Ингосстрах
254 отзыва
16 декабря 2024
Я на днях оформил полис ОСАГО в этом офисе, честно говоря я первый раз был приятно удивлён! На улице зима ❄⛄в офисе всё очень чисто и ярко. Персонал все девушки вежливые к людям на все вопросы отвечают грамотно. Менеджер Елизавета Сергеевна быстро и чётко оформила 3 полиса ОСАГО. Я очень благодарен и буду всегда оформить полисы в этом офисе.
2
19 мая
Раньше хорошо относилась к этой компании.
Похоже, это уже становится прошлым.
Во-первых, из компании Ингосстрах навязчиво мне названивали сотрудницы, неоднократно, надоели до неприличия. Звонят с мобильных номеров, каждый раз новый номер телефона, чтобы я оплатила продление, тк мой полис заканчивается. Навязчивость мне очень сильно не понравилась. Сильно отталкивает.
Во-вторых, выставили мне счет на оплату с ошибками в полисе ОСАГО. Хотя я четко сказала, что полис оформлю самостоятельно позже, но не тут то было. Из-за того, что был выставлен счет на оплату, программа мне не дала оформить полис самостоятельно.
В целом мобильное приложение стало сильно глючить, заполняю данные, в итоге приложение мне пишет, что "что-то пошло не так, попробуйте позже".
В-третьих, в мобильном приложении я видела только сумму к оплате, пришлось заходить через стационарный компьютер, либо можно посмотреть данные по осаго на сайте, чтобы посмотреть, что указали в заявлении. Это меня не уберегло от ошибок в полисе, тк не ожидала, что проверять нужно "каждую запятую".
Раньше мне оформляли полис в офисе на Бакунинской, этот офис мне очень нравился, сейчас счет выставлен из офиса на Щелковском шоссе. Я решила, продлю, с надеждой, что нет разницы, где покупать, компания же одна.
Оплатила Осаго.
Пришел полис на электронную почту, Проверяю. Адрес НЕ верный, полис № ХХХ 0528035680, пол в профиле приложения написали Мужской.
Начинаю оформлять заявку на изменение полиса, начинаются "танцы с бубном", приложите паспорт, приложите ПТС и пр.
В Ингосстрахе страхуюсь несколько лет, данные не менялись. Наделали ошибок, теперь должна в глючном приложении подавать заявки на исправление данных, которые в принципе у вас есть.
Я очень не довольна качеством работ по оформлению ОСАГО. Неужели нельзя было скопировать старые данные без ошибок. Или это специально, чтобы была причина для отказа в случае ДТП?
Советую тем, кто решил оформить страховку в этой страховой компании (даже если просто продлеваете действующий полис, как я), внимательно проверяйте данные до оплаты, чтобы не тратить еще уйму времени на переоформление оплаченного полиса Осаго.
Ps еще решила продлить КАСКО мини версию, от тех, кто ездит без страховки.
Кто будет оформлять второй полис, обращайте внимание, что, если есть ошибки в одном полюсе, то они повторятся и в другом.
За неудобства при оформлении в мобильном приложении и вообще в целом (заявки на устранение ошибок, отправленные с компьютера, я не вижу в мобильном приложении), не нужные звонки от компании с напоминаниями (1-2 раза позвонили, больше не нужно звонить) и мое потраченное время такая оценка.
11 апреля
Безупречное обслуживание, как всегда! Ингосстрах это лучшее, что отвечает за свои действия и обещания! Хорошие вежливые сотрудники, быстро оформили мой запрос!
21 октября 2024
Всем привет! Мне очень нравится персонал, это искупляет неудобство подъезда к офису. По ОСАГО обслуживание великолепное, ничего самостоятельно, кроме Европротокола, заполнять не нужно. Осмотр быстро, выплата дней 10. Супер! Спасибо
7 апреля
Офис как офис. Народа немного. Встречают и общаются корректно и доброжелательно. И на том - Спасибо!
2 мая
Зашли по пути продлить страховку на машину 🥸токой мордой встретил мужик фу *** сразу не понравился начил грубо докапываться развернулись и ушли типа у них другие правила
9 июня 2024
Всем доброго времени суток.
Лично страховал машины в этом филиале.
Приветливый персонал и особенное спасибо отделу возмещения за скорость и оперативность.
4 звёзды только за высокую стоимость страховки.
В остальном всё устраивало.
