Работаю с данной компанией не первый год. Покупаем и ремонтируем у них принтеры. Небольшие, как и у всех, шероховатости в сотрудничестве имеются, но в целом больше положительных моментов! А последний опыт покупки МФУ Epson XP-3205 убедил меня в довольно высокой клиентоориентированности этой организации! Молодцы ребята, так держать!
Отличный магазин. Всегда широкий ассортимент красок (чернил) для любого вида струйной печати. Хорошее расположение, наличие товаров и доступные цены. Качество обслуживания понравилось.
Профессионалы своего дела. Все быстро,четко и по делу без лишних вопросов. Покупали рулонную бумагу . Бумага очень понравилась высокого качества. Вежливые, компетентные сотрудники
Сервис на первый взгляд показался хорошим, но по приезду домой обнаружили, что нет диска, драйвер не можем установить, тк боимся, что установим с обновлением. Позвонили в сервис, чтобы отправили заявку в техподдержку, нам никто не перезвонил. Звоню второй раз, мне сказали, что не могли дозвониться, хотя никаких пропущенных и сообщений на моем телефоне нет. Но консультант Екатерина, которая разрешила себе повысить голос, утверждала, что она же видит эти звонки. В общем, жаль, что наткнулась на этих людей и фирму.
Всегда приобретаю чернила для своего принтера. Продавцы нравятся. Понятно и вежливо отвечают на все мои вопросы. Большой ассортимент расходки для струйников.
Отвратительная консультация ещё цены называют в РФ рублях, говорят стоимость МФУ 51 тысяча, думаю попутали совсем, в какой валюте спрашиваю, говорят в рублях)) только почему-то в иностранных)) кошмар. Цену должны назвать, в государственной валюте!
На 5 звёзд пока не тянут.
Принтер купили и пришлось перепрошивать. Тратить время и деньги, чтобы привезти и забрать принтер с мастерской. До техподдержки очень сложно дозвонится, как и до операторов.
Вчера приобрели термопресс многофункциональный, разбираемся сейчас с нанесением на чашки. Продавец показал все насадки, проверил нагрев. По телефону посоветовали еще термоскотч купить и бумагу, вот будем тестировать. Сервис супер!
Хороший магазин. Оплатить была возможность как картой так и наличными. Персонал приятный, в вопросах о товаре разбирается, на советы не скупится. Приду ещё.
Как жаль что в нижнем Новгороде закрылся магазин, но всегда можно получить консультацию по телефону или в чате. У меня перестал печатать чёрный цвет, посоветовали программу для устранения ошибки, всё получилось и принтер снова в работе
Давно покупал у них и принтер и краски и бумагу, всё было хорошо. Тут недавно взял мфу, через пару дней перестало работать, дозвониться я так и не смог, пришлось переписываться на сайте. В общем завёз в магазин забрали для выяснения причины неисправности. Как позже выяснилось, брак этой линейки мфу, который они установили через дней 10(так сказали), а с возвратом денег тянули больше 20 дней
В Минске продавцы не компетентные, разговаривают на повышенных тонах. Дезинформируют. Заказ пришёл по почте после напоминания с большим опозданием и не полный. Никому не советую связываться и сам зарёкся.
Заказывали чернила для фирмы. Быстро оформили заказ и доставили в другой город. На этом плюсы данного магазина заканчиваются. В документах ошибка, 2 месяца не могут переделать и выслать нам.
Не рекомендую связываться с ними, при покупке принтера клиенту ни кто не говорит, что при обновлении ваш принтер работать перестанет, а чтобы его запустить надо купить ключ, который стоит четвёртую часть принтера
Обслуживание оставляет желать лучшего. Не в первый раз заказываю краску для принтера в этом магазине. И не в первый раз прихожу, а там 0 внимания на клиента, приходится ждать очень долго, хотя продавцы просто сидят в компьютерах и даже глаз на тебя не поднимут. Но в этот раз был уже перебор. Я пришел, поздоровался, реакции ноль, там женщина покупала принтер, продавец распечатывал документы и просто сидел, потому что женщина ждала, пока ей перезвонят и скажут пароль от карты. Я и так ждал минут 10, спешил, решил сказать, что мне просто забрать свой заказ и я спешу, в ответ услышал:"И что? Я клиента обслуживаю, вы не видите. Просите тогда разрешение у клиента, чтобы я вас обслужил?" Хочу заметить, что у продавца даже не было бейджика, а очень хотелось бы узнать, что это за хамло. Извините конечно, но это вообще уже. Где ваша клиентоориентированность? Или ориентируетесь только на тех, кто принтеры покупает?
