Intimissimi
Закрыто до 10:00
Москва, Новомосковский административный округ, район Коммунарка, Калужское шоссе, 21-й километр, с1, Вход № 3
INTIMISSIMI. Новая коллекция ультратонкого нижнего белья
Подробнее
Время работы
Закрыто до 10:00
Как добраться
Корниловская
1,41 км
Мега - Главный вход
153 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
16 отзывов
15 декабря 2024
Пришла с подарочным сертификатом
Милая и ухоженная девушка как она представилась Ясмина проконсультировала и помогла мне в выборе нижнего белья и рассказала об акциях по больше бы таких грамотных консультантов Спасибо вам большое я очень довольна выбором
1
3 марта
Слишком наигранная вежливость продавцов. Одну постоянно приходилось звать самой, пока она стояла разговаривала с коллегой, а вторая высокомерно и пренебрежительно говорила, пытаясь что-то видимо доказать. Очень хотелось оставить покупку, развернуться и уйти. Сервис отвратительный, продавцам стоит поработать над клиентоориентированностью.
1
2 января 2023
Нижнее белье хорошее, но вот сервис магазина, если делать заказ онлайн, -1. Худший сервис, который, когда либо я встречала! Не ожидала, что такое вообще бывает!
Клиентоориентированность-0, удобство-0
Сервис-0
Мой муж решил подарить мне подарочный сертификат на НГ данного, "прекрасного" магазина.
Ходит расстроенный 31, нервничает, спрашиваю, что случилось, отвечает, заказал мне подарок, но наверное подарка не будет. Уточняю почему, и что за магазин, не говорит, потому что догадаюсь, что за подарок. Сделал заказ и оплату онлайн, квитанции об оплате не поступило, сообщение на почту или по смс-нет, оператор не перезванивает. Служба поддержки не работает. Собирается и едит в розничный магазин, где ему говорят, что это не в их компитенции, и они ни чем не могут помочь, и направляют в службу поддержки, которая не работает! У меня нет слов, большая сеть, давно на рынке, позиционируете себя как итальянский бренд, а сервис, как у магазина, с китайским товаром, с единственным оператором, ушедшим в новогоднюю эйфорию!
Как вообще возможно, допускать столько косяков, на каждом этапе по покупке и оплате товара. Это говорит о том, что организационная структура в компании просто отсутствует! Что за сотрудники, контролируют организационные моменты и взаимодействие? Конечно, оплата прошла сразу, а вот с возвратом денег через банк, возникли большие сложности.
В контакте, много людей, писали 31 декабря, а такой же ситуации, что возникла у нас.
Кто-то хотел писать на магазин досудебную претензию.
Муж купил ещё один сертификат в розничном магазине. В 00:00 пришла квитанция об оплате первого, а в 03:00 ночи электронный сертификат.
С учётом того, что все разрешилось, с большей выгодой для меня), я никаких мер принимать не стала.
Понимаю, что сеть давно на российском рынке, и присуще русской ментальности -все на авось, действует на практике в данной сети итальянского бренда. Но, не нужно испытывать терпение людей, и портить себе репутацию.
6
2