Ингосстрах, офис урегулирования убытков
183 отзыва
6 мая
Оформляю полисы ОСАГО и КАСКО в Ингосстрах уже более 20 лет. Хорошо когда ничего не случается, но если что-то произойдет хочется быть уверенным, что всё можно будет решить как надо. Пока не было санкций, по всем страховым случаям за эти годы решалось всё очень быстро. Сейчас конечно всё сложнее, особенно сложности с поставками и сроками ожидания запчастей. И в этих условиях, всё зависит от сотрудников и их желания помочь. Мне очень повезло у меня менеджер Диана Романовна Гаспарян, благодаря ей, по страховому случаю возникшему в 2024 году, удалось отремонтировать машину Шкода по страховке быстро и в хорошем сервисе. Спасибо огромное Диане и компании Ингосстрах.
25 марта
Отличное место и люди, работающие в этой компании мои коллеги уже более 15 лет! Очень рекомендую все продукты компании! Много лет на рынке, честные предложения, заинтересованный персонал! Сама являюсь клиентом этой компании по 3 продуктам.
2
11 декабря 2024
Это лучшая страховая компания в России!! Выплаты или ремонт абсолютно без проволочек. Очень клиентоориентированный подход. Офис удобный, есть бесплатная парковка для клиентов,что очень удобно,если учесть где они расположены. Очень рекомендую.
1
1 апреля
Приехал к ним решить вопрос копеечно выплаты по ОСАГО, по телефону сказали, да конечно с вами поговорит специалист и конечно же решите свой вопрос, в итого разговор получился не из приятных, просто эта тётка смотрит на тебя как на оленя и пытается вкрутить тебе «закон» в ухо, причём нагло глядя в глаза врёт лишь бы избавится от тебя вкрутьв в ухо «закон» , что бы ты по пусту ещё потратил время деньги и в итоге получить шишь. Вообще не то что бы шаг на встречу даже подвижки нет и они ещё хотят что б мы доплачивали за расширенную страховку до полутора миллионов выплата , какие полтора милиона да они со своими ценами за 400000 отремонтируют в лепёшку
разбитую Бентли да ещё и останется, а в итоге иди судись с виновником дтп если тебе не хватает денег на ремонт. Короткий итог, смысол страховки потерян , выплачивают примерно 30 % от рыночной стоимости ремонта , на что не хватит судись с виновником дтп, отношение к клиенту мягко говоря свинское. Однозначно в следующем года буду ОСАГО оформлять в другой конторе.
2
27 марта
Расскажу о своем первом опыте получения услуг по полису ДМС Ингосстрах. Установил мобильное приложение IngoMobile и решил записаться к травматологу по поводу больного колена. Выбрал клинику из предложенных, врача, время приема и нажал ЗАПИСАТЬСЯ. Приложение зависло на несколько минут, но потом выдало надпись «Данное время занято, запишитесь на другое». Решил записаться позже по телефону. Примерно через час мне звонят из клиники, и говорят, что я записался не к тому врачу (хотя никакого подтверждения записи не было), что он принимает только детей, и предложили записаться к другому. Записался, пришел на прием, с клиникой проблем не было. Врач сказал, что в моем случае информативно только МРТ (ни КТ ни рентген), и направил на согласование в Ингосстрах. По бумагам, приложенным к договору, согласование должно происходить в течение 24 часов. Однако, на третий день, не дождавшись никакого ответа, я стал звонить сам в страховую. Сначала мне подтвердили, что согласование происходит в течение 24 часов, но потом перенаправили к другому специалисту, который сказал, что согласование в течение 3-5 дней, и мне обязательно перезвонят. Звонок в Ингосстрах, это отдельная песня, он длился более 19 минут, за это время я наслушался пиликающей музыки, а разговаривал минуты три. На четвертый день мне приходит СМС, с отказом в услугах, т.к травма и последствия травмы произошли вне срока полиса. Не понятно, что это значит, ведь проблемы с суставом я испытываю именно в данный момент, потому и обратился к врачу! Очень жаль, что зря потратил время и нервы, безуспешно пытаясь получить необходимую помощь. В итоге пришлось сделать за свой счет, теперь думаю, а стоит ли брать полис в следующем году. Моя рекомендация, тем кто дочитал, будьте бдительны при выборе страховой компании!
