Ингосстрах-М
92 отзыва
13 мая
Мой вопрос был оперативно решен, к сотруднице претензий нет, всё хорошо. Очень приятная женщина, быстро оформила полис, всё подробно объяснила, рассказала 👍 Только благодаря ей ставлю 4 звезды.
Приезжала я в будний день около 17 часов - очереди не было.
Компанию эту я не выбирала, когда-то давно так получилось, что сделали через нее полис ОМС, сейчас нужно было поменять из-за смены фамилии. Вот пришлось ехать в офис (дистанционно подать документы нельзя, даже с подтвержденными аккаунтами на гос услугах и мос ру, печально 😒)
Приезжаю в офис… 🫣
Ребят, ну вы как-то следите за имиджем компании. Бог с ним с расположением в подвале, но во-первых этот подвал еще надо найти- на фасаде ни одной вывески, понять куда идти крайне не просто, особенно если первый раз в этом районе. В карточке организации тоже описания нет, пришлось по старинке спрашивать у прохожих, после круга почета вокруг здания 😅
Телефон офиса не указан (чтоб позвонить спросить где вход), там только телефоны общей горячей линии.
Если что, вдруг кто-то как я в первый раз поедет - вход слева с торца здания, там шаурмичные всякие, вот надо мимо них пройти и увидите спуск в подвал, вывески парикмахерской, ремонта ключей, цветов и тп (всё что угодно, кроме Ингосстраха 😂), спускаетесь и не доходя барбершопа поворот налево, там на высоте около метра будет синий указатель со стрелочкой, дальше по коридору и по правой стороне будет сам офис. Хорошо бы конечно владельцам добавить в карточку Яндекса описание как пройти и сделать вывески.
Сам офис, если это можно так назвать, просто каморка без какого-либо ремонта. Для страховой как-то совсем не солидно. Ну хоть на легкую косметику разоритесь чуть-чуть) Мебель освежить, пару кресел и столик в зону ожидания, пару цветочков, шкаф побольше - не только для бумаг, но и уборочный инвентарь убрать с глаз клиентов. Обстановка там сейчас крайне не уютная и от слова «совсем» не располагает к компании, а соответственно и покупке у вас доп услуг. Это просто неуважение к своим клиентам 😠
Не экономьте на комфорте клиентов и люди к вам потянутся) Ну и вывеску конечно сделайте, чтоб понятно было куда подтягиваться))
19 января
Первый раз делала ОМС, искала страховую по отзывам, везде как начитаешься, нет ни к кому доверия.
Ингосстрах был ближе, пошла сюда.
Пришла вечером после 17 часов, никого не было, меня быстро оформили, дали бланк с заявлением и сказали ждать две недели, ответ придёт на почту, если не придёт с этим заявлением приехать к ним. Через две недели ничего не пришло, соответственно пришлось ехать. ОМС был готов, мне его распечатали и выдали, заявление забрали.
7 февраля
Обратился в эту контору в декабре, приехал первый раз не работал компьютер, приехал второй раз оформил омс, приехал третий раз за омсом не работал принтер, приехал четвертый раз закрыто. В итоге позвонил , скинули по эл. почте полис. Может в целом контора и неплохая, но конкретный филиал не советую.
9 сентября 2024
Отличное место, сделали все быстро и оперативно. Очень порадовала дружелюбная и милая сотрудница, все объяснила, на все вопросы ответила. Если посещаете впервые, то вход с задней стороны здания.
1
30 сентября 2024
Несколько месяцев не могут оформить ОМС. Направлена жалоба в Роспотребнадзор. Первый раз через МФЦ Ингосстрах-М забыл принять сканы документов, второй раз еще через месяц лично приехали к ним и они отсканировать, опять забыли приложить сканы. На данный момент так и не оформили полис, все говорят позвонить через неделю, потом опять через неделю. Зачем эта фирма существует, неизвестно. Более того выдали липовую выписку якобы с действующим полисом
23 января 2024
Этот офис работает!!! Обслуживание на высшем уровне. Персонал в одном лице очень приветливый, квалифицированный. Расположен удобно. График с 10 до 18.
