Сам интернет хороший, но столь низкая оценка из - за тех. поддержки. Мы неделю сидим без интернета из-за выдуманных порывов и это возможно ещё не конец. Все время кормят завтраками, нет никаких информационных каналов и нету информирования клиентов о тех.работах, я понимаю, что вы только начинаете развиваться в нашей калужской области, но сделайте упор не на привлечение новой клиентуры, а на поддержание нынешней. Новые сами побегут, а там уже и будет стабильный заработок. Всех денег все ровно не заработать. Если так и дальше будет, увы многие уйдут. Надеюсь на понимание
После общения с этой компанией осталось отвратительное послевкусие. Захотели провести интернет на даче в Калужской области. Выбор компании , предоставляющих такую услугу не велик. Были неприятно удивлены организацией работы в этой компании. В Москве уже давно никто так не работает. Время проведения работ не уточняют . Хотя понятно, что могли бы ограничить Хоть как-то. ( например, в первой половине дня или во второй) . Типа ждите с 9 часов утра. Мы ждали до 20.00 часов вечера. Все делалось в спешке, на улице уже темнело. На все вопросы сообщалось, что это время , а оно стоит денег. И за отдельную плату. Сколько стоит наше потерянное время, которое , мы провели в ожидании этих дельцов никто не считает.
В Москве я не сталкивалась с такими компаниями. Если эта компания ещё работает, то это означает, что рынок в этой нише не насыщен. На безрыбье и рак рыба. Учитесь работать, тошнит от вашего « сервиса»
Очень разочарована этим провайдером. В апреле подключилась к оптике. Подключили оперативно, за один день. Ещё бы, стоимость подключения была 8500. Через два месяца пошли проблемы. Постоянные "обрывы на магестрале", со слов оператора на телефоне. Которые по две недели не устраняют. А у нас школа... Будем жаловаться Роскомнадзор или Роспотребнадзор. Может они научат уважать абонентов.
Компания зашла в дачные товарищества "Раденки" и "Зодчий" (Жуковский район). Распространили рекламу. Подключение от 8000 до 12000. Позвонили оператору с уточнением условий подключения. Получили ответ - 20000. Никакой заинтересованности в расширении клиентской базы оператор не обозначила. При не маленьких тарифах на абонентскую плату (в два раза больше чем в городе) предоставляют право заморозки только на 4 месяца. Для дачников не выгодно. Среди соседей, на таких условиях, подключиться желающих не много.
Оставил заявку на подключения интернета в частный дом в калужской области, обещали позвонить и в течении 10 дней договорится о подключении, прошло 2 месяца так и не позвонили. Заинтересованности в новых клиентах вообще нет.
Самый худший интернет,и эта компания в целом.Подключили в августе,и только проблемы,через неделю всё пропало,вызвали прибыли,сказали сгорела антенна,замена,ставьте стабилизатор,все проверила работает,удалила отзыв,заказала стабилизатор,выключила всё из розеток,через два дня пришел стабилизато,начали подключать,антенны опять нет,опять звонки,опять объясняю ситуацию,приехали,опять всё сгорело,и ответ спеца убил,я вам не верю ,что всё было выключено,наше оборудование может выйти из строя,при перепаде напряжения в 230кВ,говорю смотрите когда вышло из строя,отследить потребление траффика,ничего этого они сделать немогут,типа смотрим по факту,сгорело и менять 4500,и кстати ни одной квитанции об оплате их подключения они не дают,,договор однобокий,по нему они правы во всем,и всё остальное это ваши проблемы.Связываться с этой конторой категорически не рекомендую,потеряете время, деньги и кучу нервов.Кстати когда вы сидите без антенны ,в личном кабинете у вас все замечатель,и сигнал есть,и интернет скоростной.Обходите стороной эту шарашкину-контору,от тамогочи и то больше толку.
