В программе много функциональных опций, которые нужны в основном для маркетинга. На деле аналитика крайне слабая, нет возможности свести цифры с бухгалтерским учетом, нет аналитики по периодам задолженности. Самый главный сюрприз это блокировка основных функций программы(расчет квитанций и выгрузка в шаблоны excel ГИС), если вы не продляете техподдержку и это в коробочной версии ! Не покупайте эту программу !
С программой работаю уже несколько лет, но так до сих пор и не настроена до конца, начисление льгот и ее настройка очень сложная, сами специалисты так и не смогли настроить согласно законодательства правильно, все льготы приходится ежемесячно пересчитывать вручную,в excel. Программа не нравится.
Замечательная команда профессионалов. Я с этой компанией уже 10 лет. Было многое. Но... самое главное - всегда есть профессиональная безупречная помощь. Сотрудники техподдержки профессионалы с большой буквы. Терпеливые и позитивные. О многих можно сказать хорошие слова. Но по моему многолетнему опыту общения, очень хочется выделить Шаяхметову Разелю. Великолемное владения программой. Знание бухучета и налоговой отчетности. Выше всяких похвал! Спасибо большое за помощь. Успехов колликтиву. Для руководства одно пожелание - цените и берегите свой колликтив!
С компанией работаем с 2016 года. Бухгалтерское крючкотворство + программные капризы + общение с людьми, порой очень тяжелыми. И эти славные и милые женщины разных возрастов ухитряются столь качественно выполнять свою работу...Плюс цена, которая приятно радует. И постоянное развитие: все что-то обновляют, совершенствуют...ООО Инфокрафт Северо-запад forever!
Наше предприятие уже 8 лет сотрудничает с Компанией Инфокрафт. Работой Компании очень довольны, всегда можно обратиться в техподдержку, работает и связь онлайн. Замечательная Компания, внимательное и чуткое отношение к нашим проблемам. Огромное спасибо!
Спасибо огромное команде Инфракрафт! Всегда быстро, грамотно! Специалисты все вежливые! Выслушают все наши "сопли" и разгребут за нами,спасибо! Спасибо КОМАНДЕ
Отличная компания! Всегда помогут настроить, ответят на вопросы, грамотные специалисты. Мне 60 лет, с трудом разбираюсь в технике, но замечательные девушки всегда так хорошо расскажут, обьяснят, что забываешь о возрасте. Рекомендую для всех снт, а так же управляющим организациям! Рад, что в моей родной Карелии есть такие ребята !
С компанией Инфокрафт работаю с 2013г., но последние года два, программа стала просто отвратительная. После каждого обновления жди "сюрприза". Техническая поддержка работает так себе, оплаченную час услугу ждешь 6-7 дней, а то и дольше, видимо нехватка квалифицированных специалистов.
С программой работаю с 2010 года. Сопровождение (техническая поддержка, обновления) по блоку ЖКХ и Бухгалтерии безупречно. Сотрудники все настроят и объяснят алгоритм работы. Конечно бухгалтеру необходимо иметь запас знаний законодательства в сфере ЖКХ и умение работы в 1.С. Есть выгрузка в ГИС ЖКХ, и все необходимые возможности для работы с собственниками (должники, счетчики и т. д.). За время работы сравнивала Инфокрафт с программами для расчета ЖКУ и могу с уверенностью сказать продукт Инфокрафт дает возможность быстро и без ошибок проводить расчеты и соответственно оптимизировать свои трудозатраты. Однозначно рекомендую.
Сотрудничаю с компанией 6 лет. Сотрудники техподдержки - профессионалы, прежде чем что-то делать в программе, объяснят варианты настроек. Бухгалтерам надо самим понимать, что они хотят получить в результате настроек, это они дают задание сотрудникам техподдержки программы. Хочется выделить Шаяхметову Разелю. Любой вопрос по бухучету и учету ЖКХ знает безупречно! Спасибо большое за помощь.!Процветания коллективу!
Программой Инфокрафт пользуюсь с 2017г. Мне очень нравится эта программа. До этого работала с другими программами, но эта лучшая. Сейчас работаю еще в одном ЖСК и предложила Руководству установить для качественной работы Программу Инфокрафт .Установила и все довольны. Тех.поддержка помогала во всем. Спасибо !!! Отличная компания. Профессионалы!
