Inksystem и Originalam.net
Закрыто до 09:00
Санкт-Петербург, Измайловский просп., 24/161
Как добраться
Балтийская
690 м
Набережная Обводного канала
67 м
85 отзывов
28 мая 2022
Сервис какой-то мутный( Проблема была в том, что в одночасье перестал печатать принтер. СНПЧ заправлялся полгода назад, подумал, может чернила закончились. Попытался дозаправить. чернила не закачивает. И тут из СНПЧ хлестанули чернила всех цветов изо всех щелей.
Привез в ремонт.. На приемке молодой человек выслушал, обрисовал максимально возможные варианты вплоть до замены головки (все определит диагностика) и определил возможную сумму в 6500. Потом добавил. что это если картой. если налом. то можно и 5500. Уже интересно. Выписал квитанцию с описанием дефекта и вписанной суммой 5500. Сказал ждите сообщения примерно через неделю.
Ровно через неделю пришло короткое сообщение: принтер готов. Без указания стоимости. Звоню в техподдержку узнать стоимость ремонта. Голос отвечает - 3500 и расшифровывает: замена СНПЧ+ заправка. Спрашиваю. какая разница в оплате картой и налом. Никакой.. По дороге снимаю с карты 3500 на всякий случай. Захожу. на выдаче слышу: с вас 5500. Как 5500? Я только что звонил. мне сказали 3500. На что слышу в ответ: у вас в приемочной ведомости же написано 5500? Вы же с мастером договаривались? О чем!!!!!????? О чем можно договариваться не зная. что с устройством? Начинает куда-то звонить. не дозванивается. звонит в другое место. спрашивает совета. говорит, что бумажки с отчетом и ценой ремонта в принтер не было вложено. Я предлагаю позвонить еще раз и уточнить стоимость. Не надо, я вам и так уже оформляю за 3500. Хотя вы и не правы. В чем!!!!!????? Обиделся. Идите платите в отдел продаж. И таки-да в квитанции расписаны операции именно на 3500: замена СНПЧ +заправка +обслуживание СНПЧ!
Похоже, ребята там мутят откровенно в тайне от начальства. Сразу повеяло 70-ми годами СССР, когда ремонт всегда стоил от того, как договоришься с мастером(
1
5 марта 2021
Отличный магазин. Имеет удобное расположение, рядом с метро, грамотный персонал.
Являюсь постоянным покупателем уже несколько лет. Расходники хорошего качества по оптимальным ценам.
В дальнейшем планирую приобретать все необходимое для своего принтера только там.
Последний заказ Чек 0007,от 01.03.21.В 12:15. Документ 8143, смена 48. номер бонусной карты 2018010369329
1
31 января 2022
Приобрёл в вышеуказанном магазине Термопресс INKSYSTEM P-4060 заказ наряд на возврат товара № 2201036 от 24.01.2021. После приобретения выяснилось, что оборудование неисправно. Было принято решение вернуть его обратно и получить возврат денежных средств. Обратившись в данную организацию с вопросом возврата, сотрудник отправил нас в сервисный центр для выяснения проблемы. Как оказалось с данным термопрессом часто случаются проблемы данного характера, да и в целом сотрудник сообщил, что это далеко не лучший термопресс на рынке. Мы сдали термопресс , мастер сразу обнаружил неисправность. После этого мы написали заявление о возврате денежных средств.
Нам был присвоен номер заявки ЦН00-000008. Только через 4 дня нам всё-таки сообщили, что возврат товара согласован и денежные средства мы можем забрать по согласованию с головным офисом, который, видимо, главнее Федерального закона о защите прав потребителей. На сегодняшний момент нас на протяжении длительного времени «кормят завтраками» и сообщают, что перезвонят, но на связь сами и не выходят. Сегодня представитель данной организации сообщил, что денежные средства возвращать не собираются, деньги то всем нужны, и готовы только обменять термопресс! Выражаясь простым языком, организация продаёт брак и бессовестно наживается на потребителях. Мы будем решать вопрос в правовом поле с изысканием издержек. Крайне не рекомендую данную организацию, так как они не несут ответственность, как за качество товара, так и за выполнения своих обязательств перед покупателями, прописанных законом!
4