Инфофлот
57 отзывов
1 ноября 2024
Компания имеет разные ипостаси.. Заявляют что они "Круизный центр Инфофлот". Платежи принимает "Инфофлот - С". Продают все подряд, от Люкса до Эконома разных СК. Несут ответственность только за "свои" суда СК "Созвездие". На поверку это тоже "другое" -официально с Инфофлотом (никаким) не связанное. Стоимость не соответствует качеству и формату - путевки на теплоходы вместимостю под 300 человек продаются как премиальные круизы, на которых в других СК 200 человек на таком же типе судов. Отдельная тема - названия судов СК "Созвездие"... Из всех прежних уцелел только "Н.А. Некрасов", да перешедшую с этого года в вышеупомянутое "Созвездие" "Россию" все-таки наверно не решатся переименовать... А вот за демонтаж имени генерала Ватутина, и замены его "Лебединым Озером", не мешало бы санкции применить к деятелям, суда вновь не строящим, а советское наследие эксплуатирующим да еще и переименовывая.. (С названиями полная солянка, и Озера и Принцы маленькие, и Огни большие городские, и Сонаты лунные и Сказки северные... ) Поскольку все же у туристов Инфофлот ассоциируется до сих пор в первую очередь с судами Созвездия, приведу пример круиза этого года на уже упомянутом "Генерале Ватутине", ставшим у новых хозяев "Лебединым Озером". По факту придуманные хозяевами названия палуб и ресторанов не применяются, экипаж оперирует понятными всем стандартными наименованиями. Единственно с чем нет проблем на судне - это с питанием. Оно вполне соответствует такому же на "Зосиме Шашкове" в этом году (правда Шашков в сезон стоил дешевле чем Озеро в октябре, да и на завтраках там выбор был больше). Организация посадки, экскурсий и мероприятий на борту подчас вызывает недоумение, либо вовсе негатив. Поскольку туристов очень много (большинство кают, даже прошедших реновацию, остались прежней площади), принимать на борт их нужно быстро. Да, и у других компаний это не всегда получается. Но на таком же Шашкове в этом же году при посадке в той же Москве вообще не видел очереди. На Озере очередь умудрились создать с первых двух-трех человек. Проверка вещей это неизбежно, но далее дважды - перед трапом и уже на ресепшен проверяют паспорта представители компании (которых много лишних, видимо, дублируют функционал в том числе и в ресторане - есть официанты, а еще стоят не официанты а курьеры из бара... Людям непонятно к кому обращаться и зачем это все). Причём посадка шла на среднюю палубу а на ресепшен нужно было спускаться на главную и потом подниматься обратно навстречу другим туристам... Еще в далеком СССР при посадке в Ростове-на-Дону на среднюю палубу, в пролете этой же палубы взяли стол разложили на нем ключи и выдавали при входе. Организация и современные технологии это не про Созвездие. Расплатиться за бар в конце рейса можно только в баре. На Шашкове это легко можно было сделать и на ресепшен. Каюта Полулюкс непродуманная, на входе не развернутся, вешалки для верхней одежды бесполезны - повесив одежду не откроешь и не закроешь дверь. Система климата прошлого века (1986г) - на аналогичных по настоящему премиальных судах Коротков, Федин и т.д. сделаны электронные регуляторы. Здесь же на это компетенций не хватило, только добавить площадь и поменять мебель и сантехнику. Для чего теплоход идет с постоянно включённым по всей палубе освещением - непонятно. Был в этом году еще на трех судах разных компаний, нигде такого нет. Для безопасности достаточно подсветки трапов. Если такие умные - можно установить неяркую подсветку настила палубы. При полном освещении вечером ни берегов ни воды не видео, если открыть окно то будешь смотреть на светильник и палубу. В чем нет недостатка в этой чудесной компании так это с "шампанским". Оно с утра до вечера, и в ресторане и приветственное и по памятным датам. Причём было заявлено что в ужин можно выбрать напитки, в том числе красное/белое вино. По факту из трех ужинов удалось это сделать только один раз, так как первый приветственный ужин был с игристым и последний капитанский также можно было выбрать только игристое. Я конечно не диетолог, но на мой взгляд для теплохода-пансионта (как заявлено Инфофлотом об Озере в рекламе) больше подошло бы вино без газации) - Можно, конечно, сказать что туристы стали гораздо более требовательны. Да это так. И это теплоход из тройки (теперь уже четверки) ведущих туроператоров. И он не плохой, он кому то подходит кому то нет. Но на мой взгляд речного туриста с 40-летним стажем он просто переоценен, и во многом банально неудобен.