Просто никогда не связывайтесь с этим магазином. Купили принтер Epson с СНПЧ, сначала долго доказывали заводской брак в СНПЧ, с горем пополам исправили по гарантии. С тех пор с принтером мучаемся реально больше, чем печатаем. То памперс, то непонятные ошибки, все коды стоят недешево и чтобы их оплатить - танцы с бубнами и ждать по 3 дня, пока дойдет оплата. Техподдержка отвратительная, ничего не знают, плюс их не слышно в телефоне. И это все при том, что муж разбирается в компьютерах и его не так легко развести на деньги и навешать лапши про поломки.
Принтер epson xp-452 и контору в целом не рекомендую.
Кто ведется на рейтинг - посмотрите, что отзывы накрученные, все как под копирку.
Хотелось бы отдельно похвалить сервисный центр этого магазина. В частности сервисного инженера Костюк Павла. Очень вежливый и отзывчивый молодой человек. Мастер своего дела!
Пришлось в конце февраля обратиться в данный центр с проблемой у принтера Epson (пропал один цвет). Так Павел решил проблему менее, чем за 2 дня. И не смотря на выходной, в воскресенье, мы смогли забрать принтер. А так как мы не из Минска и были там проездом, для нас это было очень удобно. К тому же по приезду, принтер опять "закапризничал", но и тут Павел пришел на выручку. Смог удаленно, по телефону, объяснить как можно устранить проблему. И вообще всегда на связи, если возникают какие-то технические вопросы. Не каждый мастер будет так отзывчив к клиентам. Спасибо ему огромное!)
Спорное чувство осталось. Удалось попасть к концу дня. С большего норм, но то что терминал работает только до 18.50 узнал , когда дошло до оплаты и в итоге рассчитаться не получилось...пришлось ехать ещё раз.
Покупал мфу epson, через 2 часа потёк снпч, по гарантии ни устранили и ещё денег хотели взять ни понятно за что, когда забрал мфу он и вовсе неработал, оставил заявку в видио проблемы и ни кто ни отреагировал.
Очень плохая фирма.
Надёжный продавец качественных расходных материалов для печатной техники, а также самой техники (принтеры, МФУ и прочее). Также осуществляют ремонт и сервисное обслуживание. Доступные цены, высокое качество, широкий ассортимент.
Полезный магазин, однако не без проблем. Мне пришлось обойти все здание по кругу прежде чем я смог найти его. Честное слово, ведь можно повесить вывеску INKSYSTEM, а не просто "Интернет -магазин". К тому же прочитать вывеску можно только с довольно близкого расстояния. Хотя возможно этот магазин позиционирует себя не для широкой публики, тогда да все норм. Продавца разговорить сложно, но можно, по концовке поговорили вполне предметно. Мне очень понравилась возможность заказа возможность заказа в любое время суток. Очень информативно пообщался с менеджером в чате, сделал заказ, и прикупил ещё то ,о чем сразу и не подумал. В целом очень хорошо в онлайне, и так себе в оффлайне. Вывеску надо чтобы с дороги было видно, или указатель какой нибудь.
Особая благодарность мастеру сервисного центра Павлу. Принтер признанный в другой мастерской мусором восстановил, за довольно умеренные деньги. Дело было в апреле 2022, 4 месяца -полет нормальный.
Продают б/у технику (восстановленную) из США под видом новой с их личной гарантией. Все бы хорошо, но после окончания гарантии - вам никто в другом сервисе не поможет. Только если мелкие ремонты типа техобслуживания. Колл центр у них работает не из РБ, купить по безналу в организацию тот ещё квест.
Не в коем случае не связывайтесь с данным магазином. Заказали термопресс, магазин подтвердил наличие.По телефону согласовали реквизиты для выписки счёта. В результате прислали неверный счёт (полагаю, что намеренно затягивали время). На звонки сначала отвечали и говорили что перезвонят, теперь даже отвечать перестали.Персонал-хамы. Исправленный счёт в течении НЕДЕЛИ так и не прислали..... Имейте в виду, что работа с данным магазином не приведёт Вас ни к чему хорошему!
Хороший магазин, в котором я уже несколько лет покупаю краску для своего L800, сначала брал обычную, но она достаточно быстро выцветала, поэтому в последнее время покупаю светостойкую - ею доволен полностью, как и работай самого магазина: работники вежливые и внимательные, с заказами всегда порядок, цены не изменяются, когда приезжаешь в магазин за товаром, сроки годности - в порядке, чеки выдают, карточкой можно рассчитываться - хороший магазин, советую обращаться в него, если нужно что-то для печати.
Номер заказа: 001285.
Приобрела в данном магазине чип для катриджа Epson. Спустя 5-ть месяцев чип перестал определяться картриджем. Приехала приобрести чип в магазин(т.к. был нужен очень срочно для продолжения работы), сказали на месте приобрести нельзя, только через заявку в интернет-магазине.
