Я сделал заказ товара еще в середине октября, но до сегодняшнего дня (10.01.2025) ничего не получил. Изначально меня заверили, что доставка займет 3 недели, затем срок увеличился на месяц. После этого сообщили, что товар будет доставлен 9 января, но логистика в этот день не работала. 10 января пообещали доставить до 18:00, но этого не произошло, а теперь снова перенесли на завтра.
Представитель службы поддержки клиентов объяснила, что доставка задерживается, так как курьер выехал за город. Это вызывает недоумение, так как я живу в Кишиневе, и доставка ко мне не должна быть связана с поездками за пределы города.
Попытка связаться со службой доставки по номеру, указанному на сайте, также не увенчалась успехом – телефон был отключен. Когда я попросил соединить меня с руководителем департамента поддержки клиентов, мой запрос проигнорировали.
Хочу отметить, что у меня нет претензий к моему менеджеру Натали, она выполняет свою работу качественно. Однако система работы компании вызывает серьезные вопросы. Логистическая служба демонстрирует халатное отношение к своим обязанностям, а руководители отделов поддержки клиентов и логистики, судя по всему, не способны выстроить эффективную работу.
К сожалению, мой опыт сотрудничества с вашей компанией оказался крайне разочаровывающим.
Руководителю по логистики нужно курить бамбук и продавать кошельки на центральном рынке раз они не способны построить эффективную работу..
Добрый вечер! Ужасная доставка. Заказ был сделан 15 декабря, обещали что доставка займёт от 1 до 3 рабочих дней. Доставка должна была быть до 19 декабря. В итоге заказ не доставили 19 декабря, за тем обещали 20 декабря и соответственно заказ опять не дошёл до меня. На следующий день тоже самое. Я набрала 23 декабря консультанта, мне ответили только с пятого раза и то после слов консультанта "ожидайте пожалуйста, мы узнаем детали и вам перезвоним" никто обратно не перезванивал, пока я сама не набирала в итоге мне обещали привезти заказ 24 декабря, но я оформила отказ. Мне нужно было получить заказ 19 декабря как и обещали так как нам нужен был заказ на подарок.
Разочарована. Заказывала в первый раз очень разочарована.
Сервис 0 , был сделан заказ 3 декабря , договорились на 14 ..звонила 2 раза операторам..морочили голову что будет до вечера ( специальна вызвали мастера собрать комод ) который прождав почти 4 часа ушел понятное дело ..товар не доставлен ...и это второй раз так у них доставка страдает ..летом заказывали диван подвели с доставкой ..и вот второй и все последний раз заказываем у них .Категорически не рекомендую если ..если вы планируете получить товар в определенное время и число ..так еще и операторы врут ..
Заказали диван привезли вообще не тот цвет и размер , обменять отказались потому что мы вскрыли упаковку и прикрутили ножки , будьте внимательны и смотрите что они вам привозят
плюсы очень быстро привозят минусы бракованный товар до службы по заботе клиентов не дозвонишься возвращать деньги или вместо брака качественный товар не торопяться
Купила духовку Albatros A63BPRC2 в смад шоп
Когда принес курьер спросила могу ли я ее посмотреть сказал что я потом ее посмотрю.когла открыла коробку увидела что противень побитый. Позже увидела в духовке щель почти в 1 см ,развернула ее и только тогда увидела вмятость , через неделю только приехали два курьера за ней на диагностику отнети, чуть дальше моей двери они ее уронили. После того как забрали на диагностику прошло 5 дней ... Спросила почему так долго мне ответили что диагностику будут делать14 дней ! Вы что издеваетесь? У меня двое детей мне на чем готовить? Я за нее заплатила деньги ! Почитала отзывы компании увидела что еще у одного мужчины такая же проблема в такой же духовке зозор 0,7 и противень падает при нагреве
Я недавно приобрела встраиваемую электрическую духовку Hansa, и могу определенно сказать, что это очень качественный продукт. Магазин SmadShop очень классный, не очень доверяю интернет-магазинам, но этот магазин меня очень впечатлил!
Купила ноутбук Thomson Neo N15 себе на 8 марта) Ну просто супер, работает хорошо, звук и изображение качественные, красивый серебристый цвет. Рекомендую данный магазин!
Заказала диванчик в этом чудо- магазине!
Оформили быстро, приветливый персонал в магазине ,с доставкой проблем тоже не было.Быстро и оперативно работают сотрудники данного заведения.Спасибо им большое.Буду заказывать и впреть там.Рекомендую.
Заказ 669199 купил генератор получил без упаковки без инструментов которые должны идти в комплекте, по состояниию видно что кто-то пользовался им, менеджер по притензии обещал перезвонить и пропал, прошло неделя ни ответа ни привета от них, вывод не покупайте в этом интернет магазине
отвратительный шоурум! на вывеске изображен широкий ассортимент товаров: мебель, сантехника, для дома...
зашли в магазин, а там НИЧЕГО. только пара пылесосов и угловых диванов. все остальное по заказу в интернет-магазине.
зачем тогда нужен шоурум, если в нем ничего нет? здание 4 этажа и ничего нет.
Оформил заказ 563679, договорились о доставке на субботу, в субботу ни звонков ни доставки, ждал целый день. До сих пор нет информации по доставке, даже не удосужились позвонить и сообщить что с моим заказом.
Вполне приличный интернет-магазин. Широкий ассортимент. Всё, что заказывал, доставляли в точно в оговоренное время и в полном соответствии.
Порадовало наличие платной срочной доставки. Реально в считанные часы.