Выражаю благодарность замечательной девушке Наталье! Пришёл с очень сложным вопросом по ипотеке, с кучей сложностей и недопониманий со стороны банка. Первый раз за многолетнюю практику работы со страховыми компаниями вижу такого профи, которому не безразлична чужая проблема. Помогла все оперативно разрешить. Спасибо!!! Рекомендую офис!
Пожалуй единственный офис, в котором помогли разобраться с возникшей ситуацией... в двух предыдущих офисах играли в пинг-понг, отправляя то к одним, то к другим. Случайно наткнулась на телефон этого офиса и помогли решить проблему сразу же, ещё по телефону (несмотря на то, что была суббота!) приняли обращение и подготовили все необходимые документы. В тот же день подъехала и все забрала.
Однажды приключилась беда. ОСАГО электронное не регистрировалось ни в какую. Обновил кэш, удалил куки, зашёл на сайт, попробовал заново - не идёт. Написал в поддержку - сказали очистить кэш. Поехал в офис. В офисе довольные, взяли документы, что то вводили вводили и... ничего. Не регистрируется ОСАГО. Говорят - "направление вот Вам. Езжайте на Сигнальный проезд 16. Вам там помогут. Только машину промойте. "
О причинах ни слова. О законом отказе от данной процедуры - тоже. "других вариантов нет".
Помыл машину, Приезжаю туда. В тот же день. Говорят "смотреть машину вашу будем. Записыайтесь на ближайшую дату через 2 недели."
На вопросы не отвечают, но ценник в 3 рубля интересный называют. Мол" ждите очереди на осмотр, больше ничего не знаем". В очереди бледные изголодавшиеся люди (человек 40) взглядом просят не отвлекать от работы 2х прекрасных работников." только машину помойте!"
Чтож, помыл машину ещё раз , приезжаю через 2 недели. Посмотрели машину, дали бумажку, говорят:" приезжайте завтра в 4 утра, становитесь в очередь. Список людей будет на двери, не забудьте ручку, что бы записаться в список. И бумажку со скотчем, если первые приедите. Если приедите в 9 к открытию, то к закрытию можем не успеть уже вас оформить, очереди большие. А в другой офис с этой бумажкой вас не примут. Москва все таки, не мешайте людям отдыхать себе спокойно."
Действительно в других офисах не принимают. Центральный офис через раз понимает о чем идёт речь и есть ли вообще у них такой офис на сигнальном проезде. Кто то знает, кто то не в курсе.
В общем, приехал я в 7 и был уже 21м по счету. За сутки до 17.30 они приняли 16 человек из списка не разборчиво написанных фамилий на двери. Остальных отправили домой и естественно меня. "завтра новая очередь" Порвали листики ушли.
Со злости не спав всю ночь, приехал в 4 утра. И был 7м по счету. В 9.00 офис открылся, К 14.50 дошла моя очередь. В 16 уехал домой с полисом.
Рекомендую ли я эту ферму? Ингосстрах хорошая компания. Но можно научиться ценить своих клиентов? У вас по Москве больше 100 офисов! Нигде кроме одного нет таких очередей. О чем Вы думаете? 10 таких очередей и до пенсии можно не дожить.