1
21 марта
Поддержка некомпетентна-просто фикция. На письма не отвечают(не надо мне давать адреса куда писать, пробовала)
Личный кабинет это просто нечто-сами пробовали юзать?
Не вздумайте связываться, сделают ВСЁ что бы не платить.
Итак, застраховала квартиру. По страховому случаю выплат скорее всего не будет, так как я должна страховой.... 120 р. Как такое получилось не ответил не один сотрудник.Я бы оплатила... но способов оплаты , как выяснилось нет.
Самое главное, при попытке оплатить этот "долг"через личный кабинет вылезает надпись что это невозможно, типа всё оплачено.Но от Ингосстраха приходит СМС с просьбой оплатить задолженность с неработающими ссылками. Вот такое хамство и подлость.
Требуют выслать справку от Мокка, о том что я всё оплатила(фокус в том, что у Мокка нет поддержки и справки они не выдают, а на письма отвечают в течении 72-х часов.
Связаться с куратором физически невозможно.
Вот мне интересно, это новая схема? Типа из-за 120 р в суд не подать, концов не найти, типа у них ошибка или у Мокко в платежах ошибка.
Итог-я осталась без выплат по страховому случаю.
2 декабря 2024
Здравствуйте
Сегодня 02.12.2024года была в офисе Чувашская Республика, г. Чебоксары, пр. Ленина дом 1
Обратилась к специалисту Борзова Любовь И. , по вопросу расторжения полиса КАСКО. Пропущу некоторые моменты. Итог: эта мадам Борзова Любовь И. , зачем то всех рядом сидящих специалистов (а их было + 5 человек) оповестила о данном факте, другая специалист сразу позвонила в автосалон, как она сказала юристу автосалона Сергею, где был приобретен автомобиль, дословно: Сергей здесь пришла такая то (моё ФИО) расторгать полис КАСКО, так что имей ввиду"
Вопрос:на каком основании специалист СПАО" Ингосстрах" оповещает весь в ряд сидящих специалистов О МОЕМ ЛИЧНОМ НАМЕРЕНИИ, И НА КАКОМ ОСНОВАНИИ СЛЕДУЮЩАЯ МАДАМ ЗВОНИТ КАКОМУ ТО ПОСТОРОННЕМУ мне ЧЕЛОВЕКУ, СООБЩАЕТ МОИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ, И СООБЩАЕТ О МОЕМ НАМЕРЕНИИ ВЕРНУТЬ СУММУ (МОИХ ЖЕ ДЕНЕГ)
Требую рассмотрения, обращусь к юристу, о том что нарушены мои права, даже разглашение моих персональных данных
1
28 января
Ингосстрах по полису КАСКО отказали в ремонте при наличии всех справок от МВД.
Застраховала в Ингосстрах машину по КАСКО (AI325797007 от 12.03.2024). Произошло ДТП и по установленным правилам получила все справки в компетентных органах (МВД). Ремонт не сильно дорогой, порядка 200-250т.р., но зачем страховаться по КАСКО если не делать по нему автомобиль?! В страховой приняли все документы, все справки, а в итоги отказали в ремонте по надуманному/необоснованному основанию – не я была за рулем )))) а кто!?. При этом во всех рекламных проспектах Ингосстрах заявляет о том, что у ее клиента никогда не будет проблем с выплатами и ремонтом, а на самом деле мне необходимо доказывать, что вообще имею право на ремонт по КАСКО при наличии всех документов/справок.При этом Ингосстрах одна из самых дорогостоящих страховых по КАСКО, а ведут себя как самые второсортные страховые. Всем не советую оформлять каско в Ингосстрахе, очень не клиентоориентированное отношение. В дальнейшем и сама и члены семьи не будут оформлять в Ингосстрах и друзьям и знакомым не буду рекомендовать идти в Ингосстрах.
Нашла профильных юристов и получила консультацию, готова идти в суд, т.к. практика положительная и страховая не сможет доказать, что не я была за рулем, а все справки из компетентных органов у меня на руках. Следовательно, в процессе написания обращения к финансовому управляющему, такое неуважительное отношение к клиенту нельзя оставлять без ответа!
