Как назвать эту контору не выражаясь матом ,я не знаю.Отвратительное местечко ,дозвониться крайне трудно .Оплатить не могу,Альфа банк отказался принимать платеж ,даже 500 руб на счет кинул ,звоню этим нехорошим людям ,а у них уже НГ .Алло инфосистемщики ,от вас уже банки открещиваются ,как деньги вам оплатить или вы уже все и надо искать другого провайдера???
Категорически не советую связываться с этой конторой. В пятницу в 18.00 пропал интернет И ? И до 13.00 субботы его не было. "Техническая поддержка" не работает совсем- на звонки не отвечают. Интернет обычный, в дождь (???) пропадает. Буду прекращать договор, нормальных конкурентов полно.
Обычный Интернет провайдер. Как у всех бывают сбои и аварии. Но видно что стараются ребята и довольно быстро устраняют. Цены не менялись со времени подключения в 2014 году, поднимали только скорость.
Третий день не работает интернет, третий день невозможно дозвониться до оператора. Фактически услуга оплачивается, но воспользоваться ей не представляется возможным, как и дозвониться до представителя интернет-провайдера. О скорости интернета уже говорить не приходится , потому что и интернета то никакого по сути нет. В нашем частном секторе это единственный провайдер, поэтому пользоваться «услугами» приходится не по собственному желанию, а в связи с отсутствием альтернативы. Так работать нельзя , уходите с рынка , если не можете оказывать услуги и общаться с клиентами. Примерно два года назад была аналогичная ситуация, тогда , правда , удалось дозвониться и даже получилось оставить заявку. Приехали сотрудники организации, которые пояснили, что произошел обрыв на линии. Данные сотрудники устранили неполадки, произошедшие в виду наличия внешних факторов, а не по вине пользователя, и попросили перевести 300 рублей по названному номеру телефона работника. Естественно никаких чеков, договора об оказании услуг, прочих документов, подтверждающих проведение работ и их оплату предъявлено не было. Ранее оператор по телефону уверял, что внешние обрывы на линии устраняются за счет средств фирмы. Сумма, конечно, маленькая , но осадок остался. Одним словом - шарашкина контора.
Интернет часто пропадает, если есть, то медленный, трубку не всегда берут, хорошо, что номеров несколько, по одному из них удаётся дозвониться.
К сожалению, живём в таком месте, где нет возможности использовать другой интернет. Часто возникают поломки, особенно в выходные дни.
Предоставляемые услуги можно оценить на троечку, совсем не фонтан, но в условиях ограниченных возможностей выбирать не приходилось. А вот тех поддержка и любая другая коммуникация с компанией на совершенно отвратительном уровне.
В субботу 11. 10. 2024 вечером пропало подключение интернета телефон технической поддержки не отвечал до утра 14. 10. Сообщил онеполадке. Заявку на исправление приняли. Уже16часов. Ничего не сделано. На 2621001 отвечают, что заявку передали-ждите. Сколько ждать не говорят. Другие телефоны не отвечают.
Интернет никакой от слова совсем, в службу поддержки в вечернее время невозможно дозвониться, в дневное как оказалось тоже. Оплата не дешёвая. И не разу не было перерасчёта за отсутствие интернета.
Скорость интернета, скачивания и загрузки у данного провайдера очень низкие, не соответствуют требованиям. На техподдерже у них поставлен человек - пустое место, некомпетентный, грубый, дразнит клиентов.А руководство выслушивает нормально, даже иногда возвращает деньги, но ничего не предпринимает, чтобы улучшить ситуацию. А здоровье, кто нам вернет !? В ноябре 2023 интернет очень часто пропадает совсем, либо так зависает, что пользоваться невозможно. А знатоки 11 уровня, нахваливающие компанию - это сами менеджеры компании или их люди (их так называемый "голос народа"). Не верьте им. Вот, такая ситуация вас ожидает: СКАЧАТЬ Мбит / с - 0.36 ; ЗАГРУЗКА Мбит / с - 13.45 при более-менее нормальном варианте для обычных пользователей -30-60 Мбит/с. С окончанием очередной "сессии" (раза 2-3 в день) у вас будет пропадать интернет, и вы должны будете перезагружать свой роутер, при этом сами вы не догаетесь об этом, т.к. ситуация с их "сессиями" не является нормальной. Однозначно не рекомендую эту компанию. НЕ ТРАТЬТЕ СВОИ НЕРВЫ И ЗДОРОВЬЕ!
При переезде в Воронеж и купив дом без интернета,обзвонили всех провайдеров.... Инфосистемы единственная компания , быстро и бюджетно обеспечила нас интернетом, которым в течении 5 лет мы успешно пользуемся. Особенно радуют люди, работающие там. Без снобизма и понтов, всегда вежливые, хорошо и быстро делают свою работу. Сотрудник техподдержки Сергей, не только прекрасный профессионал, но и человек замечательный. Удивляют злобные отзывы, как будто о другой компании идет речь. Очень рекомендуем.
Интернет, на удивление, всегда работает стабильно, скорость никогда не опускается ниже тарифа. Тарифы дороже чем у многих других провайдеров , но к моему дому подключен только этот провайдер.
Бывают перебои в работе на несколько часов, но на моей памяти они происходили довольно редко 3-4 раза за год, считаю это приемлемым.
