УЖАСНЫЙ сервис! В начале декабря оставил заявку на подключение интернета, тв и домофона. Специалисты пришли но ни чего не сделали, сказали что нет технической возможности (нет свободных портов). Сказали что оставят заявку на модернизацию и что со мной потом свяжутся, после того как обновят оборудование. Спустя несколько дней со мной связались специалисты ДОМ.ру сказав, что все сделано и можно назначать приход специалиста. По телефону мы договорились о дате и времени. В назначенный день, мне позвонил робот и напомнил, что придет специалист с 18:00 до 19:00. К назначенному времени я отпросился с работы (т.к. самое позднее время почем то назначают 18:00) и прождал до 19:00, ко мне так ни кто и не пришел. Я позвонил в ДОМру, меня долго переключали с оператора на оператора и в итоге сказали, что технической возможности до сих пор нет и почему мне назначили время на сегодня ни кто так и не ответил. Сказали что снова сделают заявку о создании технической возможности и что со мной свяжутся. В очередной раз (спустя несколько дней) мне позвонили и сказали, что все сделали и готовы подключить квартиру. В назначенный день мне снова позвонил робот, напомнив, что сегодня придет специалист (опять же с 18:00 до 19:00). Я снова отпросился с работы. В итоге ко мне снова ни кто не пришел. Я снова позвонил, мне снова начали «ездить по ушам» что нет технической возможности, что ни ко ни какую заявку на отсутствие технической возможности не оставлял и что они сейчас оставят заявку и все исправят после нового года. Я сказал, ок и снова позвонил с целью оставить претензию, на которую мне так ни кто и не перезвонил и не сообщил результат. На 24 января мне снова назначили время прихода специалиста, что якобы все было устранено и что теперь они точно все подключат. Время прихода снова оказалось с 18:00 до 19:00. По стечению обстоятельств специалист видимо освободился раньше он просил меня приехать раньше если я смогу. Пока он меня ждал, хорошо что он додумался проверить техническую возможность, как итог: техническая возможность отсутствует, а про домофон ему вообще ни кто ни чего не говорил, что у него нет трубки с собой (хотя я ранее говорил что мне нужна и трубка). На мой вопрос чем они занимались с начала декабря месяца и почему ни кто ничего не делал по моему адресу практически два месяца, он сказал, что в базе нет информации об отсутствии технической возможности по моему адресу, а в базе по всем моим заявкам стоит просто отметка об отказе… Я в шоке от такого сервиса! Я считал, что Ростелеком самая отстойная компания, но ДОМру переплюнули ВСЕХ и ВСЁ! Специалисты абсолютно некомпетентные, толком ни кто и ни чего сказать не может. Про скидки за доставленные неудобства ни кто конкретно ни чего не сказал, только все обещали, что сделают скидки… Как оставить жалобу, что бы она попала на руководство и что бы мне дали конкретный ответ и приняли меры неизвестно, со всех сторон роботы и некомпетентные специалисты, которые не могут решить вопрос! Одним словом УЖАС, а не компания!

Интернет-провайдер

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

10 отзывов