Прибыл в офис в Нижнем Новгороде пер. Мотальный с царапиной на бампере КАСКО. Предварительно на горячей линии мне сказали, что собирать документы по одному фрагменту не надо, однако прибыв в офис заявление у меня принимать не стали ссылаясь, что царапина глубокая, требуется грунтовка и отправили меня к участковому собирать документы… В общем компания дрянь, делают все чтобы не выплачивать по страховке.
Офис находится в удобном месте, есть парковка для автомобилей. Приняли быстро, очередей не было. Сотрудники все объяснили что нужно делать. Посещением доволен
Отвратительное общение , смеются можно сказать в глаза ,заходишь сидят 5 человек , все в телефонах , задаешь вопрос говорят звоните на горячую линию , вы тогда зачем пришли на работу просиживать пятую точку ?
Начальство прошу обратить внимание на данный филиал , не спроста у вас рейтинг единица
Отвратительное общение с клиентом. 100℅ незаинтересованность в достижении хоть какого-то результата. Вам позвонят на неделе-и тишина. При повторном звонке выясняется, что ответят через 30 рабочих дней. И это КАСКО. Представляю, как получить возмещение по ОСАГО.
Присоединяюсь ко всем негативным отзывам,при моём обращении по страховому случаю мне в офисе нахамили,кроме того я просил направить на ремонт,а мне вместо этого без моего согласия перечислили деньги, меньше половины необходимого на ремонт. Никому не рекомендую обращаться в Ингосстрах.
Все негативные отзывы коих примерно 95-97 %%- убрали. Остальное, либо "О чудо!", либо самописные. Статистика, репутация. Но... Не желание платить по страховым случаям и вывёртывать методику ЦБ РФ, а равно скрывать о составе подлежащих замене/ ремонту деталей (если о ТС говорить), неверный заниженный расчёт. Неприятно.
Сегодня 30.08.22г. С 14 .06.22 автомобиль находится на СТО, ремонт по Каско. В Афонино. За это время ничего с автомобилем не закончено... Обещали за месяц осмотреть автомобиль и отправить стоимость запчастей и работ в страховую кампанию . Растянули на два месяца! Но, до сих пор вопрос не решон т к последние покументы отправлены в стаховую всего пару дней назад. Стаховая кампания на мои звонки в качестве урегулировать вопрос со СТО не реагирует.
На телефон/почту не отвечают. Несовременный подход. Такое впечатление, что организация все еще работает в нулевых. Клиентоориентированность нулевая. Некомпетентные сотрудники.
В общем, если есть возможность застраховать что-либо в другой страховой - сделайте это.