Делала заказ в летуаль. Выбирала дату доставки 29.10 с 10 до 18. В 12:02 и 12:39 были звонки курьера. На звонки я не смогла ответить.
Далее я зашла на сайт компании отследить, что же с моим заказом. Оказывается, дату доставки без согласования со мной перенесли. С подписью причины «отказ со слов курьера».
Далее я звонила на горячую линию, где мне ответил оператор, что они везут заказ ТОЛЬКО после того как ты ответишь на звонок. То есть если ты не отвечаешь на звонки с незнакомых номеров, ты никогда не получишь свой заказ. К слову, оператор сказал, что это прописано в договоре. Однако я никакого договора в глаза не видела и уж тем более не подписывала. Интересно получается.
Далее я попросила оператора отменять заказ, так как в другие дни я не смогу его принять, потому что меня не будет в стране. Оператор ответил: «Хорошо, отменяем». Далее я захожу на сайт отследить заказ и там написано, что доставка сегодня до 18:00. Сейчас 18:59 никто ничего не доставил и никто не оповестил меня об отмене или переносе доставки.
Также мне поступил ответ на почту, однако на мой ответ там никто не отреагировал.
Компания абсолютно не клиентоориентирована. Никто не хочет решать проблемы.
Получила заказ от wollmer ,заказом и доставкой довольна .Курьер 3b11e4d.
Замечание ,тем ,кто просит оставить отзыв о доставке и курьере ,но не потрудился сделать отзовик на сайте.