О магазине положительного мнения))нравятся приятные менеджеры и быстрые курьеры)частенько заказываю табак с углем)ребята всегда посоветуют, подскажут что лучше взять, что попробовать) приятно, что мой вкус совпадает со вкусом менеджеров))или они советуют исходя из моих вкусовых предпочтений - ориентируясь на прошлые заказы))))как бы то ни было, но меня они радуют)спасибо)
Крутой магазин! Сервис супер! Онлайн консультант чудо человек, ответил ответил на все вопросы, стерпел все мои капризы))) Очень хороший и доброжелательный подход к клиентам, очень грамотный консультант! Вот это УРОВЕНЬ! Заказывал кальян Халил Мамун, качество на высоте, оригинал, в РБ г. Салават пришел за 4 дня транспортной компанией! Боялся подделок, но пришел оригинальный Халил Мамун, к примеру в других магазинах на вопрос "Халил Мамун у вас оригинал или подделка?", консультанты отвечали примерно следующее "Если у вас нет доверия к нам, обращайтесь в другие магазины", в этом же магазине онлайн консультант очень терпеливо относился ко мне и все подробно и доступно объяснял!!!
Порадовали меня приятными подарочками!
Цены ниже чем у конкурентов. По крайней мере тот товар который меня интересовал, в этом магазине дешевле. Дешевле чем здесь я не находил, собственно по этому именно здесь заказывал и потому что понравился разговорчивый, грамотный и адекватный онлайн консультант!
Впечатление осталось о магазине положительное, кто будет интересоваться рекомендую именно этот магазин!
Краткий вывод: Сервис супер, качество товара на высоте! Консультанту отдельная благодарность!
А
Анонимный отзыв
9 мая 2016
Магазин на 5+) Заказывала кальян Фараон 2006, черного цвета! Давно хотела кальян, долго думала какой взять, выбирала фирму, модель – перечитала много отзывов и приняла решение, что хочу красивый, элегантный кальян за разумные деньги и для меня это стал Фараон 2006! Дизайн интересный напоминает кальян питерского дизайнера, но стоит разительно дешевле! Выбрав кальян, начала просматривать сайты с их предложениями. Выбрала instasmoke.ru, исходя из предложенной цены, да и сам сайт понравился, показался более надежным нежели другие. Оформила заказ и в комментарии написала, что хочу проконсультироваться ...буквально почти сразу менеджер позвонил подтвердить заказ и проконсультировать. Порадовало, что менеджеры действительно очень компетентные, я уже написала выше, что к покупкам подхожу серьезно и прежде, чем сделать выбор многое прочитала и посмотрела об этом кальяне, так вот менеджер рассказал помимо того, что я уже знала, еще много новой информации. Мы довольно долго разговаривали, уточнив нюансы по кальяну, которые меня интересовали, мы перешли к выбору табака и угля для кальяна, где также я услышала много новой и полезной информации, за что огромное спасибо!!! Заказ я дооформила, курьер приехал в назначенное время, помог собрать кальян, показал как правильно забить силиконовую чашу и как пользоваться калаудом. Конечно сервис впечатлил, ребята работают отлично, все очень дружелюбные, вежливые и готовые помочь! Теперь я у них постоянно заказываю табак с углем и другую необходимую мелочь, всегда все отлично, радуют постоянные акции и хорошие скидки))
А
Анонимный отзыв
3 июня 2016
Магазин instasmoke.ru высокого уровня! Я не про цены, а про сервис! Собирался открывать у себя в городе кальянную, мониторил поставщиков, наткнулся на этот сайт, запросил оптовый прайс. Ребята откликнулись быстро, запрашивал не только у них, еще у магазинов 10, поэтому в сравнении с остальными, приятно удивили и быстротой реагирования и качеством ответов, да и ценник нормальный. Пообщался с менеджером (персонал отлично подкован и в вопросах кальянно-табачной продукции и законодательного урегулирования данной отрасли), он проконсультировал меня, помог разобраться в некоторых моментах. Заказ оформил, менеджер подкорректировать предложил, я согласился... заказ он откорректировал, причем в рамках той суммы на которую я заказал (хотя я не настаивал, что именно на эту сумму, можно было и чуть больше), я подтвердил подкорректированный вариант и ждал когда придет заказ. Все пришло, открылись … скажу честно, я был удивлен… расходный товар был подсчитан менеджером на столько верно, все как он и сказал. В общем через 2 недели я оформил повторный заказ уже только на расходники…теперь заказываю стабильно, не подводили.
Приобрели кальян Temple 45 в магазине instasmoke.ru. После первого употребления по назначению имел место следующий факт – верхняя часть (со снятой чашей) заходным конусом «прикипела» к нижней части (колбе с водой). После приложения усилия вверх и вращения по часовой стрелке части разошлись. Во второй раз для разъединения пришлось приложить такое же усилие, и в результате кусок от верхней горловины колбы с водой откололся. Пришло понимание, что с кальяном что-то не так. Не должен он так ломаться и с трудом разъединяться.
30 апреля, сразу после поломки, позвонили в фирму instasmoke.ru , изложили проблему, прислали фото на почту. Несмотря на майские праздники нас уверили, что ответ эксперты пришлют на следующий день. В результате, после постоянных звонков и обещаний ответить «завтра», ответ якобы пришел на почту 5 мая, хотя по факту ничего не приходило. Узнали это лишь позвонив сами, хотя менеджер уверял, что после отправки письма позвонит лично.
Далее состоялся разговор с менеджером, поскольку эксперты по фото сказали что-то вроде «Если бы был дефект, то осколок был один, а на фото их два, так что идите лесом». В результате спора с менеджером были получены оправдания вроде «Если бы кальян сломался на первый раз – то это бы был дефект, а поскольку он сломался на второй, то это сами виноваты». Логика этого высказывания и всех последующих мягко говоря хромает.
Ладно, договорились, что на следующий день утром подъедет курьер, заберет сломанный кальян и покажет начальству, а оно все решит. Отпрашиваюсь с работы, жду. До двенадцати часов – тишина. Звоню сам – и тишина. Звоню еще несколько раз – снова тишина. Перезванивают в районе двух – да-да, мы что-то там перепутали, курьеры будут вечером, но ладно только для вас – подъедет через два часа.
Проходит три, сидим, ждем – тишина. Звоню – все тот же менеджер: ой, я че-то и не знаю даже, короче, говорите с управляющей. Говорим с управляющей. Суть диалога в следующем – ой извините, что так ждали долго, менеджер не может принимать решения, а все что он вам наговорил – да просто не берите в голову! Кальян мы вам не поменяем, если уж больно надо – отдадим в Москву экспертам дней на 45, а там они вас также пошлют. Так что извините и идите куда подальше.
Итог – сломанный кальян, потраченные деньги, дни и нервы. Могу посоветовать лишь одно – обращайтесь в другую фирму, благо их пруд пруди. А эти instasmoke.ru доставят, привезут, а уж дальше все, ваши проблемы. Не нравится – дуй в Москву к экспертам.
П.С. Уже 13 мая, а письмо от экспертов в Москве так и не выслано на нашу почту… Приходится верить, что оно вообще было
Только положительные отзывы о магазине!!! Покупал подруге Темпл, т.к. ее такой же кальян разбил( она сказала, что этот по качеству лучше ее прежнего, стекло толще и упаковка намного лучше. Понравился сервис магазина, ребята выручили, у меня ДР прошел (как раз на нем и разбил кальян подруги), но мне пошли на встречу и дали скидочку и еще табак в подарок. И кальян отличный и магазин супер)