1 июля 2024
Очень милая сотрудница там работает. Все устраивает. Жаль только полисы ОМС стали выдавать на обычной бумаге и нет возможности получить его после выпуска на почту, чтобы второй раз не ездить.
1 апреля
Хорошее обслуживание. Близко к дому. Быстро оформили полис.
10 декабря 2024
Сотрудница регулярно не дорабатывает положенное время. Последний раз 09.12.24 в 18:12 уже не было она рабочем месте. Не смогли оформить полис малышу для прикрепления к поликлинике. Вот так страховая компания способствует демографии..
24 февраля 2024
Приехала в будний день в феврале около 15 часов. Очереди не было, обслужили быстро - мин за 10 без каких-либо проблем.
Кто приезжает в первый раз, обходите здание слева, спускайтесь в подвальное помещение с вывеской "Дом быта", когда спуститесь вниз - первый поворот налево.
1
1
16 декабря 2024
Адекватная сотрудница она знает свое дело
1
6 февраля 2023
Отвратительное обслуживание. Вынужден поменять страховую компанию. Три месяца ждал полис ОМС на пластиковом носителе. Сегодня распечатали виртуальный полис на листке формата А4, что каждый может сделать без путешествия и ожидания благословления от сотрудника, который кривляется после ухода предыдущего посетителя.
Сотрудник в офисе - лицо компании, к сожалению, вынужден вас огорчить, отвратительное лицо. Хочу пластиковый носитель. Получу в другой страховой компании.
1
2
21 августа 2023
Женщина что работает в этом офисе печатает еле-еле,что совсем не позволительно для данного учереждения.это ужас .таких работников в данной сфере не должно быть.ждали больше часа,перед нами оформляли семью из 4 х человек
2
10 октября 2022
Сегодня 10.10.2022 приехала сюда чтоб забрать свой полис ОМС, так как мне срочно нужно идти в больницу, была уде тут в 14:05, обед у сотрудников там с 13:00-14:00 офис закрыт, ждала до 14:20 никого нет свет выключен. Висит табличка что 06.10 и 07.10 по техническим причинам не работают, однако сегодня уже 10.10 почему не открыт офис? Написала в поддержку, а оказывается что сегодня он тоже закрыт, об это информация висит на сайте, но я что должна каждый раз смотреть на сайт? В картах это не написано, на двери тоже
Совсем халатное отношения к своим потребителям!!!!
1
25 августа 2022
Сотрудник Щекочихина Марина замечательная женщина! Все подробно объяснила, профессионально и быстро провела услуги. Осталась очень довольна ее работой. Спасибо💐
2
1
30 июня 2023
Тактичная и вежливая сотрудница компании. Оформила полис ОМС быстро, без очереди. Единственный минус отсутствие вывески.
1
17 января 2023
Добрый день !Мне очень интересно чем мешают ей дети!В коридоре играли дети ,вроде как и не шумели просто ходили туда-сюда.Она вышла и говорит зачем ходить с детьми в такие места .Мне интересно в какие места ?Ей какая разница кто с кем ходит .
1
2
3 ноября 2023
Напишите актуальные данные о работе филиала, только что там была , он работает как обычно, по графику, не вводите людей в заблуждение
1
1
3 июня 2023
Женщина которая работает в этом филиале очень вежливая, тактичная и очень приятная) всем бы таких сотрудников!
3
7 февраля 2022
Хочу поблагодарить женщину на ул.полярна1 , в общем был жуткий день очереди валом , все ругаются отнимают время и отвлекают от работы, конечно помещение отдельная тема душно женщины чуть сознание не теряли в борьбе за очередь)))) и уже 17:00 рабочее время закончилось ,я попросила её оформить мне и мужу омс а это по времени минут 30 ,и она согласилась и оформила за это ей огромное спасибо , дай вам бог здоровья.