11 ноября 2024
Пришел в офис, с необходимостью сделать ОСАГО. Сидят 3 сотрудника, болтаю о чем-то своем. На вопрос сделать ОСАГО, ответили быстро, слажено... - не работает программа, сделать не сможем.
Какой тогда смысл держать офис и сотрудников, которые просто сидят.
1
4 августа 2023
Отличное отделение, комфортно внутри, есть где припарковаться, адекватный персонал, -Особенно хочется отметить специалиста своего дела Карину Кореневу, обязательно обратимся ещё, рекомендую!
1
10 марта 2024
в декабре обратилась я по ОСАГО этот офис к страховому менеджеру Карпачеву Андрею Вячеславовичу, который принял мои документы с оформлением по европротоколу и уверенно сказал: сейчас подаем по европротоколу, вам оплатят 100т.р, а как принесете оформленное дтп из гаи, то вам оплатят остальной ущерб. Так я и сделала, с пониманием того, что в Ингосе работают специалисты, люди, которые разбираются в том, что они делают. Но в этом я ошибалась. После получения документов в ГАИ в выплате мне отказали, а Карпачев А.В. раздраженно сказал, что он вообще только узнал об этом. То есть, человек работает и резво раздает "экспертные" рекомендации людям, которые потом теряют свои деньги. Ну, а что б и не раздать эти рекомендации: деньги ведь не его, а чужие. Андрей ничего не теряет. Работайте, ингосстрах. Надеюсь, скоро у вас уменьшится клиентов
4
2
7 февраля
Не дорого, но если вдруг стаховой случай то это худшая контора, будут затягивать, терять номера урегулирования и тп.
7 августа 2023
07.08.2023 г. обратилась по поводу полиса ОСАГО. Офис небольшой, чистенький и аккуратный. Персонал вежливый. Принимают быстро! В особенности,хочу отметить Артамонову Евгению. Замечательный сотрудник, в добавок, красивая и приятная девушка!) Спасибо за решение моего вопроса.
3
1
27 февраля
Все вопросы решили быстро нашли автосервис по замене заднего стек а на Ниссан х трей 2 дня и стекло поменяли
3 августа 2024
Прекрасная сотрудница Елизавета очень помогла с полисом, спасибо! Очень профессионально и заботливо!
4 декабря 2023
Прекрасные менеджеры, вежливое и быстрое обслуживание, консультируют по всем вопросам. Стало дороговато ОСАГО, но компания надёжная, я всю жизнь здесь страхую свои ТС.
1
1
4 октября 2024
Пришла, меня спросили что за вопрос, попросили присесть подождать. Сразу как освободилась девушка, меня пригласили. Быстро, профессионально и по делу. Всё понравилось.
13 марта 2024
Моя любимая страховая компания. Очень надёжная во всех отношениях. Если страховаться, то только в Ингосстрахе. Был неприятный опыт с другими страховыми, поэтому выбрала для себя страховку в надёжной компании
3
2
25 марта 2024
Была в офисе по теме оценке ущерба по страховке. Быстро приняли, оформили все документы, очень хорошее обслуживание.
Все быстро посчитали в тот же день. Очень операвино работают. Даже не ожиданно , если честно. Но я бы обновила интерьер и мебель, чай и кофе добавить и вообще понятненько там будет.
3
1
29 июля 2024
Долго, очень долго. Каско не имеет смысла. Потери по времени ожидания справок, затем осмотра в страховой, согласования и самого ремонта просто колоссальные. Проще и значительно быстрее отремонтировать авто самому.
1
8 сентября 2024
Произошёл страховой случай. Быстро все осмотрели и оформили. Выдали направление на ремонт. После росгосстраха сервис на высоте.
12 июля 2024
Сайт не работает уже неделю (технические неполадка пишет), в приложении добавить номер ТС в полис тоже не даёт, по телефону элементарное действие осуществлять отказывается, приезжайте лично. Поэтому единицу вам за работу
1
2 марта
Был в данном офисе! Клиентов не много , обслужили быстро. Не запомнил имя сотрудницы, но в целом всё хорошо!
25 марта 2024
Работаем с менеджером Жанной, все всегда быстро и чётко, объясняет все возникшие вопросы!
