Этот отзыв я хочу написать не только для людей пользующихся сервисом ОЗОН, но и для представителей Роскомнадзора, Роспотребнадзора и ФАС! Обратите внимание на данную организацию, которая вместо предоставления услуг занимается открыто мошенничеством!
28 марта 2023 года я заказа кровать на сервисе озон. Доставка осуществлялась силами продавца и составляла 800 рублей, эту сумму сервис озон списал у меня вместе с суммой стоимости кровати. Сроки доставки были указаны с 19 апреля по 11 мая, в один из этих дней со мной должен был связаться курьер продавца и назначить время доставки. Продавца тоже я озвучу здесь - ООО Олимп зарегистрированное в Калужской области! Статус доставки на «заказ у курьера» сменился на следующий день, 29 марта. Проходит неделя, две, три. Хотела связаться с продавцом что б уточнить как вообще происходит такая доставка потому как сторонними службами никогда заказ от озона не получала. Но продавец в чате молчал, тогда я написала вначале странице вопросов, тоже тишина. Нашла телефон по реквизитам компании и тоже тишина и никакой обратной связи. Ну ладно думаю, сроки то еще не вышли подожду. И так наступило 11 мая, ни кровати ни денег. Хотя озон уверяет что их политика такова, что деньги за товар в безопасности пока покупатель не получит заказ в надлежащем виде.
Написала в поддержку озон(скрины приложу), мол заказа нет, продавец не отвечает, отмените заказ и верните деньги! Ответ и смешен и грустен одновременно, так как в ответе понимаешь как нагло тебя обманывают на деньги подобного рода сервисы. Ответ от поддержки озон: «в случае отмены заказа денежные средства за доставку на возвращаются». Естественно я начала задавать вопросы какой такой доставки если ее и в помине не было, если продавец не отвечает, а товара нет к обещанному сроку. Но озону плевать.
Пообещали что в течении 3х дней они свяжутся с продавцом и в ЛЮБОМ случае решат проблему в пользу покупателя. Через 3 дня они написали, что им нужно больше времени, потом что им нужно 7-10 дней. Теперь все заново «для отмены заказа нам нужно 3 дня для связи с продавцом» и думаю что эта песня вечная. Почитала отзывы других людей и уже уверена на 99.9 % что деньги я не верну.
800 рублей не такая уж и большая сумма по крайней мере для меня, но для кого то весомая, да и вообще дело наверное в принципе, с какого фига то за не предоставленую услугу я должна отдавать деньги? Озон вы на столько низко падаете что даже мне за вас стыдно!!! Планирую обратиться вложить все проверяющие службы и обнародовать данную ситуацию в соц сетях, что б было меньше обманутых людей, так нагло и открыто в одном из крупневших маркет плейсов!!!!!!