И люди пожалуйста будьте добрее ,все работают ,все хотят домой у всех дети. Улыбка спасёт мир ))
2
23 октября 2021
Была сегодня в Ингосстрах М конечно походила я по подвалу и еле нашла , была очередь и в течении 35 мин я попала в кабинет к молодому человеку , зашла в маске пологая что там строго , но сам молодой человек не был в маске и без бейджика, незная его имени не знала как к нему обратиться , вежливо все оформил ОМС и быстро отпустил ,по счёт ожидания я чуть понервничала с одной стороны мужчина из изготовления включил какую то программу на своём языке , с другой стороны бесконечно проходили люди обтираясь об тебя, узкое помещения , душно, дышать трудно в целом терпимо !
1
25 января 2024
Спасибо за ваш труд ! Специалист очень душевный человек !
13 сентября 2023
Придя на место для обновления ОМС, я увидел объявление о том что данная страховая компания не работает с 28.08.2023
1
11 января 2023
Помещение подвальное, никаких указателей нет. Искать нужно с божьей помощью.
Ожидание в коридоре, присесть негде только 2 стула. Все стоят. Не знаю дождемся ли мы, но стоим уже 30 минут.
2
13 января 2020
Маленький, чистый, светлый офис. Очень милая и весёлая специалист Наталья, хочется выразить ей отдельное спасибо за хорошее настроение и быструю работу (оформляла полис ОМС). Всё качественно и без ошибок
Единственный минус- сложно найти вход!(Он кстати находится со стороны пр-д Дежнёва, на левой стороне здания. Спускаетесь на цокольный этаж и дальше по указателям)
Рекомендую сделать понятную вывеску и на картах указать правильный вход :)
10
2
15 мая 2023
Негативные отзывы пишут не адекватные люди! Спасибо старшему специалисту Марине. Доброго всем настроения и здоровья!
1
19 января 2022
Пишу очень подробно: Попытылся обратиться к вам за помощью, или консультацией (может быть), но увы... Только автоматический информатор. Соединений со специалистами нет. Моя проблема в том, что нет возможности записаться и попасть на прием к онкоурологу в диспанцере № 4 для получения следующего этапа лечения. Понял, что и вы тоже не занимаетесь своими подопечными.
2
8 сентября 2021
Вторую неделю не могу забрать полис!
Первый раз приехала - висела вывеска «не работает база данных, закрыто».
В следующий раз накануне вечером позвонила на горячую линию, где подтвердили, что офис будет работать. Приехав в офис, обнаружила очередь порядка 15 человек и снова неработающий кабинет.
Многие ехали издалека, чтобы очередной раз встретиться с закрытой дверью. (Им так же, как и мне, накануне подтвердили, что офис будет работать)
Очень жаль потерянного времени.
Исправьте это свинское отношение! Не дезинформируйте людей!
Операторам спасибо за вежливость и желание помочь.
6
17 сентября 2021
Теперь закрыто до четверга. Как так можно работать!? 😞
Наступил четверг, убедился на сайте, что работают сегодня и поехал за своим полисом.
Приехал, увидел незанятые стулья и такого же недоумевающего клиента "Ингосстраха".
Изменил оценку с "двойки" на "единицу". Причина : уже нет слов - фото и скриншот прилагаю😱 - это просто ужас!!!!
***В пятницу изменил отзыв на три звезды: сегодня было человек десять, но выдача полислов шла бойко и через полчаса заветный "пластик" был уже в руках.
3
1
4 января 2024
Удобное месторасположение, грамотный персонал, объяснил все на пальцах.
14 января 2023
Время ожидания больше 1 - 2 часов , и до 17 часов - это график для кого , мы все работаем до 17 - 18 часов , нужно что-то менять
23 января 2022
Меняла страховщика. Когда закрыли Спасские ворота М, пришлось сменить страховщика. Я попала ужасно и за 15 минут до закрытия мне все оформили. Но добираться тудо очень не удобно. Для меня это было метро и автобус. Очень жаль, что отделение в Медведково закрыли. Было рядом с метро очень удобно.
1
21 марта 2022
К сотруднику претензий нет,женщина все подробно объяснила,но придется ехать в другой конец Москвы из-за того,что офис компании в подвальном помещении,где плохо работает интернет,неужели нельзя решить этот вопрос !