3
1
29 апреля
Хороший офис, практически не бывает очередей
27 января 2023
Потрясающая неклиенториентирванность сотрудников, оформляющих страховку. 25.01.2023 зашла в этот офис для продления КАСКО, за неделю до этого сделав предварительный запрос по сумме и условиям. Так же необходимо было оформить ОСАГО. Сотрудница за столом озвучила какую-то нереальную цифру, прокомментировав, что стоимость по предыдущему запросу мне известна, типа, какой смысл ещё раз уточнять.
На моё замечание, что, может быть, можно изменить условия КАСКО и снизить цифру, было отвечено, что это невозможно. Видимо, моё удивлённое лицо не способствовало продолжению беседы и предложения рассчитать ОСАГО не поступило. Со мной попрощались.
Очень удивлена отсутствием сервиса. Учитывая, что мы находимся в столице, где высокий спрос на услугу определяет и качество исполнения этой услуги, удивлена, что компания с достаточно известным именем может позволить себе нанимать на работу не компетентных сотрудников, которые не только не стараются удержать своих клиентов, но и не могут элементарно заинтересовать клиента другими предложениями. Возможно, для минимального сервиса в этот офис необходимо заезжать на феррари, судорожно крича "возьмите мои деньги".
Разочарование.
И нет, еще раз подробно описывать ситуацию на почту, предложенную в ответе от официального лица, не буду. Учитесь коммуницировать в комментариях.
5
1
7 сентября 2022
Небольшой, аккуратный офис! Очень приятный персонал! Евгения А., очень быстро, четко помогла со страховкой. Приятно, что страховку тебе помог оформить не равнодушный робот, а душевная и красивая девушка!
2
3
25 июля 2024
Оформляю продление осаго здесь уже много лет. Быстро, ответят на все вопросы, помогут с оплатой.
27 марта 2023
Обслуживание отлично, персонал вежливый, всё объяснил грамотно, Приехал в субботу никого клиентов нет, сразу сделали осаго 5 минут и уехал,график и расположение устраивает👌👍
3
2
3 апреля 2023
Александр отличный специалист. Судьба уже сводила в другом отделении. Рад, что удалось найти и в этот раз.
Чётко, быстро, всё по делу. Увидел повреждения, которые я бы точно пропустил
1
9 ноября 2023
К слову об обслуживании клиентов компании в этом офисе: На просьбу воспользоваться санузлом получен отказ от Родионовой Виктории Денисовны, со ссылкой на то, что санузел - только для сотрудников. Вот такое вот отношение к людям!
3
2
28 марта 2024
Сотрудник хороший , многое рассказал и объяснил, еще и когда звонил объяснял ))), надоели мы ему с нашей ауди ку 3 точно )
3
1
31 января 2023
Всё довольно-таки достойно девочки своё дело знают позвонили предупредили что как Какая цена по страховке мне всё понравилось взял все вежливые положительные рекомендую оформлять страховку там
2
3
18 июня 2024
Быстрое обслуживание, вежливый и внимательный персонал.
3
31 марта 2024
Случился страховой случай. Позвонил, записался на осмотр. Быстро оформили страховой случай. Всё хорошо.
1
3 июля 2024
Великолепный офис решили все проблемы эксперты просто молодцы
23 мая 2023
Ужасное место, оформляли на днях страховку за границу, назвали даты многократно, в итоге специалист сделал страховки на ДРУГИЕ ДАТЫ-пришлось покупать другие страховые полисы в визовом центра. Позвонила, стали обвинять, что это виноваты клиенты и не проверили, но девушка нас постоянно отвлекала навязыванием услуг и ей было сказано 10 раз даты!!!! В итоге будем расторгать полис
1
3
21 августа 2022
Девушки профи своего дела, особенно менеджер Анастасия. Качественно обьяснил, расчитала все риски. Приветливый, вежливый, профессиональный коллектив.
3
1
23 декабря 2022
Позвонил в офис по страховому случаю с автомобилем, записали на осмотр на среду в 15.00, во вторник позвонил эксперт сказал что заболел предложил запись на пятницу на 15.00 я согласился. Приехал в пятницу к установленному времени мне сказали что моей записи нет, но согласились принять меня в 16.00. Сразу ещё при заполнении документов чувствуешь себя как на вражеской территории, на вопросы отвечают мы консультаций не даем. По расчету тоже придумывают все чтобы уменьшить размер ущерба.
4
11 апреля 2023
Грамотные вежливые специалисты, обслужили быстро и качественно! Чистый офис, без очередей!