1
11 апреля
Отстой а не контора, было ДТП, сделал европротокол, подал через их ингомобайл, итогу ни кто не позвонил не назначил время осмотра авто, в поддержке все какао то куратора впаривают, потом по итогу поехал в страховую а мне заявляют что выплата до 100 тыс, типо вы не оформили ДТП через госулуги, как говорю сделать если ты например в лесу или связи нет не понятно тыкают какой то закон в котором не чего не, вообщем одно нае...
1
6 января
Около 8 лет наша семья делал в этой компании страховку на две машины, каско, осаго +две квартиры,ни одного страхового случая не было мной заявлено за столько лет.И вот,купил себе новую машину и решил сделать каско, в итоге отказали страховать без объяснений причин. Больше в данной страховой компании ничего страховать не буду.
1
18 января
Нет плюсов. Любую услугу необходимо согласовывать по ДМС (покупала как физическое лицо), одни отказы за 70000₽ никакой пользы от этого страхования у меня нет. Однозначно продлевать это не буду и вас прошу сто раз подумать, прежде чем обратиться к этим товарищам.
3
29 ноября 2024
Не знаю как в других страховых, но здесь я страховалась больше 10 лет. Но после того когда в меня вьехала девушка задом. Повредила фару, бампер и парктроник, они предложили выплату в 9000 р или левый сервис, в котором машины уродуют по отзывам. Никогда больше не застрахуюсь в ингострахе и не реклмендую вам!
23 сентября 2024
Господа, при расторжение полиса КАСКО, 10 раз спросите сумму которую удержит Страховая компания за досрочное расторжение и лучше всего под запись, а еще лучше в письменном виде. В Моем случае мне устно сказали, что 0 А потом получилось:
Стоимость полиса каско 70 600 за год. Клиент оплатил 35300 – 1й взнос.
Расторжение было согласно шкале краткосрочности.
365-302=63 дня действовал. Это до 3-х месяцев по шкале краткосрочности. Удержание 40%
70 600 -40%= 42360
Пр этом оплачен 1 взнос. Сумма не оплаченных взносов вычитается и суммы по прекращению (42360)
42360-35300= 7060
Клиенту выплачено 7060
Договор прекращен корректно.
Добрый день!
Стоимость полиса каско 70 600 за год. Клиент оплатил 35300 – 1й взнос.
Расторжение было согласно шкале краткосрочности.
365-302=63 дня действовал. Это до 3-х месяцев по шкале краткосрочности. Удержание 40%
70 600 -40%= 42360
Пр этом оплачен 1 взнос. Сумма не оплаченных взносов вычитается и суммы по прекращению (42360)
42360-35300= 7060
Клиенту выплачено 7060
Договор прекращен корректно.
Итого: За 2 месяца КАСКО угон/тоталь
27940 руб.
Всем хорошего дня) и будьте осторожны при обращение в страховые «компании»
1
12 февраля 2024
Быстро. Четко. Качественно. Удобная бесплатная парковка, было много свободных мест ( приезжал в будни), приветливый персонал при входе. Решил все вопросы за 20 минут.
1
12 декабря 2024
Прекрасное обслуживание в офисе-быстро, квалифицированно.
Бесплатная Парковка
26 марта
В очередной раз выражаю благодарность Шанину П. А., очень вежливый и хороший сотрудник
24 июня 2024
Страховая компания практически всегда отказывает в выплате по страховым событиям! В моем случае нашли причины в отказе по страхованию жизни! Находят любые причины! Имейте это ввиду покупая любые полюсы! Вы никогда ничего не получите! Если уж вы клиент Ингосстраха и вам отказали в выплатах, рекомендую обращаться всегда в суд, не ленитесь! Крайне не рекомендую данную страховую компанию!
11
2
14 апреля
Ужасная компания, не про клиентов.
Ничего не решают, только бестолковые официальные письма, не идут на встречу, медленные.
1
25 апреля 2024
Очень пафосно, деньги к деньгам)!Все быстро и оперативно сделали, стоянка бесплатная, специалисты своего дела!Заезд конечно сложный, особенно когда вы на эвакуаторе!
