Пришла с подарочным сертификатом
Милая и ухоженная девушка как она представилась Ясмина проконсультировала и помогла мне в выборе нижнего белья и рассказала об акциях по больше бы таких грамотных консультантов Спасибо вам большое я очень довольна выбором
Слишком наигранная вежливость продавцов. Одну постоянно приходилось звать самой, пока она стояла разговаривала с коллегой, а вторая высокомерно и пренебрежительно говорила, пытаясь что-то видимо доказать. Очень хотелось оставить покупку, развернуться и уйти. Сервис отвратительный, продавцам стоит поработать над клиентоориентированностью.
Нижнее белье хорошее, но вот сервис магазина, если делать заказ онлайн, -1. Худший сервис, который, когда либо я встречала! Не ожидала, что такое вообще бывает!
Клиентоориентированность-0, удобство-0
Сервис-0
Мой муж решил подарить мне подарочный сертификат на НГ данного, "прекрасного" магазина.
Ходит расстроенный 31, нервничает, спрашиваю, что случилось, отвечает, заказал мне подарок, но наверное подарка не будет. Уточняю почему, и что за магазин, не говорит, потому что догадаюсь, что за подарок. Сделал заказ и оплату онлайн, квитанции об оплате не поступило, сообщение на почту или по смс-нет, оператор не перезванивает. Служба поддержки не работает. Собирается и едит в розничный магазин, где ему говорят, что это не в их компитенции, и они ни чем не могут помочь, и направляют в службу поддержки, которая не работает! У меня нет слов, большая сеть, давно на рынке, позиционируете себя как итальянский бренд, а сервис, как у магазина, с китайским товаром, с единственным оператором, ушедшим в новогоднюю эйфорию!
Как вообще возможно, допускать столько косяков, на каждом этапе по покупке и оплате товара. Это говорит о том, что организационная структура в компании просто отсутствует! Что за сотрудники, контролируют организационные моменты и взаимодействие? Конечно, оплата прошла сразу, а вот с возвратом денег через банк, возникли большие сложности.
В контакте, много людей, писали 31 декабря, а такой же ситуации, что возникла у нас.
Кто-то хотел писать на магазин досудебную претензию.
Муж купил ещё один сертификат в розничном магазине. В 00:00 пришла квитанция об оплате первого, а в 03:00 ночи электронный сертификат.
С учётом того, что все разрешилось, с большей выгодой для меня), я никаких мер принимать не стала.
Понимаю, что сеть давно на российском рынке, и присуще русской ментальности -все на авось, действует на практике в данной сети итальянского бренда. Но, не нужно испытывать терпение людей, и портить себе репутацию.
Интернет-сервис худший из всех, что я встречала среди известных брендов. При двух попытках купить сертификат, деньги взяли, а имениннику отправили два раза в день рождения вместо сертификата ОТМЕНУ ЗАКАЗА! На звонки по горячей линии не отвечают, написать вопрос с сайта невозможно из-за ошибок. Белье норм, но консультанты во всех магазинах не клиентоориентированы, как и сам сайт. Отношение к сети в целом на нуле после такого! однозначно не рекомендую!
Ужасный сервис. Я была одна в магазине, время было около 21. Нужно было просто помочь мне подобрать базовый бюстгальтер. Ждала консультанта в примерочной по 10 мин. Могли бы и внимательнее относиться к клиентам, еще и беременным. Зато на кассе обвалили предложения купить трусы или второй бюстгальтер. С выбором одного еле-еле помогли, итого в примерочной 50 мин
Хороший бутик,🌷😊 всегда беру там комплекты из новинок, что меня ещё привлекает, после стирки, чашечки не дифформируются, ткань остаётся такой же, без катышек, у меня есть комплект, который у меня уже четвёртый год, просто очень нравится, и за это время с ним вообще не чего не случилось, спасибо за красоту и качество 🥰
Ближайший к нам магазин официальный, без франшизы, принимают палаточное карты, в том числе электронные, купленные на официальном сайте. Большая редкость. 4 примерочных, ассортимент в разном диапазоне.
В ТЦ мега находится не магазин Intimissimi, а какой-то , Iba9. Из-за чего не получилось пройти условия по банковскому обслуживанию и возникли проблемы.
Будьте внимательны к тому, что Вам пробивают! Проверьте заранее. Из 4 вещей 3 были не того размера. А если бы я это не увидела!? Белье обменять нельзя.
Меряла 2 бюстгальтера одинакового размера , продавец положил в пакет один бюстгальтер другого размера. Будьте внимательны и проверяйте на месте что вам упаковывают!
5
1
Илья Г.
Знаток города 6 уровня
27 декабря 2020
Зашёл сюда не разбираясь в ассортименте от слова совсем. Простоял несколько минут, консультанты проигнорировали, пришлось уйти. Ужасно опечален