После подключения 3 года назад нарадоваться не могла, год работало отлично, 2021 год интернет практически не работает, плачу за безлимит 12000 в год, по факту входящий сигнал 7Мбит/с а исходящий 4.2Мбит/с, хотя плачу за 20Мбит/с, а то и вообще по нулям показывает, пользоваться не возможно, до компании не дозвониться, в выходные и после 6 вечера никто не работает, т.е. получается платить я им должна а все остальное это мои проблемы, обещали полгода назад что кого то пришлют проверить оборудование но воз и ныне там, вот я их не посоветую людям, отвратительный провайдер
Два года как пользуюсь империей, а кроме этого провайдера больше нет выбора. Спасибо им за труд. Чаще бывают проблемы с электричеством чем с интернетом. Но если проблема, не всегда оперативно могут решить. Но в целом всё хорошо.
Самый отвратительный интернет, который только может быть!!! Скорости НИКАКОЙ! ПОСТОЯННЫЕ перебои. Ни одного дня не было, чтобы проработал хорошо. До тех. поддержки не дозвониться! Указанные номера в договоре не существуют !!! Это просто ужас!Когда дозвонилась, так еще и хамят,ссылаясь на то, что " ...надо было внимательнее читать договор..."Берут большие деньги за свои услуги.А по итогу,когда мы решили отказаться от услуг " Империи связи " , они приезжают и забирают всё оборудование. Никому не советую!!!
Оооо это чудо компания, уже два месяца ждем подключения..... И главное звонят говорят что приедут, спрашиваешь в какое время ждать, отвечают что в течении дня, и все..... И так было не раз, уже прям ставки слеоаны будет нэт и когда......))
Работаем с оператором не первый год, оперативно подключают складские помещения к Интернет. Перебои бывают, но в основном из-за работ электриков РЭС. Лучшая альтернатива ЛТЕ в полях
Спасибо большое за понимание. Рад, когда люди друг друга понимают и идут навстречу. Артёму лично, огромное спасибо и всему коллективу🙏 Подключили интернет и всё хорошо работает.
Вот хочу написать хорошее и не могу, хочу написать плохое тоже не могу. Одно хлчу написать руководству, коллективу. Учитесь чтоб вас уважали, подавайте свои услуги качественно, следите за сотрудникаии.
Бывают перебои. Хотя в последнее время стали работать стабильнее.
В поддержку не дозвониться. Звонить нужно в отдел, который отвечает за подключение новых клиентов.
1
А
Анонимный отзыв
31 июля 2021
Я просто в шоке с хамства сотрудников.
Ошибок за собой не признают. Про клиентоориентированность не слышали.
Никому не рекомендую.
Пользуюсь их продуктом(. (к сожалению). Качество поставляемого интернета желает оставлять лучшего... На все притензии отвечают проблемой у "нас". Если захотите связаться с службой поддержки, будьте готовы что вам сразу не ответят.
Компания организует интернет в Калужской и других областях. Быстро и оперативно устанавливают оборудование, но потом сервиса и обслуживания не дождётесь!
Самая большая проблема с которой столкнулся - они не прелоставляют закрывающие документы для своих клиентов.
Совершенно безграмотные люди, которые и не слышали о том, что для бухгалтерии нужны акты и счета-фактуры.
Пишем уже несколько месяцев письма мол - вот Вам акт сверки, прошу передайте нам закрывающие ... и в ответ тишина, а точнее анабиоз сотрудников. Мы даже звонили по корпоративному номеру, но они никак не хотят давать номер бухгалтера.
И самое интересное - на запрос о документах, получил ответ - вы оплатите нам все месяцы, которые не пользуетесь нашей связью, и мы Вам предоставим документы :)
По причине того, что с дураками дел иметь нельзя, мы и отказались от услуг этой "шарашкиной конторы", которые, кстати, денег еще нам должны.
Если Вы компания которая работает с НДС, никогда не пользуйтесь услугами этих дельцов, так как нигода не закроете свои платежи и получите только проблемы.