто решили, что тебе нечего делать в отеле рано - приедешь ночью, а вот улетать будешь - не поспишь, прям в ночь поедешь и никому не важно, что ты оплатил более ранний заезд и комфортный выезд, вообще не рекомендую! Это реально дичь!
P.S. были изменены не параметры рейсов (дата/время), были изменены сами рейсы
13 мая
Отвратительный туроператор. В январе забронировали отель «Жемчужина» в Сочи на конец апреля, по приезде оказалось не работает бассейн с подогреваемой морской водой. Все туроператоры были оповещены заранее! Для нас это было полной неожиданностью, другой отель предоставлен не был. Туроператора не рекомендую!
5 октября 2024
Заболел муж, попал в больницу и после больницы ещё месяц был на больничном, аннулировали билеты, на сайте авикомпании написано, что со справками и больничным деньги за билет возвращают, Интуристу были прежоставлены справки , больничный, заключение врача, но ни копейки за билеты не было возвращено, у подруги была ситуация похожая , заболела мама, другой оператор вернул деньги и за авиабилеты и за трансфер, Интурист же не вернул вообще ничего.
Желания покупать туры у них больше не возникает. Отзыв на туроператора, агент заявку на минимилизацию делал, но интурист отказал.
1
13 декабря 2024
Вас всегда выслушают и помогут сделать выбор
1
18 июля 2024
Ужасная компания. Не обращайтесь!!! Есть другие турагенства, которые реально хорошо относятся к своим клиентам. А этим все равно!!! Деньги взяли, а свои обязанности не выполняют.
2
9 сентября 2023
Теперь интурист не тот, что раньше.
1) платите деньги и идите на фиг- такое отношение менеджера по заявке. По сравнению с другими операторами- ооочень плохо.
2) работают с очень плохими отелями. Первые дни у всех туристов просто шок, кто плачет, кто орет на ресепшен-это 100% отдыхающих. Это не был дешевый отель, это расхождение фото и реальности и заказные отзывы. Нежелание Москвы исправлять ситуацию- наврали, что обратились по замене отеля и получили отказ. Больше сделал местный гид для нас, чем туроператор🤦🏻♀️гидом был предложен отель на замену.
3) возмещать часть стоимости тура по причине болезни туриста при предъявлении документов от врача отказались.
БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ОБРАЩУСЬ. Как вляпалась в кучу- такие впечатления от работы по последней заявке. Полно хороших туроператоров. За этих-СТЫДНО.
2
19 сентября 2023
Избегайте обращаться в компанию Нордстар(Интурист),продали путевки пенсионерам в отварительный отель Марин Бельбеди Она просто навязала его нам Мол сама была,корпус с лифтом(проблема с коленным суставом),потом поменяли номер за доп плату .Кормили,просто отвратительно.Отель банкрот,у него денег нет,чтобы покупать хорошие продукты,так нам объяснил.А самое главное,сотрудник ошиблась в фамилии,и пришлось платить за ее ошибку1000 руб.в аэропорту в Шереметьево.Хотя раньше пользовалась услугами Интуриста,а теперь просто в шоке .Сам отель ужас,ржавая сантехника,уборку не дождешься .Зачем впихивать такой отель?А ответ прост,Это выгодно было для нее,они оказались хорошо знакомы .
2
18 сентября 2023
Отказались делать возврат за экскурсию по причине болезни, при обращении к врачу по их же страховой, несмотря на то, что в их ваучере написано “В случае болезни возврат составляет 100% от стоимости при наличии справки от врача нашей страховой компании”. Оперируют якобы какой-то своевременностью, хотя никаких конкретных условий нет, как только врач справку отправил - в тот же момент её и предоставила, гид также был предупрежден. То есть по факту наплевать им на условия и на клиентоориентированность, всегда найдут повод, чтобы остаться в плюсе и подставить клиента, испортив впечатление об отдыхе. Никому не советую, эта компания не надежная и в случае чего вам ничем не будет помогать. Отправила им досудебную претензию и буду писать в суд, если они откажутся оформлять возврат. Как минимум это нарушение закона о защите прав потребителей и они обязаны сделать возврат в рамках этого закона, если отказываются соблюдать свои условия по ваучеру.
2
11 ноября 2022
Отличный туроператор! Были с ним в Турции - все четко организовано - все трансферы, гиды, информация. Спасибо менеджеру главного офиса Валентине за присланные на кануне вылета номеров билетов, для прохождения онлайн регистрации. У других операторов никто этого не делал и приходилось регистрироваться в аэропорту, без возможности выбора места.
1
1
5 мая 2024
Отличное агентство, рекомендую! Есть возможность дистанционно заключить договор, оплатить тур и не тратить время на посещение агентства.
1
1
14 июля 2022
Компания потеряла свой статус. очень плохая. перекупают отели у других компаний якобы это их. не говорят статус брони пока им не перевести деньги потом говорят мест нет. в это время крутят ваши деньги и возратят только через месяц. вот один из примеров Заявка E3E2204293 Минкова Марина
4
4 сентября 2023
Светлана отличный сотрудник.
3
19 декабря 2017
Не люблю зиму и предпочитаю новогодние выходные проводить где-нибудь на солнечном побережье. Туры всегда бронирую в режиме он-лайн на сайте ntk-intourist.ru, очень удобно, все можно сделать не выходя из дома. Ну этот вариант конечно для тех, кто отправляется путешествие не первый раз)
2
2
12 июля 2017
На 3 дня ездила к морю в Алании, покупала путевки в Интуристе за 4 дня до вылета. Менеджер Анна в очень короткий срок нашла отель 5 с хорошим обслуживанием Hedef Resort SPA Standard 5 звезд. Отдыхом довольна более чем, хоть и ездила на чуть-чуть и цена на тур для меня выгодной оказалась!
2
3 ноября 2018
Удобное месторасположение, рядом с метро. Проход на 7 этаж через ближайший подъезд бизнес-центра. Множество возможностей оплатить туры как через кассу, так и с помощью терминалов. Офис продаж с супер-профессионалами, которые обязательно подберут подходящий тур.
7
3
16 сентября 2017
Давно мечтал побывать в Абхазии и в начале лета решил наконец организовать поездку на пару недель. Обращался как всегда в НТК Интурист, менеджер предложила несколько вариантов, подходящих под мои требования и финансовые возможности. Выбор пал на небольшую гостиницу в Пицунде Отдых получился незабываемый, в хорошем смысле этого слова.
2
19 августа 2017
В компанию НТК Интурист обратились по отзывам знакомых. Они постоянно через них отдыхают. В этот раз мы решили тоже не заморачиваться, а взять сразу готовый тур. Выбрали экскурсионный в Чехию. В офисе уже забронировали интересующие экскурсии. 7 дней провели в Праге, жили в хорошем отеле 3 звезды. Гид был потрясающий.
2
20 января 2020
Самая наикрутейшая туристическая компания с наипрекрайснейшими сотрудниками!
2
5
28 января 2020
Старейший туроператор . Работают все хорошо
1
1
22 марта 2019
остановиться негде и разворот неудобен
1
4 октября 2018
Отличный отдых!
7
3 сентября 2019
Всё супер
1
1