Заказываю у вас роллы на протяжении трех лет. Кухня - хорошая, вопросов к ней нет, до сегодняшнего дня 14.02.25 были исключительно положительные эмоции, но не сегодня.
Сделал заказ в 18:06 через приложение, но подтверждающего звонка, как обычно, не поступило. Перезвонил сам через двадцать минут, чтобы уточнить статус заказа и возможность забрать самому, а не оформлять доставку, если придется долго ждать, на что сотрудница ответила:"Ваш заказ скоро приготовится, долго ждать не придется, доставим курьером". В 19:50 был совершен второй звонок, сотрудница сообщила, что все готово и скоро все доставят. Спустя два часа заказ был отмечен, как готовый. По истечении ЧАСА, в 21:08 курьер привез холодные роллы, хотя в приложении было отмечено, что в 20:44 они были доставлены. Расстояние, на минуту, меньше километра.
Уверен, что регламент работы у вас установлен, почему сотрудники его не соблюдают? С таким подходом к исполнению, как сегодня, лучше вообще остаться без персонала, чем с такими пофигистами, как сегодняшняя смена. Когда звонит клиент и уточнят, что может быть проще приехать и забрать самому? не надо врать, говорите честно и правдиво, это лучше, чем обнадеживать и заставлять гневиться. Меняйте персонал или переобувайте их, срочно, иначе их безалаберность приведет к большому количеству недовольных постоянных клиентов. Благодарю за внимание
Ожидание было превышено от заявленного на полтора часа,принесли на вид красивые ,но по вкусу отвратительные запеченые ролы,Я впервые положила в рот такое огромное количество кислого холодного дешёвого майонеза в рот ,на вкус было на столько невозможно есть ,что возникло желание не то , что бы проглотить а просто выпленуть. Описав проблему администратору данного заведения нам было сказано,что они и должны быть такими по вкусу и мы сами виноваты,что выбрали их ,хотя суши пробовались во многих местах и такое майонезное месиво встретить можно редко. Сотрудники хамоватые и проблемы кухни скидывают на покупателя,в том ,что приготовили 💩 виноват будет клиент. Так же неприятно удивило то ,что ценники на их меню непосредственно в самом кафе старые и без предупреждения в чеке была совершенно другая сумма,об этом конечно же все промолчали . Цена в данном заведении - не равно качество.
Оформил заказ 24.02 в 17:00, 1.5ч был в ожидании, в кафе не кто не отвечал.
Поддержка тоже не смогла дозвонится.
Если бы не отменил заказ, сидел бы дальше ждал.
Не советую заказывать суши в данном заведении…обещали доставку 1ч-1ч 20 мин, в итоге прошло более 2 часов((( позвонили оперптору , нам ответили ,что у курьера сломалась машина, подождите 10 минут ! Прошло еще 30 минут , звонит курьер , мы спромили, почему так долго ехал, он нам ответил , что никакой машины у него нет ,что только что забрал заказ и шел пешком ! В итоге прошло 3 часа и все было холодное , сотрудники вовремя не передали заказ и вот результат( еще и нагло врут! Вечер был испорчен
Раньше были лучшие роллы в городе. Сегодня сделала заказ, по телефону предупредили, что доставка будет 1,5-2 часа - вполне приемлемо. По истечении более двух часов только пришло смс о назначении яндекс курьера, который ехал еще более получаса. По итогу время ожидания вышло почти три часа, а роллы на вкус просто отвратные - рис недоварен, нарезано неаккуратно. Вечер испорчен.
Роллы привезли быстро - за это плюс
На этом все, мы очень любим запеченные роллы, но тут было исключение. Почти все роллы на вкус с ужасным маслом. Все в масле. Откуда его столько там - не понятно. Пришлось выбросить(
Очень вкусные суши. Богатый ассортимент. Гибкая система скидок. Есть подарки. Доставка строго по времени. Рекомендую попробовать товар данного производителя. Останитесь довольны.....
Заказывали набор запеченных рол, доставили быстро, но удивило то, что с набром доставили только один соус. На вопрос администратору, а где же к набору имбирь и васаби? Девушка ответила, что не полагается, только к некоторым наборам. Хорошо, но как то при заказе это можно сказать, как компанией есть роллы с соусом на 1 человека, без имбиря и васаби. Зато рекламу «Дом красоты» не забыли положить. Да и вкус ролл желает лучшего приготовления.
