Мы сюда обращались насчет покупки линейных светодиодных светильников. Цены устроили, сами светильники в порядке, брака нет. При необходимости можно будет здесь снова закупать
Очень недовольная работой компании, сделала заказ, со мной никто не связался по телефону - лишь выслали счёт на оплату на почту
Прошло 2 недели сама начала искать свой заказ ибо от компании тишина, по итогу он уже давно на складе - выслали ещё один счёт, который выше суммы товара, аля доставка ~ 800₽
По телефону сказали можете приехать забрать сами если не хотите оплачивать счёт за доставку
Потом пытались привязать платное хранение, ведь ваша посылка уже давно у нас (не взяв в расчёт, что они сами не дали никаких данных и не сказали, что посылка на месте)
По приезду снова сказали, что получить посылку без оплаты на счёт невозможно!
Посылку не забрали, операторы пытались ссылаться на то, что у них на сайте где-то там всё написано, но клиент не должен перелопатить и изучить весь ваш сайт, это вы при заказе должны связаться с клиентом по телефону и сказать, что у вас ещё платная доставка и без неё никак, так бы заказ не оформляли, первый раз сталкиваемся с такой компанией и надеюсь последний.
Так вот, подытожим вышесказанное, советую вам сообщать вашим клиентам что по мимо оплаты за товар им придётся оплатить доставку, которая выше стандартных доставок, также советую, чтобы все ваши операторы знали точную информацию и не сообщали клиенту ложную (пример со мной, где ваши операторы сообщают, что можете забрать самостоятельно, а по итогу счёт оплачивать все равно надо).