1
3
5 апреля 2024
Хорошая организация. Были страховые случаи, всё выплатили без проблем. Рекомендую.
1
23 июня 2023
Отличный офис! Был наслышан о том, что мотоцикл очень сложно застраховать. Приехал сюда, получив категорию "А" день назад. Десять минут и полис в руках! Спасибо!
1
14 мая 2022
Всегда всё чётко и по делу. В последний раз, правда пришлось долго ждать своей очереди, так как работал один менеджер. Правда было это во времена масок и может какие-то ограничения повлияли.
Но, знаете что круто, как перешёл к этому страховщику - не было ни одного инцидента, так что, даже не ведусь на скидки, которые обычно копеечные. ;)
Успехов всем нам!
3
1
7 июня 2024
Очень хороший офис, где работают профессионалы.
9 июля 2022
Эксперт по осмотру авто после дтп не компетентен,в принципе! как его вообще взяли на данную должность?! Подсовывает бумаги на подпись не объясняя что вообще там написано... А написанно там что вы не возражаете о б/у деталях. Не уведел царапину и вмятину на задней арке. Насчитали 10 тысяч рублей, когда одна покраска без материала на данный момент в простом сервисе стоит 8т.р одного элемента. Советую сразу обращаться к автоюристам. И независимому эксперту.
Но и ремонтировать в сервисах с которыми у Ингосстрах заключён договор, вообще сомнительное дело. Почитай реальные отзывы, а не сотрудников.
В общем не зря оценка на сравни ру-у Ингосстрах 1.5.
6
3 апреля 2024
Нормальный офис. Сотрудники вежливые. Народа как правило не много.
1
23 мая 2023
Хорошие приветливые девушки работают. Нужно было переоформить страховку автомобиля с мужа на меня. Сделали всё быстро и возврат оформили.
1
19 января 2023
Почему -?
Потому что мне было навязано, в добровольно принудительном порядке денежная форма страхового возмещения.
это при том, что первоначально в приложении была указана натуральная форма. С работником неоднократно оговаривался именно ремонт, а не выплата.
Как итог - по результатам осмотра мне был представлен пакет документов для подписи, времени на ознакомление к сожалению предоставлено не было.
Как одним из условий обращения, с меня потребовали банковские реквизиты, якобы без них заявление невозможно оформить.
В результате мною было подписано заявление на страховое возмещение, оформленное работником страховой, с указанием вместо восстановительного ремонта - денежное возмещение.
О чем я к сожалению, узнал впоследствии .
То есть вы по умолчанию соглашаетесь с выплатой, не зная даже во сколько оценён ущерб .
Работник будет вам говорить что так положено, мало ли чего, потом вы всё сможете поменять и тд и тп
По "ушам грамотно ездит".
После озвучивания суммы ущерба я, теперь уже понимая, что подписался под его денежным возмещением, направился писать заявление на смену формы возмещения, с денежной на натуральную.
Только моё заявление никто не стал рассматривать.
В установленный законом срок мне осуществили выплату, совершенно не достаточную для проведения полноценного ремонта, так как одна запчасть, стоит значительно дороже, чем суммы выплаты.
Итог. Эта оценка конкретно взятого офиса страховой организации, её работников, а также оценка всей системы.
5
1
3 августа 2021
Добрый день!
Страхуем более 15 ти лет все наши автомобили исключительно в данном офисе на Щелковском шоссе, ДО Измайлово. Несмотря на возможность оформления электронных полисов- приятно каждый год приехать в данный офис. Так и в этот раз, мы с Мужем спешили до закрытия офиса оформить Каску и ОСАГО на две машины. Начали оформлять полис по дороге, по телефону, чтобы к приезду документы были готовы. Конечно нам очень повезло, что попали на обслуживание к Управляющей ДО Светлане Марковой. Все оперативно! Светлана Андреевна, спасибо Вам большое , что задержись более чем на час рабочего времени, но не оставили нас и всё всё оформили нам на высшем уровне! Как приятно встречать компетентных профессионалов и, любящих свою работу сотрудников!!! Спасибо!
PS. Пишу редко отзывы, правда, но тут очень захотелось написать)
5
29 августа 2023
Был по страховому случаю, все прошло быстро, машыну сфотографировали, на следующий день уже сделали калькуляцию.
3
1
27 декабря 2023
Не оформили мне страховку осаго из за того что я с лен.области такое ощущение я не русская
2
1