Позвонила в интернет-магазин, чтобы оставить заявку на данный товар. Мне сказали, что данный товар они теперь не продают и в ближайшее время они переходят на другую систему, данных чипов больше продавать не будут. В связи с этим попросила заменить неработающий товар по гарантии (12 месяцев). На оставленную заявку обещали связаться и дать ответ в течении 3-х рабочих дней. Заявка была оставлена 19.03. Связались со мной по данной заявке 23.03. попросили сбросить фотографии неработающего чипа. Никакого ответа по данному вопросу не было дано. 31.03. Я сама недождавшись никакого ответа позвонила в службу контроля качества. В ответ услышала, что заменят чип 6-7.04. и вот "Ура" 8.04. позвонили. На мою просьбу привести данный чип бесплатно за такое дооооолгое ожидание и решение данного вопроса мне ответили "доставка по г. Минску 5р." Все бы ничего, но 31.03. другим человеком был приобретен данный чип в этом интернет-магазине, несмотря на то, что как написано выше был дан категоричный ответ: мы не будем продавать данных чипов.
Отвратительные сотрудники вводящие покупателей в заблуждение!!!!
Хотелось бы пожелать изменить отношение к клиентам.
Покупал принтер, три года назад, все было на высоте. Пришло время профилактики, сброс памперсов, все также прошло на ура. А мастер по обслуживанию вообще умница, знает свое дело. Очень приятно работать с такими организациями.
Покупала принтер в этом магазине 23.12.21,продали некачественный товар.Принтер не работал,так как нужен был срочно ,пришлось в их тех.поддержке перепрошить.Забрала ,итог :качество печати тусклое,постоянно появляется воздух в трубках. Сделала возврат 28.12.21,деньги не возвращают,откладывают по непонятным причинам.Не советую связываться с этим магазинам и покупать у них товар!!!
Не люблю этот магазин. Все такие вежливые пока не сделаешь у них покупку. Исключительно благодаря хорошим ценам на некоторые товары я их клиент, но сервис и персонал ужас.
Добрый вечер! Хочу сказать огромное спасибо ребятам из inksystem. Мы выбирали фотобумагу для принтера. Всё очень доступно рассказали и подсказали в выборе. Бумага качественная, глянцевая. Фото получились супер! Заказ №1563
3
3
Andrey
Знаток города 10 уровня
20 марта 2022
Не дай вам Бог попытаться сдать приобретённый товар. Во-первых, столкнетесь с хамством продавцов, которые станут вас запугивать нереальными сроками рассмотрения вашего заявления на возврат денег. Карл, рассмотрение заявления на возврат денег! Вообще-то по закону о защите прав потребителей требование о возврате средств подлежит НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНОМУ удовлетворению. А они ещё собираются 14 дней его рассмотреть, типа решить, вернуть мне деньги или вернуть мне деньги :) Про возврат по безналу на карту тоже забудьте. Придётся ещё раз приезжать, когда рассмотрят заявку. Если руководство ООО "Страна печати" (фирма, от чьего имени заключаются сделки о продаже) читает отзывы, то хочу напомнить, что по истечению 7 дневного срока возврата денег начисляется пеня в 1% от стоимости товара.
Купил принтер в этой организации. Немного позже обратился к ним для замены памперса. Сказали что нужно ждать две недели или можно поискать в другом месте. Скажу сразу что на эту модель запчастей нигде нет, только здесь. Через две недели ни зап части ни звонка не последовало. Я сам звонил им несколько раз. Обещали перезвонить в течение 30 минут. Но никто не перезванивает. В итоге пока ждали деталь, чернила в головке засохли. Принтер на мусор.
Не рекомендую здесь покупать принтер.
9
1
Посмотреть ответ организации
Maksim Sankevich
Знаток города 5 уровня
6 декабря 2023
Худшее обслуживание клиентов какое я встречал. В тех поддержку не дозвониться. Никаких точных сроков не говорят. Информацию ждешь по несколько дней.
Продукцией инксистем пользуюсь более 5 лет. Светостойкие чернила всегда качественные. Меняла впитывающую прокладку, ремонтировала МФУ. Товарами и услугами осталась довольна. Товарный чек 8686 от 18.12.2021
Заказывали первый и последний раз. Предварительно оплатили 100% стоимости заказа. Часть заказа привезли, вторую часть заказа значительно задержали. Приттом оператор по говорит про одну причину задержки, а в пункте выдачи-совсем другую. Т. Е. осознанно лгут... Сотрудники хамоваты..
Всё по деловому, расположение удобное, найти легко.Приобрел МФУ Epson Expression Home XP-352 с БСНПЧ и чернилами INKSYSTEM месяц назад. Доставили быстро, персонал вежлив. Техническая поддержка проводится грамотно, специалисты компетентны по всем вопросам, которые задавал. Сам аппарат порадовал. Прост в обращении и надёжен при правильной эксплуатации. Претензий нет, всем рекомендую покупать здесь.