1
17 февраля
На фасаде вывеска кампании у закрытой двери, никаких указателей рядом, вход дал ьше, созвонились с офисом по телефону, указанному по данному адресу, спросили где искать вход, в итоге нас спросили в каком мы городе, отвечал сотрудник не из СПб, который нам ничем не помог. Нашли сами. Если, кто будет искать, вход дальше по ходу от метро, потом на 2 этаж. Сотрудники офиса на просьбу 2-х пожилых людей к вывеске хотя бы стрелку добавить или другие рекомендации по поиску офиса нахамили. Было желание уйти сразу. Если бы до этого не забронировала тур, так и поступили бы. Абсолютно непрофессионально. В итоге, рекомендую не обращаться в этот офис, а оформлять все на сайте.
1
19 октября 2023
Путешествовали 5 дней на Лебедином озере Нижний Новгород-Чкалов-Кострома-Ярославль-Углич-Москва. Круиз был первым в новом сезоне. Отдыхали в каюте для 4 на шлюпочной палубе. Были с двумя детьми.
Очень понравилось. Еда в рестороне - очень вкусная и красивая, организация - на высоте, все четко и по времени. Обслуживание - идеальное, не думала, что у нас в стране так бывает. За эти 5 дней отдохнули как за 2 недели, отличная перезагрузка. Детям понравилось, скучно не было, хоть в анимации особо и не участвовали, спрашивают когда еще поедем.
Спасибо, что существует такой вид отдыха и все сотрудники так хорошо работают!
1
1
23 августа 2024
Пользуюсь услугами Инфофлот уже второй год. Прошу объявить благодарность за помощь, внимание и поддержку всему коллективу на Ефимова Марку, Анне и Екатерине. В прошлом году побывали в круизе из Сочи до Стамбула, в этом году оформляем путёвку снова в Корфу, Измир... Очень довольна обслуживанием и желаю процветания, мира ЗДОРОВЬЯ всем сотрудникам и компании в целом!
1
21 июня 2023
Ездили на Валаам на теплоходе Дмитрий Фурманов семьёй,остались очень довольны. Размещение,питание,в каюте всё необходимое есть. Развлечения есть и для взрослых и для детей,экскурсии на выбор.Много разных акций,мы воспользовались акцией "ребёнок бесплатно". Удобно что заказ путёвки можно сделать онлайн. Спасибо за чудесные выходные и замечательно проведённый отпуск 🥰🥰🥰
1
19 августа 2024
Сегодня выкупила путёвки в круиз на Валаам с 4 по 6 сентября.
Две совершенно одинаковые путёвки в соседние каюты.
Разница в цене 1100 руб. от заявленной цены при бронировании по телефону.
Очень неприятный осадок остался после посещения офиса на Ефимова 3-а в СПб.
Я думала, что после этой поездки ещё поеду в другой круиз и буду рекомендовать своим друзьям.
Увы, нет. Очень жалею, что не удастся отменить эту поездку, как рекомендовала мне работник офиса Инфофлот на Ефимова.
15 августа 2023
Побывали вместе с супругой в круизе на Валаам на теплоходе "Симфония Севера" впервые. Хотим выразить сердечную благодарность капитану и всему экипажу за прекрасный рейс и отличную организацию экскурсионной программы ( Владимирский скит, Новый Иерусалим, Скит Александра Невского, Особая благодарность экскурсоводу Валаамский паломник Тараканову Леониду Владимировичу за содержательную и интересную экскурсию). На теплоходе отлично организованы развлечения для взрослых и детей, отличное питание, концерты и дискотеки. Была еще отличная погода для прогулок по острову. Мы остались очень довольны. В будущем планируем другие экскурсии по рекам нашей любимой Родины. Желаем Экипажу теплохода "Симфония Севера" Дальнейших успехов и достижений. Так держать! С уважением семейная пара Владимир и Лариса Аносовы.
8 ноября 2023
В этому году первый раз были в круизе с Инфофлот по маршруту Санкт-Петербург -Нижний Новгород. Теплоход Симфония Севера. Сказать что понравилось, ничего не сказать. Все отлично от момента бронирования до схода с трапа в финальной точке. Путевку оформляли и покупали он-лайн. Никуда ездить не нужно. Все вопросы решались моментально. Хочу отметить высокую клиентоориентированность - нам сделали БЕСПЛАТНО апгрейд каюты с комфорта до полулюкс с балконом.
Замечательные экскурсии, развлечения на борту.
Еда - на высоте. После путешествия долго вспоминали, да и до сих пор вспоминаем приятные моменты.
