Подучите, пожалуйста, свой персонал законам нашего государства.
Не очень хочется доказывать, что я имею полное право обналичить свой сертификат, если услуга не была оказана. И пускай повежливее общаются, если не знают законов, а не говорят: «девушка, вы деньги свои получили». Хамство.