Начиналось все очень даже хорошо. Менеджер, он же директор, был очень вежлив, помог подобрать позиции, срок доставки -2 недели.Предоплата почти 100%! Очень было важно,чтобы все было доставлено в срок, так как с ремонтной бригадой были оговорены все сроки. В итоге мне никто не звонил, через 2 недели уже постоянно звонила я. Девушка -оператор очень вежливая, но постоянно мне говорила о том, что нет информации по доставке, хотя позиции были уже на складе, правда не все, но даже то,что есть мне доставлять не спешили, хотя я очень просила. Следующие две недели мне показались адом, про хорошее отношение к клиентам никто ,видимо, не знает. В итоге я решила вернуть деньги, хотя все те позиции уже подорожали в 2 ,а то и 3 раза. После того, как я попросила вернуть деньги, мне все же поставили товар, тот который уже больше недели у них лежал , что мешало это сделать раньше- я не понимаю.... За непоставленный товар деньги вернули , тоже не сразу . Итог, товар не весь и не в срок, бригаде мне пришлось выплатить простой.
Доставили именно заказанный товар, но с существенным нарушением срока доставки . За время исполнения заказа ни разу не связались и не сообщили о задержках. Приходилось самому названивать и что особо не понравилось, обещают перезвонить через какое-то время и ничего, тишина. Именно это считаю абсолютно недопустимым! В общении хамства не допускают в своих товарах разбираются. По телефону ведут разговор корректно. Повторюсь, товар получил именно тот который хотел. Но именно в этом случае не особенно спешил, потому задержка не сыграла существенной роли. Так что решать вам. Но вот эти "перезвоню" и тишина, так напоминает работу мошенников. Упущение это, причём серьёзное.
Здравствуйте! Хочу оставить положительный отзыв. Заказывала в данной организации сантехнику. Хорошие менеджеры и отличная консультация. Рекомендую данную организацию, доставка бесплатная, отличные цены и отношение к клиенту.
Люди не совершайте моих ошибок! Заказала в данной конторе сантехнику, мало того,что меня не предупредили , что мой товар не заказали, так еще и доплатить мне нужно было, хотя предоплату я оставила. Из-за этого , сдвинулись сроки по моим ремонтным работам, за что я так же понесла убытки. Для чего "мурыжили" с доставкой 3 недели, которой так и не было, не понятно! Деньги вернули, не без угроз, но через месяц на эту сумму я уже ничего подходящего найти не смогла!
Составляйте договор с этим злачным местом, если решитесь на покупку, но ни сервиса, ни товара, ни уважения к потребителю здесь вы не найдете! Я не знаю как владельцы сего заведения спокойно спят!
Доставки в срок нет! Не звонят и не предупреждают о задержках заказа, звонишь им сама - трубки не берут. Деньги захочешь вернуть, а с тобой разговаривают так что ты типо в долг у него просишь..... отвратительный магазин! Люди работающие в этом магазине не знают что такое ответственность, пунктуальность и каждый раз "завтраками" кормят....
В очередной раз убеждаюсь что доверять словам не стоит. Договорились с менеджером, заказали сантехнику, внесли предоплату. Стали ожидать доставки, в оговореный срок доставки не было. На все наши возмущение были мягко говоря посланы, хотя обещали быстро и без проблем решить все возникающие вопросы. По итогу наших разговоров выяснили что они не закупали наши позиции и что они уже подорожали и нам нужно доплачивать, предоплату возвращать не желают
Отвратительное качество обслуживания. Навесной шкаф для ванной комнаты вместо обещанной недели не приехал даже через месяц, продавцы «кормили» обещаниями каждую неделю, причём звонить приходилось самим, никакой обратной связи от магазина нет. Хотя предоплату взяли в размере 100%. Крайне не рекомендую сотрудничество с данной фирмой. Берегите свои деньги, время и нервы.
Заказывали дверь душевую в нишу прождали месяц кормили завтраками что то у них с доставкой не получается решили забрать деньги так опять сказали завтро плохое обслуживание больше не ногой в этот магазин **СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЗА ПОТЕРЕНОЕ ВРЕМЯ **
Заказывал раковину с тумбой пож стиральную машину. Уложили плитку под выходы труб по чертежам от тумбы.
Оплата 100%. Прокормили завтраками до 14 иююля. Оплата была 21 июня.
Забтраю деньги.
Не рекомендую этот магазин.