30 июня 2021
Очень сложно найти местоположение в самом здании. Даже сотрудники других организаций, работающих в этом же здании, не могут иногда подсказать. В целом, расположение в полуподвальном помещении, отсюда проблемы с интернетом. Поэтому, пока ожидаешь в очереди (а они есть!), не получается посерфить.
2
28 апреля 2023
Хамоватый персонал. Иногда огромные очереди, обслуживание медленное и не приветливое....
1
28 июня 2021
Страховая находится в подвальном помещении, немного душновато, есть пару стульев напротив входа в маленький кабинетик. Специалист там сидит один, в среднем, уходит где-то по 15 минут на человека, бывает дольше. Планируйте свое время, очереди большие.
4
15 февраля 2022
Добрый вечер,15.02 22 была в офисе Ингосстрах -М
па ул. Полярная 1 ,хочу поблагодарить сотрудника Ингосстрах М,за добросовестное отношение к своей работе и клиентом !
8 декабря 2021
Примают очень медленно. Говорят, что интернет не работает, но и печатают они как черепахи. Звонила и спрашивала, что нужно для полиса, а в реальности простояла 2 часа, чтобы услышать, что у меня чего-то нет. Отвратительное место.
4
2 сентября 2021
Офис сегодня не работает! Провисев 20 минут на горячей линии, получила ответ: "Позвоните во вторник, узнайте, работает ли офис, прежде, чем ехать" Для кого тогда расписание висит? Постоянные очереди, цокольный этаж, малюсенькая комнатёнка с 1 сотрудником. Очень пожалела, что обратилась в эту СК!
5
1
31 января 2020
Спасибо Наталье,милая отзывчивая девушка,быстро всё оформляет и на любой вопрос отвечает доходчиво и предельно ясно.Вся процедура оформления прошла быстро и не заметно ,в приятной беседе,благодаря такому сотруднику. Всем своим знакомым буду рекомендовать делать страховку только там.
4
1
2 декабря 2021
Девушка работает даже в свой обед. Очереди большие. Но девушке очень благодарен )) а компания , могла бы расширить штат.)) Одного сотрудника явно не хватает...
1
31 октября 2021
Сидит один оператор, ничего не успевает, очередь по 100 человек запись и все иностранцы. Надо для русских одни дни для мигрантов другие сделать, чтобы народ не стоял в таких очередях. Пришлось уйти в макс-м.
1
1
21 января 2022
Кошмар, огромная очередь, которая движется очень медленно, ещё и наглые старушки пытаются влезть "только на получение"Постоянно зависает комп. Проклятое место.
17 сентября 2021
Очень трудно найти, подвальное помещение, всегда много народу, в очереди можно стоять часами, но персонал вежливый, стараются.
1
21 июля 2021
Безобразная работа. По телефону нет возможности дозвониться, второй день подряд оставляю заявки на сайте, чтобы связался страховым представителем и выяснить вопрос по страховому случаю в рамках ОМС. Все без толку.
2
1
12 декабря 2021
Не ходите туда, люди! Чтоб офомить полис ОМС,я отстояла очередь полтора часа!При этом я была ВТОРАЯ!
Комп виснет, подвальное убитое помещение, связи нет.
Это ужасный офис!
2
1
23 марта 2021
Пришёл, очередь. Обслуживают быстро. Чаще посетители тормозят - документы заранее не готовят, много «информации» не нужной изливают или качают «права» за собственные огрехи. А вот Найти офис действительно - квест!
1
1
17 августа 2021
Отличный офис в душном подвале, в будний день в 11-30 очередь 10 человек и 1 специалист, решил не получать уже сделанный полис - а оформить в другой страховой - быстрее и нервы целее
2
1
1 апреля 2021
Персонал вежливый, работу делают быстро!
Но само место маленькое и работает один человек из-за чего большая очередь постоянно. Единственный вариант приехать прямо к открытию.
1
2
28 января 2022
Народу уйма, присесть не где, 2.30. простояли в очереди, не работал компьютер, заполнение от руки. Отдать должное сотруднице, молодец.