1
18 декабря 2024
18 декабря с 21-24 пытаюсь дозвониться до оператора. Уже прошло 23 минуты и ничего. Музыка.
Отличная работа!
12 мая 2024
Достойная страховая компания, очень достойная и офис такой же.Солидно. Всем однозначно рекомендую.. Мне повезло, что в автосалоне , где я покупала новую первую машину, мне предложил страховщик застраховать машину по Каско. Как Ингосстрах меня спасал, оплачивал всё мои аварии сложно без слёз передать- виновата или не виновата, есть видео , нет видео...это не важно. Ингосстрах решает вопросы молниеносно, они за меня - горой встают! Они даже не беспокоят меня, решают все вопросы сами. Улаживают все дела . Сотрудники всегда внимательны и доброжелательны.. Как бы меня не уговаривали другие компании перейти к ним, я всегда остаюсь верной своей страховой компании Ингосстрах. Плевать, что где-то страховка подешевле. Такая позиция- для нищебродов. По страховой компании человека можно судить о его социальном уровне и статусе и уровне интеллекта. Я всегда с гордостью говорю , что я - клиент Ингосстраха.
1
2
13 февраля
По обслуживанию и приему документов всё супер,а вот отвечают на доп заявления очень плохо
1
3 ноября 2024
Даже и не вздумайте страховаться в данной компании!!! Отправляют на СТОА с которым они не работают! Заставляют подписывать документы на ремонт б/у запчастями!!!
2
1
13 декабря 2022
Обслуживание отличное. Очень быстрое оформление. Персонал всегда принятый и вежливый. Удобное расположение. От метро недалеко. Парковка платная. Практически любые виды страхования, оперативно и недорого!
6 ноября 2022
История моих взаимоотношений с Ингосстрахом довольно длительная, скоро почти 20 лет. И как физика и как юрлица. В целом Ингосстрах пожалуй самая вменяемая страховая компания в России. Но последнее время(точно не могу сказать, но не менее года) сервис по ремонту машин по ОСАГО это шок и трепет. Никогда бы не подумал, что Ингосстрах может организовать подобный кошмар. Оказалось может. Понятно, что компаниятакже зажата рамками обязательств по ОСАГО, выполнение которых не имеет хорошего решения. Просто я всегда считал, что они лучше других и с ними такого произойти не может. По факту, другие просто хуже.
5
1
5 ноября 2023
Ингосстрах. Часть 2. Эту часть моей печальной истории можно озаглавить пожалуй так: История о том как Ингосстрах оставила меня без машины. По прошествии четырёх недельного ремонта пошло самое веселье. В предыдущем отзыве я рассказала о начале этой истории, а точнее бреда, который происходит в этой известной всеми компании. Компании, которая утверждает, что заботиться о каждом клиенте. Так вот в очередной раз когда мне удалось дозвониться до мастерской (27.10.2023),мне клятвенно пообещали, что машину мне отдадут на следующий день в субботу вечером, т.к. Якобы им ещё не дали свет. Естественно на следующий день я начала снова звонить - и снова тишина. Начали искать номера по которым можно ещё дозвониться до этого автоцентра. Нашли номер человека, который представился как владелец этого заведения. Он сказал что ему нужно дозвониться до мастеров и узнать в чем дело. И да, мы позвонили также в шиномонтаж, который находиться в этом же здании и они сказали, что у них не было проблем со светом все эти дни. Так вот, этот товарищ не перезвонил, и пришлось снова всех обзванивать и вести розыск. В итоге дозвониться удалось только в воскресенье. И выяснилось, что владелец уезжал на какое-то время и его сотрудники вообще ничего не делали. Машину типа один раз покрасили и все, просто ***, пока их никто не контролирует. Он пообещал взять все на контроль и на следующей неделе отдать машину. В этот же день я начала писать в страховую. На что прекрасные сотрудники развели руками и сказали что 30.10.2023 до 13.00 со мной свяжется куратор по вопросу убытка. Типа ждите и не волнует, что у вас там. В понедельник мне никто до часу не позвонил и я снова начала писать в компанию и ругаться. На