Делали предзаказ на 7.03.23 на определенное время-заказ привезли с небольшим опозданием(курьер долго выбирал подъезд для доставки).
Качество огонь: вкусные и очень аккуратные роллы. Ценник выше среднего. К сожалению, не хватило орехового соуса-по звонку согласовали замену.
Отдельно отмечу работу администратора-очень вежливая и приятная девушка.
Такие "вкусные" давно не ели...рис перевареный-в кашу...нарезаны не аккуратно
Заказали набор в темпуре-есть невозможно.....такое ощущение что перед тем как нам отдали эти суши плавали в воде,вместо темпуры-слизь какая-то...
Еще косточки попались и чешуя от рыбы
Илья
Знаток города 7 уровня
6 февраля
Долго, дорого и невкусно. Куча плохих отзывов от клиентов - ноль реакции от «руководителей». ШаУрма возле пик60 тоже невкусная, поел капустки с укропом.
А когда-то начинали с прикольных бургеров на Розы Люксембург, но это было давно
Не вкусно. Рис переварен настолько сильно, что не пропитывается соевым соусом. Отвратительно жирные роллы. Том ям просто «пустой» и рис к нему не кладут. Лучше тут не заказывать!
Заказали роллы в Inari, когда открыли роллы увидели, что они мятые((( видимо доставщики ставят заказы друг на друга, обратите внимание! Васаби никакое, имбирь хорош, роллы на 3, ели вкуснее.
Роллы просто никакие. Рис со сливочным сыром. Рыба - прозрачный тонкий ломтик, больше никаких вкусов. Соевый соус - это подкрашенная вода, васаби этот похоже подкрашенный крахмал, ни вкуса, ни остроты. В общем как и во многих местах сейчас. В подарок к заказу положили ролл из риса и не понятной субстанции называемой крабовой палочкой. Цена не соответствует качеству.
Отличные роллы! Заказываем только здесь и обычно запеченные - очень вкусно!
Есть доставка и самовывоз со скидкой. Всё очень аккуратно упаковано.
Рекомендую!!!
Не советую. Все суши одного вкуса. Как так, не знаю. Малюсенькие, вкуса нет, разваливаются от прикосновения. Доставка заняла примерно 2,5 часа!!!! За маленький набор!!!
Имбирь и тот вкусом как будто прокисший.
В общем я не в восторге.
Все советовали данное заведение, но я теперь стороной.
Не роллы, а какие то помои, честно говоря. Не стал фотографировать все, но такое чувство, что забрал объедки. Начинки нет, шапочка как будто прокисшая. Жалко каждый рубль, потраченный на это!
Волосы в роллах, рис разваливается, края роллов не срезают,том ям- разбавленный неострый куриный бульон, меню администратор не знает, а точнее ингредиентов блюда. Руководитель-хамка, обвиняет, что мы сами подкинули волосы в роллы,решать вопросы по косячной кухне не хочет, только хамит и показывает свою некомпетентность.
Как по мне, так самые вкусные в городе, но вот ценник прям подняли, и бонусы только от большой суммы, заказывать конечно стали реже, выбираем более экономные наборы в других суши- кафе
Раньше заказывали регулярно роллы в Инари, были очень вкусные запечённые. Теперь же вид тот же, а вот вкус... Отвратительно! По-другому не сказать. Рис разваливается, рыба безвкусная, соус(ореховый) оставляет послевкусие химии. По одной штучке из набора попробовали, остальные в помойку. Очень разочарованы.
1
Инкогнито 2036
Знаток города 8 уровня
7 февраля
Всё бы ничего,но со "светлым волосом"как то не вкусно.
Вкусные суши из свежих продуктов.
Заказывали 2 сэта, очень понравились!!!
Девушка,которая принимает заказы, вежливая)
Единственное,что запечённые суши оказались маленькие по размеру т.е. не такие как обычно.
Успехов им и побольше клиентов!
Роллы ужасные и я не понимаю людей, которые пишут, что суши данного производителя лучшие в городе😏😳такое💩 готовить нельзя, впервые купленные роллы были выкинуты в помойку