Теперь мы Ваши навеки🤣.
На следующий год уже приобрели путешествие - пойдем по всей Волге. От Москвы до Астрахани на теплоходе Огни большого города.
Отдельное спасибо экипажу теплохода - все молодцы.
1
5 сентября 2023
Организация,напоминает Booking, бронирование отелей.Все понятно, удобно. Но, есть несколько моментов. Хотелось бы, чтобы были представлены абсолютно все теплоходы. Плывешь по круизу, видишь теплоход , на инфофлот в списках нет. Также, хотелось бы руководство, не теряя клиентов. Постоянная скидка 3%. Уж очень мало. Круиз за баллы, , чтобы списывать больше в % соотношении. Также, хочется, чтобы инфофлот передал своим агентствам просьбы, довести руководство страны о модернизации теплоходов. Замена окон деревянные на пластиковые ,или деревянные со стеклопакетом и установок москитных сеток. Инфофлот, вы должны быть 1-ми. Но, государство должно поддерживать отечественный продукт круизов. Ценой и качеством предоставляемых услуг. Чтобы молодые жители страны, также имели возможность открыть новое.
3
30 апреля 2024
Очень удобное расположение , вышел из метро и сразу офис, найди не составила труда . Пришла раньше, кроме меня больше никого не было , приняли сразу , на вопросы все ответили , быстро оформили путевку. Спасибо все понравилось ( для документов дали пакетик - мелочь но приятно ).
1
21 декабря 2023
Надпись "Инфофлот" на Ефимова и дверь еще ни о чем не говорит.
Офис находится на втором этаже!
Бронировал тур в подарок родителям. По телефону сказали, что в офисе распечатают все на красиво оформленной бумаге и положат в презентабельный конверт. По факту ничего этого не было сделано. Учитывая, сколько стоят эти туры, можно было бы и предоставить такую опцию. Или не обещать.
1
12 июля 2024
Странный молодой человек по имени Марк продавал путевки , вы там случайно оказались , Марк? Или первый раз продавали ? 2 раза перепечатывали договор , ну как о надо повнимательнее быть Марк, вам не 10 лет вроде бы .. дополню отзыв после поездки …
2
6 ноября 2023
Здесь работают приятные девушки, которые все объяснят и подберут тур по Вашим критериям. Небольшой офис в центре города, недалеко от ст. метро Сенная площадь.
1 августа 2023
Отличное месторасположение, недалеко от метро, долго искать не приходится. Вежливый и внимательный персонал, всегда подскажут, помогут выбрать круизные услуги. Рекомендую!!!
19 августа 2022
Профессиональный и отзывчивый персонал. Высокий уровень обслуживания. Работают быстро и четко. Менеджер Виктория молодец. Несколько раз меняли варианты размещения. Виктория очень быстро все решала, всегда помнит о туристе, не надо 10 раз пересказывать, что случилось. Сейчас это редкость, есть с чем сравнивать.
2
15 июля 2023
Приобрели тур от компании Инфофлот на Валаам на теплоходе Ленин. Хочется отметить квалифицированную помощь сотрудников компании в организации поездки. На будущий год опять планируем путешествие на теплоходе с Инфофлотом. Рекомендую!
19 февраля
Рекомендую . Приветливые сотрудники . Без круиза не уйдете
31 августа 2023
Никогда не дозвониться, не дописаться, реагируют несколько дней после множества звонков в общий офис. Еще не успела сьездить, а впечатления уже не очень. Точнее, когда дозвонишься, вроде бы и все в порядке. Но мне вот нужно внести предоплату. Просила посчитать в вотс апе, позвонила. Обещали, что менеджер перезвонит. Ни звонка ни ответа. Курс растет. Сегодня это уже плюс 3500 к моей заявке. Не считаю такое отношение нормальным
1
2
30 мая 2023
Спасибо большое Александре за оформление путевки в офисе расположенном по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Ефимова, д.3А, литера Д, центр делового сотрудничества AVTOR, 2-й этаж, офис №71.
Очень доброжелательный и человек.
2
9 августа 2023
Большое разнообразие круизов - на любой вкус. Профессиональные менеджеры, всегда готовы помочь. Всем рекомендую Инфофлот
19 июля 2024
Прекрасное агентство по отправке клиентов в речные путешествия . Неоднократно пользовался их услугами и кроме хорошего и очень хорошего сказать ничего сказать не могу . Настоятельно рекомендую всем кто хоче т путешествовать по рекам России , обращаться в Инфофлот. Хотя все эти путешествия удовольствия не из дешевых.