что мне снова развели руками и оставили новую заявку, что со мной свяжутся. И тут началось самое интересное. Мне все же позвонили. Сказали что направили запрос в автоцентр, чтобы узнать в каком состоянии машина. И им пришёл ответ, что я свою машину давно забрала и все в порядке. Я говорю: у меня нет машины. На что мне девушка сказала что они ничего сделать не могут и нужно писать на почту в свободной форме об этом. Что собственно говоря я и сделала. Ну а как я ещё могу доказать, что у меня нет машины? И мне пришёл ответ что срок рассмотрения заявления до 21.11.2023. Как? Просто шок и разочарование. Ещё месяц ждать, чтобы эти прекрасные люди просто рассмотрели моё заявление? Вы вынудили меня пойти в ремонт, а теперь по факту украли мою машину. По другому я это назвать не могу. После этого я снова начала писать в страховую, на что мне конечно развели руками и сказали ждать. Дополнительно пообещали отправить жалобу в отдел качества. Спустя несколько часов мне позвонили из автоцентра. С этим человеком я ни разу не разговаривала. Он сказал что взял мою машину на контроль и пообещал что 02.11.2023 мне вернут машину. И самое интересное, что он не знает кто отправил заявление в страховую. Типа они такой информации не предоставляли, что я забрала машину. Цензура не позволяет назвать их оскорбительно к сожалению. Я наверное успела пообщаться уже больше, чем с 10 людьми оттуда и каждый с кем я общалась можно сказать посылал меня и все давали разную информацию от слова совсем по одним и тем же вопросам. Вчера 31.10.2023 ещё раз решили связаться с владельцем автоцентра, он сказал что не знает кто мне звонил в понедельник и что в четверг машина готова не будет. И прислал фото машины. И что вы думаете? Там вообще ничего не сделано. Ремонта ноль. Поставили только крышку багажника. Бампера нет, машину ни разу не красили. 5 недель сплошного вранья со стороны центра и страховой. И это ещё не конец. Я думаю будет 3 часть этой истории. Потому что у меня нет никакой уверенности что это моя машина. Так как на фотке была только машина сзади и номер был на ней какой то американский... Никогда не связывайтесь с этой компанией, потеряете нервы, время, деньги и в моем случае ещё автомобиль... Продолжение следует....
10
14 февраля
Очень долгая процедура согласования, все на Москву , срок месяц 30 дней для ответа !!!! Как в бюджете! В итоге получили ответ , а ответ не устроил , еще письмо написали , опять месяц ждали … бюрократия в компании хорошая, автосервисы самые дешевые,…не советую данную страховую компанию! Случай из филиала Екатеринбурга.
20 октября 2023
Достойный клиентский офис. Есть и кафе и автоматы с едой и место, где можно зарядить телефон. Только нужно иметь с собой сам зарядный провод.
Сотрудники квалифицированные.
Есть даже парковка для клиентов, если есть необходимость показать авто.
13 октября 2023
Был приятно удивлен! Большой офис, достаточно сотрудников для быстрого приёма, встал в электронную очередь, буквально через 3 минуты пригласили к сотруднику, не успел даже кофе налить) в общем всё быстро, качественно и профессионально! И большой плюс, есть своя большая парковка, и бесплатная! Спасибо!
1
1
22 апреля 2024
Одна из самых плохих страховых компаний кто с ней хоть раз имел дело, знают не понаслышке.
Всегда пытаются обманывать людей стараются не выплачивать компенсацию по страховым случаям и считают калькуляцию особенно по ОСАГО с максимальным занижением ремонтных работ и стоимости запасных частей
3
2
10 февраля 2024
Попал в ДТП 10.01.24 стал виновником, 09.02 день по каско уже выплатили за мой
Тотал! Хотел бы выразить огромную благодарность моему куратору Меньших Александру Юрьевичу! Специалист выше всяческих похвал, объективно рассказала сроки , а потом опередил график на месяц) спасибо большой удачи в работе , джип гранд чероки!)
1
1
4 декабря 2024
Не работает станция подзарядки телефона, ни от розетки, ни от usb.