Заказывали в данной организации 3 позиции по предоплате 100%
Значит что хотелось бы отметить, доставили все точно в срок , менеджер отзывчивый на протяжении всего срока ожидания несколько раз созванивались для уточнения деталей по доставке и срокам.
2 позиции отличного качества , пенал оставляет желать лучшего . Только из-за плохого качества сборки ставлю оценку на бал ниже .
В целом не плохая организация можно заказывать.
Наткнулись на магазин случайно, ни отзывов, ни сайт заранее не смотрели и тоже очень пожалели о том, что с ними связались
Заказывали подвесной унитаз, в заказе было четко прописано "унитаз с инсталляцией+кнопка(для смыва)"
Ещё в процессе доставки выяснилось, что доставляют только к подъезду, заносить всё придется самим, но для нас это было невозможно и менеджер обещал с этим разобраться, насчёт сроков обещали позвонить в течении пары дней, но никто ни разу даже не пытался позвонить. Начали связываться сами и каждый раз девушка повторяла "перезвоним, перезвоним", но всегда приходилось звонить, уточнять самим. Когда нам наконец всё доставили, пускай и тоже не лучшим образом, появилась новая беда, в нашем комплекте не оказалось кнопки для смыва, хотя в заказе и чеке она была. Когда мы пришли с этим вопросом в магазин услышали всё то же пресловутое "перезвоним", что им всё нужно уточнить, узнать, найти, доставить и тд. Мы честно ждали, но опять пришлось звонить самим и началось: "заказали, доставим, перезвоним, ждём машину, перезвоним, приехала не та кнопка, поменяем, перезвоним" и естественно, никто ни единого раза не позвонил и не сообщил нам, сколько нам ждать, как идёт процесс поиска этой кнопки, нам вообще ни разу никто не звонил! Остались мы без кнопки, будем заказывать отдельно
Надеялся получить купленный мною товар .
А получилось нервный срыв .
Персонал груб и не воспитан . У Инсант32 приоритет в получении от клиентов денег , а выполнение обязательств по договору это уже дело 10 .
Не рекомендую данный магазин !
Посмотрел ещё отзывы и понимаю что я тут не один такой (
Много прочел негативных отзывов об этом магазине и поэтому не спешил заказывать. Нашел для себя нужные позиции, в частности душевую кабину и положил в корзину. После чего благополучно забыл об этом и неспеша искал другие варианты с пунктом выдачи, что бы не платить за доставку. Прошло недели две, может больше, звонок. У вас заказ, будете оплачивать? Я говорю так и так, мне не нравятся ваши условия, т.к. платить 30 тыс вперед, не видя товара я не хочу. Немного подумав, менеджер предложил сделать предоплату в размере 2 тыс, составил заказ, и через два дня заказ был готов. От такой оперативности был приятно удивлен. Так что если что то понадобится, наверное снова закажу в этом магазине.
Ужасная контора в которой после момента получения от вас денег, вас полностью игнорируют, за все дни, что ждал товар менеджер или директор Игорь (там точно не понятно какая у него функция) не разу не позвонил, все приходилось делать самому плюс ко всему хамское отношение, остерегайтесь таких магазинов
ЛЮДИ!!!!НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МЕСТОМ!!!!!при оформлении заказа с меня взяли 90% оплаты НАЛИЧКОЙ.,55тыс....Срок поставки соглосовали 20 дней...однако 60 дней со мной нмкто не связывался...когда я сам начал интересоваться судьбой заказа продавец-владелец фирмы то вовсе не отвечал на звонки,,то называл конкретные сроки доставки......я ждал....Но....как вы понимаете,,доставки не былоИ это на второй месяц при полной оплате!!!!!затем часть изделий отдали,а самый главный заказ, ради которого все и затевалось НЕТ!!!!при этом деньги,которые с меня взяли 2 месяца назад еще НЕ ВЕРНУЛИ!!!!!.НЕ ПОВТОРЯЙТЕ МОИХ ОШИБОК!!!!!!
Отличный магазин, консультанты отзывчивые и доброжелательные. Заказывали мебель, все пришло в идеальном состоянии и в срок. Однозначно рекомендую магазин!