С программой постоянные проблемы, после каждого обновления появляются новые ошибки, которые отражаются на репутации организации. Денег просят много, но КПД низкий. По сути кривой калькулятор. Пользовались программой Сказать жителю извините программа виновата, не проходит. Сидишь обтекаешь. Сильно задрали стоимость, оно поверьте того не стоит. Переходим на другое ПО.
Инфокрафт с программами дает возможность быстро и без ошибок проводить расчеты и соответственно оптимизировать свои трудозатраты. Отличная программа.
Минус только то, что беда с тех.поддержкой долго ждать и неизвестно когда подключаться.
С продуктами компании знакома давно, с 2006 года. Некогда хорошая программа сейчас превратилась в не пойми что. Желание драть деньги за каждый шаг перевесило все плюсы. В стоимость подписки включили не всем нужные услуги и отказаться от них нет возможности. Стоимость подняли на 33%. Видимо они считают, что деньги только им нужны. СНТ и ЖКХ это отрасли, где долги начинают расти мгновенно при любых экономических потрясениях.
Наша организация работает с Инфокрафт уже более 10 лет и ни разу не было никаких нареканий только положительные отзывы. Спасибо Вам огромное за работу.
Не все расчеты автоматизированы.
Сроки не называют.
Произвели предоплату за 12 месяцев, через два месяца решили расторгнуть договор, отказываются произвести возврат средств.
Будьте внимательны при работе с данной организацией!
Отвратительно. Деньги дерут, программа сырая, , совершенно не гибкая, тех.поддержка тоже отвратительная. 9 месяцев мурижили меня по одной задаче, в итоге сказали что не могут ничего сделать, пожалела, что ушла из Стека. Если думаете где начислять, не сомневайтесь, Стек гораздо эффективнее и лояльнее.
Отвратительная компания. Специалисты вымогают деньги за каждый чих. Консультаций ждем по 2 суток. Сама программа работает плохо. Интерфейс неудобен. Инструкции написаны криво. И при их соблюдении результат не тот который должен быть. Не рекомендую. Будем искать новый продукт.
Пользуюсь "Формула ЖКХ", покупать её стоит только если есть большие деньги на поддержку, хотя сама по себе она стоит нормально. А вот обслуживание... Я такие программы называю "пылесосами", куча вопросов, а практически любая консультация, за деньги. И надо с начало положить их на баланс. Даже свои ошибки признают с трудом: "с начало платная консультация, а затем решим мы или вы виноваты." Я давно работаю с 1С партнерами, но таких встретил в первые. При покупки об этих условия не слова, только после покупки узнали.
2019-10-14
1.
поддержка немного изменила мнение о компании. В настройке программы я был не прав (нужно переписать инструкции - мнение не изменил)
2.
Буду надеяться, что ребята изменят моё мнение о себе
===================================
2019-10-13
1. Поддержка работает только с 9-00 до 18-00 местного времени, а клиенты находятся в разных регионах.
2. Сама программа не удобна
3. Инструкция по программе есть, но не нашёл чёткого how-to.
4. Не понравилось
5. Судя по некоторым отзывам, компания не несёт ответственности за сохранность данных.
Цену подняли единоразово аж на 35% (видимо новая мечта появилась) - надо отказываться от них.
.
Работаю в данной программе не долго и возможно поменяю своё мнение, если она заработает.
2021-06-13
2 года в программе. Рассмотрите конкурентов, перед покупкой.
Программой пользуюсь с 01.01.2020 года, продукт очень нравиться. Хорошо работает поддержка. Хотелось чтобы рассмотрели более комфортные условия и приемлемые цены для консультаций (пакеты услуг). Не удобно если подключен пакет услуг и не успел оплатить, то доступ в программу сразу ограничен.
Программу только осваиваю. Программа на мой взгляд сложная. Хочу выразить благодарность службе техподдержки за профессионализм и терпение. Пока находим выход из всех сложных ситуаций. Надеюсь на долговременное сотрудничество.
Программа нравится, работать бухгалтеру, конечно, непросто. Нужно знать отрасль ЖКХ и нюансы работы с программой. Поддержка в последний месяц стала работать просто замечательно, до этого порой ждали и ждали.