1
2
18 мая 2023
Обратились первый раз. Очень приветливые, внимательные сотрудники. Помогли подобрать хороший тур, теплоход. Теперь в предвкушении путешествия. Остальные отзывы после рейса.
17 сентября 2023
Понравилось. Отношения сотрудников доброжелательное. Круиз замечательный. Комфортабельный теплоход.
24 октября 2022
Доброго времени суток.Очень довольна что обратилась в Инфофлот.сначала нашла тур на сайте и забронировала,потом мне перезвонила менеджер Анна и дала более подробную информацию по туру,и даже посоветовала поменять каюту т.к я никогда не бронировала подобные туры и не знала расположение кают.Сам тур поехала оформлять в офис на Ефимова,менеджер Валерия еще раз все подробно рассказала показала и мы оформили тур.Все на высшем уровне девочки Молодцы!Советую это компанию!!!
3
3 июня 2024
Чем мне нравится именно Инфофлот, так это тем, что люди без лишнего пафоса чётко делают свою работу. Внятно все разъясняют, и даже удалённо оперативно отвечают на вопросы и разрешают ситуации. Покупал в Инфофлоте 4 путёвки.
15 октября 2023
Приятные менеджеры,но нельзя сказать, что владеют 100%ной информацией.и непонятно, почему посетители должны ожидать в ко ридоре,где стоит одна маленькая скамейка,а не в самом помещении,хотя там достаточно места.??
9 мая 2023
Путëвку оформили быстро. Девочки вежливые и приятные. По телефону ответили на все вопросы и помогли определиться. Рекомендую!
1
9 декабря 2022
Много лет организуем поездкиипри помощи фирмы инфо флот. Этот круизы. Мы предпочитаем речные круизы по России. Если говорит про обслуживании именно в этом офисе, то всё на высоте! Вежливый и знающий своё дело профессионал. Быстрое обслуживание.
1
6 мая 2022
Офис расположен близко от метро и это радует не надо долго искать. Девочки очень приветливы,всегда подберут удобный маршрут для круиза,молодцы!
1
14 июня 2022
Компания очень хорошая обслуживание хорошее уже катался на одном из короблей компании Созвездие (Теплоход -Пансионат Дмитрий Фурманов корабль очень хороший) и обслуживание клиентов тоже хорошее я рад!!!!
2
5 мая 2023
Обслуживание отличное, оформили, выбранный мною, круиз. Ответили на все вопросы по круизу и правилам использования накопленных баллов.
17 июня 2022
Грамотный персонал. Чётко и обстоятельно проконсультировали по предстоящему круизу, офис расположен рядом со ст. метро.
3
12 апреля 2023
Спасибо сотруднику компании Инфофлот Александре Косовой за подбор речного круиза на теплоход Лунная Соната.
2
3 июля 2022
Турагенство понравилось, представители агенства приветливы, грамотны в своём деле. Оформила путёвку на теплоходе по 'Золотому кольцу". Подобрали путёвку по моим требованиям.
1
3 сентября 2021
Плавали на теплоходе Дмитрий Фурманов по Карелии 6 дней.
Неоднозначные впечатления от поездки. Что-то очень понравилось и впечатлило, а что-то неприятно огорчило. Из оценки видно, что огорчений было больше. Не нашла, где оставить отзыв на официальном сайте, поэтому оставляю полный отзыв о круизе здесь.
Начнем с хорошего. Очень понравился персонал теплохода, молодые ребята, все вежливые, четко исполняют свою работу, сразу запомнили нашу каюту, официанты в ресторане быстро запомнили предпочтения всех гостей и очень активно всех обслуживали. Работа ресторана, кафетерия и бара очень понравилась. Еды очень много, большой выбор. На теплоходе было много детей, для них постоянно проводились какие то развлечения, поэтому детям там конечно весело. На дискотеках танцуют преимущественно маленькие дети. Каюту каждый день убирали, кровати застилали, 1 раз заменили полотенца.
Из минусов:
1. считаю, что 3-ех часов в Кижах категорически недостаточно для осмотра такого шикарного памятника истории. За 3 часа мы успели только прослушать экскурсию и сразу побежали на теплоход, хотелось бы провести там еще как минимум столько же времени. А вот стоянка в Мандрогах абсолютно бесполезна и неинтересна, однако на нее был затрачен целый день. На Валааме день был спланирован очень неудачно. После штормовой бессонной ночи на Ладоге рання экскурсия, потом супер плотный обед и снова длительная пешая экскурсия. Без такого перерыва между экскурсиями они перенеслись бы намного легче.
