Интернет-портал Tvil.ru
Адрес
Контакты
+7 (86133) 5-56-34
Показать телефон
Время работы
График работы не указан
Как добраться
Красноармейская улица
162 м
6 отзывов
29 октября 2024
Недостоверная информация о стоимости жилья отображается по акции "Для друзей". Указана одна сумма, а по факту стоимость жилья оказывается больше, не сильно, но все же. Хочу забронировать жилье. В приложении указана сумма 65201рубль, по акции "Для друзей" скидка будет 20% и составит 13040 рублей(спишетутся "суточные(бонусные) рубли"), остальное надо заплатить 52161 при заселении. Перехожу в бронирование и вижу, что с меня списывают суточные рубли 13040+ я плачу владельцу 52161 + появляется откуда-то еще одно слагаемое в размере 3240 некий сбор Твил(как мне написали в поддержке читайте политику), и уже получается, что стоимость жилья вместо изначально заявленных 65201 превращается в 65201+3240. Когда написала в поддержку узнать что за фигня, сказали читайте Политику Твил там вся инфа об акции, сборах указана. Меня этот ответ не устроил, т к на этапе бронирования нигде не было информации о том, что меня ещё ждёт Твил сбор и что с подробной информацией я могу ознакомиться в Политике. Написала им на почту, мол на каком из этапов бронирования есть ссылка на Политику в соответствии с которой вы проводите акцию и указан вся нужная информация. На что получаю один и тот же ответ: как мы и говорили ранее со всей информацией вы можете ознакомиться в Политике. Вопрос про одно, ответ про другое.
23 апреля
Если хотите остаться без жилья и без денег, вам сюда!
*** чистой воды, ни за что не отвечают, ответственности не несут, зато деньги собирают только так.
Поэтому не связывайтесь или свои деньги будете возвращать через суд
30 мая
Для тех, кто забронировал жилье через сервис ТВИЛ, после передумал и отменил бронь, но агрегарот вернул деньги своей витруальной валютой, а деньги возвращаться отказался.
Сама столкнулась с подобной ситуацией, долго переписывалась с представителями ТВИЛ, отправляла досудебную претензию, но ТВИЛ закидал меня отказами в подобных исках.
Спасибо добрым людям, которые подсказали обратиться в банк и попросить инициировать процедуру чарджбек! Собрала все доказательства взаимодействия с ТВИЛ, уже через месяц деньги вернули на карту)))
Важно, лучше всего сделать это как можно раньше (срок подачи 120-180 дней после оплаты). Не соглашайтесь на уговоры банка решить вопрос самостоятельно и настаивайте на проведении процедуры chargeback.