16 декабря 2024
Ингосстрах-Это худшая страховая компания в россии.Не советую
2 февраля 2024
Ужасное обращение к клиентам, проторчал в ожидании полтора часа (мой номер талона даже не высветился на табло), в итоге сам пошел узнавать что и как. Документы подал, обещали на следующий день в 11 позвонить, никто не позвонил и не вышел на связь, мне всего-лишь нужно было оформить осаго
2
1
30 июня 2023
Самое роскошное и автоматизированное место на планете. Илон Маск позавидовал бы технологиям, электронные очереди, электронное табло, все по уму сделано. Да ещё и туалеты есть. Жил бы там, была бы моя воля)
3
6 сентября 2023
Ваша компания может только врать на время оформления полиса! Я заплатил за каско 130.000 и в итоге мне не то чтобы не заплатили по каско, они отказались даже ремонтировать, плюс их сотрудники очень скользко и нелепо врут и вводят в заблуждение, людей у которых нет опыта в этом лохотроне! Я не рекомендую не друзьям, не врагам! Их сотрудники говорят отправьте на почту фото по случаю, отправил ! Они просят зафиксировать ГАИ, вызвал и сделали, они дают отказ, типо это не страховой случай а якобы было уже у меня! Это очень подлая компания
7
1 ноября 2024
Отличная компания! Очень хорошо расположен офис!
27 февраля
Отвратительная компания с некомпетентными сотрудниками.
25 января 2023
Добрый день всем, по работе бывал в данной Организации, есть парковка, но я первый раз кружил там найти место, в округе нет бесплатных мест, и остановок, везде знаки и платоники по 380 р за час, там быстро берёте талончик ,приглашают в окно , и принимают документы, у меня заняло 10-15 минут, спасибо. Рекомендую
1
22 апреля 2024
Работа в офисе организована хорошо. Но причина вызова в офис столь ничтожна, что начинаешь сомневаться в правильности выбора страховщика.
3
20 апреля 2023
Усложнили условия получения полиса ОСАГО для мотоциклов.
Направление на осмотр только в 2х локациях на всю Москву. После осмотра ожидание заключения 5 р.дней, после чего опять приезжать на место осмотра и оформлять полис. Долгое рассмотрение сотрудники компании объясняют, что у них только 1 специалист занимается осмотром и подготовкой документов.
Осаго для мото долаю 13 лет, последние 3 года в Ингосстрах, никогда не было проблем и осмотров. В этом году сильно поменялся подход.
1
26 июля 2023
Офис зачётный👍 отдельная парковка для клиентов, чаёк кофеёк. Приехал, оформили, отфоткали и свободен. Через день позвонили с сервиса приезжайте на ремонт. Советую👍
1
23 марта 2024
Отличное заведение всё обслуживание в течении 30 минут. Персонал делает и объясняет всё для клиента !!!
27 января 2023
Очень много лет пользуюсь услугами данной компании. Ни разу не было претензий ни к качеству обслуживания, ни к оформлению документов, ни к компенсации убытков. Данный офис просто королевский, очень комфортный. Не знаю как в другие дни, но 30.12.2022 время ожидания составило 3 мин. В здании совсем не ловит интернет, но можно воспользоваться местным Wi-Fi и это было спасением, т.к. без него не смогла бы заполнить нужную информацию.
17 апреля 2024
Есть бесплатная парковка!
Все очень оперативно, рекомендую👍🏻
3
1
29 мая 2022
На уровне документов по угону - все четко, просто, понятно. Специалисты высокого класса, доброжелательные, делают все быстро, грамотно. С подъездом и парковкой проблем нет. Спасибо! Подождем выплаты, все может измениться!
1
20 июля 2023
Обращался по убытку (УТС). Офис отличный, не то что в других компаниях в этой сфере. Спасибо огромное Гостевой С. В., сотрудник оперативно принял и помог с документами.
2
16 июня 2024
Отличный офис, вежливый персонал. Серьезная компания
1
3 ноября 2022
Приезжал как юрлицо. Всё быстро и чётко. По времени заняло менее 20 минут. Кстати, после въезда на территорию у вас будет 20 бесплатных минут на парковку. И хотелось бы немного больше указателей по приезду на стоянку. Кстати надо отметить парковочный талон у представителя Ингосстраха.
2 марта 2023
Обслуживание быстрое и качественное. На входе девушка помогла со всем разобраться. Удобно добираться. Всё понравилось
1