Делал заказ в интернет магазине. Доставка почти месяц, вместо заявленных до 10 дней, привезли радиаторы отопления не той фирмы, упаковка мокрая, заместо двух радиаторов по 4 секции привезли радиатор из 8 секций и советом его разделить. Вобщем не советую. Но это моё мнение
хотелось бы написать хороший отзыв, но организация, в частности доставка и менеджеры просто вызывают один негатив! начну рассказывать все с начала, что бы вы смогли толком все понять. заказали товар, оплатили ( список не маленький: душевая кабина, мебель в ванну, унитаз, вешалки, кран, ершик, мусорное ведерко и тд.). и ничего ... пока сами не позвонили уточнить принят ли заказ все ли с ним хорошо когда будет доставка и тд. ну уточнили , ответили что через неделю четверг- пятница. ну ок. пятница вечер, не доставки, не звонка - ничего!!! перезваниваем. ответил мужчина... ответил что уточнит и перезвонит в течении полу часа. ну ок. проходит ДВА ЧАСА звонка нет. перезваниваем в ответ, он же отвечает: " я сказал что перезвоню" и бросает трубку( сервис на высшем уровне).... через некоторое время перезванивает девушка и говорит: заказ полностью собран, но при транспортировки разбилось стекло душевой кабины, есть два варианта, либо заказать стекло, либо выбрать другую кабину которая есть в наличии( обращаю ваше внимание на то что заказ полностью собран). уточняем сроки доставки при том или ином выборе, приходим к решению, что проще выбрать другую кабину которая уже есть в наличии. доставка в среду( через 5 дней). ну ок. итак, среда, вечер - доставки что !? правильно - нет! звонка что !? так же - нет! перезваниваем. да ваш заказ готов, ждем только шкафчик.... (поясняю, то есть 5 дней назад всё было в наличии, а теперь нет!!!) . ладно, с горем пополам с третей попытки доставка случилась. выгрузили все, у доставщика не накладной ни чека ничего , как только выгрузили последнюю коробку он сразу уехал. стали смотреть проверять : верхний шкафчик с зеркалом другой, всей мелочевки ( крана, вешалок, ершика и тд ) просто НЕТ!!! А мелочевка между тем более чем на 7000 рублей. перезваниваем!!! ответ просто убил - это вина водителя он не забрал полностью заказ.... ( у меня просто не хватает цензурных слов.) доставка повторная привезет где то через неделю.... нет уж... уточнив приемлемые для нас варианты( более раннею доставку( не получиться, машины заняты), приезд на склад что бы забрать самостоятельно( нельзя - склад закрыт...)) пришли к выводу что лучше отказаться от той части товара которую не доставили. Сказали что деньги вернут 5 числа. 5 числа денег -нет. перезваниваем : " бухгалтерия работает у нас с 11." 11- опять ничего нет..... в общем после звонков и переписок деньги вернули только 18 числа. подведу итог: больше услугами этой организацией я пользоваться не буду! и вам не советую.
на сайте отзыв оставляла сестра, но думаю модераторы удалят все, поэтому напишу и здесь
Ужасный магазин, клиентоориентированность на самом низком уровне, если вам не жалко вашего времени, денег, а самое главное нервов можете смело обращаться.
Пять заезд за достойный выход из ситуации. Не довезли одну позицию, возможно вина не магазина, но сделали скидку на остальное и подарок за оказанные неудобства. Это есть индивидуальный подход к клиенту!
Доставили все вовремя, товар был хорошо упакован и закреплен в машине. Все целое, ожидания оправдались.
2
А
Анонимный отзыв
2 июля 2020
Приобретали в этом магазине сантехнику, Старший менеджер у которого слова расходятся с делом - т.е. озвучивают конкретную дату поставки. по факту другая дата с интервалом 2 недели. Когда доставили сантехнику оказалось что она с браком, поменять целая проблема.При оплате кроме чека ничего не дают( по этому поводу я отправила в соответствующие органы жалобу) Обходите стороной этот магазин.Высокомерие старшего Менеджера зашкаливает.
7
Anton K.
Знаток города 9 уровня
7 января 2021
Приобретали душевую кабину. Выбрав понравившуюся нам модель и соответственно оплатив ее, нам сказали что срок доставки неделя. Через неделю ничего не привезли. Пообещали доставить в течении трёх дней и как можно догадаться опять ничего. В течение следующих дней сотрудники компании отвечали на звонки через раз, обещали перезвонить и тишина. Пришлось написать заявление о возврате денег. Не заказывайте у них ничего, потратите время и нервы.
Покупал в этом магазине ванну и душевую стойку,отличное качество,вежливый персонал. Есть интернет магазин для ознокомления с товаром. Бесплатная доставка товара домой!