2. на теплоходе молодежи заняться вообще нечем. музыка по радио в каютах и на палубах весь день играет старинная, чуть ли не Песняры (не имею ничего против советских исполнителей, но слушать их 6 дней подряд реально тяжело), вай фай только в баре, есть пара тренажеров, но они нерабочие, отключены от сети и стоят на открытой палубе. Покрутить педали конечно можно, но это не спорт. Проводится зарядка, но она очень ранняя, в 7 утра.
3. очень расстроило состояние каюты. Теплоход конечно далеко не новый, но за такие деньги можно было бы повесить новые занавесочки, постелить одинаковые покрывала и поставить нормальный холодильник, а не древний Саратов с плесенью внутри. Было страшно его открывать. Вообще не понимаю смысла в холодильнике при таком обильном питании на теплоходе. В нашей каюте в плафоне над окном была куча жуков/ мотыльков. Неприятно.
4. считаю недостаточной информацию на учебной тревоге. Мы просто надели и сняли спасательные жилеты. Никто ничего не объяснял. Конечно можно все прочитать на листочке на двери каюты, но хотелось бы более детального объяснения, раз уж такое мероприятие проводится. Мы дважды попали в сильные шторма на Ладоге и один раз в небольшой шторм на Онеге.
5. хотелось бы получить буклет с описанием теплохода, с красивой инфографикой, с заметками об остановках, какими нибудь статьями. нам каждый день в каюте оставляли листочек с расписанием на день, но ни оформление, ни содержание этого листочка не вызывает восторга.
6. понимаю, что основная публика таких маршрутов, а возможно и всех остальных речных круизов - пенсионеры и семьи с маленькими детьми, родственники работников подобных теплоходов. но ведь и молодежь интересуется поездками по России. хотелось бы чаще ездить в круизы, ведь многие места доступны только с воды, но, к сожалению, качество круиза, техническое оснащение теплохода, интерьерные решения, анимационная программа в целом совсем не соответствуют заявленным ценам.
13
4
1 февраля 2023
Хорошие предложения круизов на любой вкус и кошелёк. Приветливый персонал.
13 февраля 2023
Очень приятный персонал. Все рассказали. Даже помогли с решением одной проблемы.
3
28 мая 2023
Отличный офис продаж, все объяснили, помогли выбрать каюту👌🏼
5 июля 2021
инфофлот с каждым годом все хуже и хуже. в этом году ездили с 15.06.21 по 22.06.21 "москва-горицы-москва". питание, размещение - нормально. хотя в нашем полулюксе не работала заявленная кофемашина, на обмен дали грязный со слоем накипи чайник, оттирая который муж сломал 2 зубные щетки. но экскурсии по типу "пробегая мимо" и 2 стола бесполезных аниматоров хохляцкого происхождения привели к мысли о сокращении в будущем непомерно высоких бесполезных трат на круизы от инфофлота.
2
4
7 декабря 2020
Дружелюбный персонал. Помогут подобрать тур, можно найти разные варианты в т. ч. более бюджетные или оригинальные неизбитые маршруты. Много скидочных предложений.
Только офис немного маловат).
3
6 июля 2021
Очень отзывчивые девушки на Ефимова. В 2019 брали круиз из Москвы в Нижний Новгород. Круиз на Северной сказке оцениваю на отлично!!!спасибо!!!
1
3 февраля 2023
Отлично работаю все сотрудники компании! Особо отмечу Веру и Александру! Спасибо большое за Ваш труд! 😊
14 июня 2023
2 раза позвонила, чтобы подобрали ьур. Так и никто и не перезвонил и не написал....
25 апреля 2023
Пользуемся услугами этой компании уже несколько лет, никогда не подводила
20 июля 2022
Работает приветливый, внимательный персонал. Терпеливо девушка отвечала на все вопросы.
1
20 октября 2019
Являюсь клиентом Инфофлота с 2008 года . Посещаю офис на ул.Ефимова3. Мне нравится большой выбор самых разнообразных отечественных и зарубежных круизов. Персонал всегда приветлив, готов пойти навстречу при каких-либо форсмажорных обстоятельствах. Всё оформляют очень оперативно. Рекомендую всем
3
1 декабря 2022
Удобное расположение Компетентный персонал.
1 июня 2022
Покупали путевку,профессионально все рассказали,молодцы!
16 сентября 2023
Лучшая круизная компания!
28 июля 2020
Очень добросовестные работники, вежливое обслуживание, охотно отзываются на просьбы клиента и стараются их выполнить. Осталось приятное впечатление и желание заказывать туры именно в этом агентстве.
2
1