Огромное спасибо высококвалифицированному специалисту Лусине Карапетян, за приятное общение, подробные терпеливые разъяснения по интересующему меня вопросу, за прекрасную работу, которую Лусине выполнила на выгодных для меня условиях дистанционно. Это очень ценно!
Надеюсь на дальнейшее наше взаимовыгодное сотрудничество))))
Хочу поблагодарить сотрудника Луганцеву Веронику, 15.12.2024 с мужем страховали машину, все очень быстро, компетентно и четко. Также проконсультировалась очень грамотно по нужному нам продукту. Вернемся еще , обязательно.
Хочу поблагодарить Веронику Луганцеву за помощь в решении моего вопроса. Несколько раз звонила по единому номеру, но там решить мой вопрос не смогли, отправили в ближайший офис, сказали только лично. Дело в том, что я изменила перед продлением полиса дату своего рождения, так как в личном кабинете она отображалась не корректно. И после этого стоимость моего полиса взлетела в три раза. В колл-центре мне не смогли помочь. Перед тем как идти в офис, я решила позвонить и уточнить, что нужно захватить с собой. Вероника в ответ запросила все данные, сказала попробует удаленно решить вопрос. Очень оперативно проверила все данные и отправила запросы в другие отделы для уточнения. На следующий день после обращения квитанция на оплату была у меня и я с радостью ее оплатила. Давно не встречала такого заинтересованного в решении вопроса человека, который грамотно и профессионально выполняет свою работу. Приятная в общении девушка, профессионал своего дела. В следующий раз обращусь сразу к ней. Всего самого доброго и хороших Вам клиентов!
Более 5 лет обращаемся за оформлением полисов в данный офис. Особая благодарность Луганцевой Веронике за ее своевременную помощь, дельные советы и добросовестное отношение к клиентам. Вероника всегда отвечает на обращения и старается подобрать самые выгодные предложения для клиента.
Хочу поблагодарить Луганцеву Веронику. Не первый год работаем только с ней. Всегда в зоне доступа. Обстоятельно отвечает на все вопросы, помогает в решении сложных ситуаций. Вероника находит индивидуальный подход к каждому клиенту. Рекомендовала многим друзьям и знакомым, которые впоследствии перешли к сотрудничеству с компанией Ингосстрах благодаря работе Вероники. В дальнейшем планирую работать только с Вероникой и компанией Ингосстрах.
Пользуюсь услугами Ингосстраха на Рязанском проспекте много лет! Ежегодно оформляю полис у сотрудника Вероники! Всегда дружелюбная , ответит на любые вопросы, работает очень оперативно! Общаться с ней одно удовольствие, если оценивать её работу по 10 бальной шкале- однозначно 10 баллов! Хочется видеть больше таких специалистов, как Вероника! С уважением, Татьяна, ваш клиент
Офис очень понравился. Во первых рядом, во вторых работает до 20, быстро припарковался во дворе и очень хороший грамотный и приятный сотрудник. Девушка помогла оформить полис осаго ,который не смог сделать в личном кабине из-за ошибки в программе. Очень приятно когда есть сотрудники решающие проблему.
Хорошое менеджеры, всегда помогу и расскажут по страховке сколько будет стоить вписать еще одного человека в страховку. Также ведут общение дистанционно через Вотсап, не обязательно приезжать в офис, чтобы продлить страховку. Вам предоставят реквизиты для оплаты вашего полиса, направят на почту электронный полис.
На данный момент Ингосстрах под санкциями. При страховом случае выплаты занижают в разы. Учредители иностранцы и находятся за границей. Денег не дождаться! От многих слышал, что переходят в другие страховые. Базавоя тарифная ставка 4118 не совпадает с реальной 4560 которая сейчас в Ингосстрахе. Просто заманиловка!
Неответственные сотрудники. Не хотели обслуживать. Приехали делать на авто осаго, посмотрели на нас и сказали иностранного гражданина не делаем страховку. А на соседней улице их же филиал за 20 минуты всё делали.
1
1
Посмотреть ответ организации
A
A.Barclay
Знаток города 7 уровня
16 марта 2024
Спасибо Веронике Луганцевой. Все быстро, четко без волокиты !
Чтоб вписать водителя нужно поехать именно на этот адрес ! Если нет Московской регистрации
А очередь там на три дня вперёд ( из таксистов готовые разодрать в клочья тебя ) как возможно на всю Москву иметь один офис с такой функцией
Остальные просто не имеют доступа к полюсу!!
Ещё и дезинформацию на горячей линии предоставляют говорят в любом офисе а по итогу только в данном офисе можно сделать
Отвратительная компания Ингосстрах , не идёт на встречу своим клиентам
Ни какие обращения не помогают ! Они их даже не читают до конца
Менеджер отдела продаж парень худой кудрявый вообще не компетентен в работе с клиентами , не коммуникабелен и скуп в общении , распечатал ст.полис и положил его на стол не предоставя файл, европротокол и буклеты с уведомлением и попросил оплату картой и посоветовал если на карте нет денег а у вас нал то тут Сбербанк в 10 минутах ходьбы.
После этого пришлось у него выпросить файл , европротокол и памятку с недовольным взглядом он отдал мне все что пологается .
Такое поведение и отношение к клиентам не должно быть , ещё один кадр там с ним работает менеджер отдела урегулирования убытков , мужик ходит по отделу руки в брюки , слушает общение с клиентами и насмехается . Уважаемые руководители пожалуйста проведите работу с сотрудниками данного отделения или гоните в шею таких, а то вы будете терять своих клиентов из за таких сотрудников !!!!!
Самый ужасный офис страховой компании, очень не компетентные сотрудники, дважды обращалась к ним для продления ОСАГО и каждый раз сотрудники допускали ошибки, и после этого с милой улыбкой "ой простите я на автомате"....больше ни когда в данный офис обращаться не буду
Хороший сервис,доступностт,особенно с учетом нынешней ситуации! Забота о безопасности и здоровье клиента. Работа быстрая,специалист внимательная,аккуратная,вежливая
Компетентные, вежливые сотрудники. Обслужили быстро. В рабочие дни народу мало.
7
1
Посмотреть ответ организации
Владимир Спектор
Знаток города 17 уровня
2 апреля 2018
Нужно было добавить в ОСАГО нового водителя без понижающего коэффициента (КБМ). Отправили в центральный офис, потому что только там (и ещё в городе Московском) должны осмотреть авто и зафиксировать имеющиеся повреждения. Приехал на следущий день в центральный офис на Тульской, где добавили этого водителя безо всякого осмотра и сказали, что осмотр нужен только в случае продления полиса. Несколько часов потрачено впустую.
Оформлял два полиса, по первому сдачу не дала, по второму запутала сденьгами в свою сторону. После посещения данного меса остался осадок! Не саветую, лучше в другой офис заехать!