Тех-поддержка действительно долго отвечает и иногда сложно дозвониться. Очень долго ждал подключения к своей квартире, но после этого сильных неудобств провайдер не доставлял.
В целом услугой доволен, есть свои минусы в виде большой цены, но когда альтернативы нет на это можно закрыть глаза.
1
4
Алёнка
Знаток города 4 уровня
16 августа 2024
С тавлю 1 звезду, т..к. невозможно поставить отрицательное количество.
Отвратительный интернет-провайдер. Постоянные обрывы сети, но и дозвониться нереально до технической поддержки! организация ужасная. не связывайтесь с этим провайдером.
Отличный провайдер.
В нашем частном секторе самый хороший вариант по цене и качеству.
Сбоев практически не бывает и скорость стабильная.
Отдельна благодарность службе поддержки и бухгалтерии, все по делы, быстро и без формализма!
на нашем участке улицы Сакко и Ванцетти негативных отзывов от жителей нет.
Ужасный провайдер,ни в коем случаи не подключайтесь,если есть альтернатива!!!! Служба поддержки не работает от слова совсем!!! Дозвониться невозможно!!!!
просто ужасный провайдер. скорость интернета оставляет желать лучшего. постоянные сбои и их долгое решение.
особенное отвращение вызывает специалист тех.поддержки,который по хамски общается. на вопрос:"почему вы со мной так говорите?" молчание и продолжает говорить так,будто я его знакомый. никогда ничего не знает по срокам. всячески увиливает от помощи в решении вопросов
Отвратительная связь! Связь конченное гавно!пользуюсь только потому что заменить не че. Уже 30 минут пытаюсь дозвониться до поддержки, так как каждый вечер в 12 часов ночи интернет пропадает и никто на звонки не отвечает. Завтра днем буду продолжать звонить. Где поставить - 10 звезд за эту конченную связь?????
Ужасный провайдер. Интернет в нашем офисе отключается почти каждый день. На несколько часов. Каждый раз из тех. поддержки один и тот же ответ, что у них проблемы какие-то. За три года ничего не изменилось. Не рекомендую этого провайдера!
В офисе не был. Но по телефону общался. Меня всё устроило! Показалась что тебе, с кем общался весьма ориентированы на помощь клиентам. Спасибо им! Сам являюсь клиентом этого провайдера.
Скорость передачи не дотягивает до тарифа, не редки порывы на линии, которые устраняются долго, в праздники не достучишься до поддержки, и сразу предлагают перезагружать роутер, или платить за вызов
Ребят, Вы вообще когда-нибудь сделаете нормальный интернет. Ну не получается у вас, закройте Каналы, сеть и уходите работать в доставку пиццы! Постоянно одни проблемы, че за юмор такой?
Нормальный провайдер в частном секторе. Бывают сбои, но стараются устранить. Просто надо сообщать о них техподдержке. Цена подключения и тарифы адекватные
Пользуюсь услугами 10 лет. В те поры в частный сектор мало кто стремился. Претензий нет, но и запросы скромные. По-моему, баланс цена-качество соблюден
Отличный провайдер, я стартовал с фирмы купленной ими, и ничуть не жалею. Поддержка молодцы.
2
Светлана
Знаток города 7 уровня
15 сентября 2021
Не вздумайте с ними сотрудничать трубку 2 недели не берут интернет скорость очень низкая за 1000 руб тариф просили специалиста приехать так вопрос и не решился. Молча подключили другого провайдера, там хоть трубку берут!!!!!!!
6
Александр Олегович
Знаток города 15 уровня
13 июня 2022
Раньше все было ок, но в последнее время пошли перебои, а техподдержка реагирует крайне вяло. Сегодня, например, не дозвонился по всем трём номерам.
Максимум на "три с минусом"
Подключение дорогое, техподдержки нет от слова совсем: постоянные аварии, которые могут пытаться ликвидировать несколько дней, в саппорт невозможно дозвониться по несколько часов (там, по-моему, всего один человек работает, во всяком случае я или не могу дозвониться, или отвечает сотрудник, представляющийся Юрием), подключаясь к этому провайдеру забудьте о том, чтобы спрятать медиаконвертер подальше и забыть о его существовании - вам придется по меньшей мере раз в день перезапускать его, потому что зависшие сессии станут вашим лучшим другом и неотъемлемым спутником в мире интернет.
14
Роман Лисицын
Знаток города 10 уровня
1 февраля 2022
не выходят на связь, на заявки на сайте не отвечают.
4
А
Анонимный отзыв
22 марта 2019
Отличный интернет,тарифы недорогие.
Девушки на линии всегда ответят на вопросы, вежливы и обходительны.
Живу в частном секторе на улице Мало-Терновая.
Так держать!!!
5
12
А
Анонимный отзыв
22 октября 2018
На момент подключения были единственными в нашем частном секторе. Сейчас есть альтернативы, но уходить не хочется. Хорошие цены, нормальная скорость, но никакая техподдержка
5
5
А
Анонимный отзыв
25 марта 2020
Интернет постоянно пропадает, начинаешь звонить-никто не отвечает или же автоответчик.
Цены неплохие, но вымораживает факт того, что интернет пропадает очень часто