Империя гранд
203 отзыва
24 октября 2021
Отвратительная компания, не обращайтесь в нее!!! Честный отзыв, есть договор и есть фото, можем доказать!!!
Здравствуйте, делюсь с Вами своим горем. Решил заказала межкомнатные двери в компании Империи Гранд и очень сильно об этом пожалел!!!! Заказывал 19.06.21 номер договора АК 112/06/21. Ждал двери 2 месяца, когда привезли двери и приехали монтажники, они обнаружили что все двери пришли с браком(царапаные стекла, вмятая дверь, и все полотна кривые и плюс еще не довезли комплектующие).
После того как произвели последнюю оплату, мы сразу же стали им не интересны. При обращении в колл центр, обещают перезвонить и решить вопрос, но толку никакого, никто не звонит и ничего не делает. Отдел качества вообще игнорирует. Прошло уже 4 месяца, двери до сих пор не установлены, стоят в коридоре мешаются и когда переделают их и установят не известно. При каждом звонке в офис обещают выяснить информацию, перезвонить и не перезванивают. Приехал в офис написать заявление, при мне сидело еще два человека которые тоже писали заявления на расторжения договора и возврат денежных средств. Компания просрочила все свои обязательства по договору, и так ничего не сделала. У компании очень хитрый договор, читайте внимательно!!! Но не смотря на все хитрости, у нас есть закон о защите прав потребителей. Будем сейчас подавать в суд.
И кстати окна и балконы у них тоже отвратительного качества! После того как уже заключили с ними договор, пообщались со знакомыми, у них тоже были проблемы с качеством и сервисом этой компании! Мы конечно понадеялись что им просто не повезло, а оказалось и правда отвратительная компания!
8
14 марта 2023
Отличная компания! Недавно переехали в новостройку и понадобилось поставить двери между комнатами. Посмотрели на сайте варианты, понравилось несколько. Мы позвонили, нам посоветовали среди выбранных 2 варианта. Потом приехал мужчина, все установил, результатом довольны!
2
17 ноября 2021
До момента оплаты нормальная компания. По факту компанией это назвать нельзя.
Доставку просрочили на 2 недели, без учета выходных дней.
Установку перенесли 3 раза, второй раз было оговорено что мастер приедет с 10-12 утра, в 11:50 мне сообщили что у него не получается и монтаж состоится завтра в то же время. На следующий день монтажник приехал на час позже.
Монтаж отвратительный, человек без навыка, но с головой может сделать лучше. Все окна установлены не ровно, на щепки оставшиеся от старых окон) В некоторых местах щели по 2см которые даже не запенили, в связи с чем в первый дождь туда набралась вода и потекла в квартиру)
Акт приема работ мне не предоставили, но позже я обнаружил его в офисе фирмы с «моей» подписью)))
Отдел рекламации не выходил на связь 3 недели. В следствии чего я нанял мастера который переделал работу (7500₽)
Написал претензию, за просрочку вернули 1800₽, за неправильный монтаж 3000₽.
Вывод делайте сами. Я понял, что ошибся с выбором, есть десятки компаний которые сделают тоже самое, но минимум на треть дешевле.
6
28 октября 2021
Безобразная организация, нет ни директора, ни одного адекватного человека.Заказала двери 07 января 2021 года стоимость по договору 234000.Три двери пришли бракованные компания отказалась менять.Установка произошла лишь в июне и все по вине компании и не в полном объеме, до сих пор не установлена 1 дверь.Замерщик Василий дважды выходил на замер и оба раза делал его неправильно, не слушал что ему говорят.
Постоянный шантаж, если не дадите денег за установку заранее двери оплаченные не привезем, а потом не приходят на установку,игнорирование звонков, писем и претензий.
Гарантийного обслуживания заявленного в договоре нет, две двери стали чертить по полу, позвонила сообщила -результат ноль.
Будьте разумны не заказывайте у них ничего!!!!
6
23 октября 2021
Эти отзывы Вы сами себе писали? Я глубоко сомневаюсь в том, что их писали ваши клиенты. Пошёл второй месяц, обещали изготовить за 2 недели, при заключении договора 23.09.21г. уверили что готово всё будет 18..10.21г.,по договору чётко указано, - 22.10. 21г. а воз и ныне там. Предоплату внёс 23.09., Где моё окно и дверь, почему вы всё врёте, и когда это всё закончится ??? Всем своим друзьям, родным и знакомым никогда не посоветую связываться с вашей компанией.
6
6 сентября 2022
Прекрасная компания , сделали все быстро и четко , приехал замерщик , милейший молодой человек , все объяснил, как и обещали через 7 рабочих дней установили окна.
1
2
8 января 2022
Отличная компания. Вежливые и внимательные менеджеры. Пунктуальный замерщик и талантливый монтажник. Заказ выполнен в срок. Мы довольны)))
2
22 марта 2023
Очень порадовало наличие хорошего магазина рядом с домом, выбрали двери в ванную и туалет с первого взгляда. Заказ долго ждать не пришлось, все сделали быстро и чётко.
1
3
18 октября 2021
Заказывал одно окно в зтом офисе 010921г.договор го933/08/21.Привезли окно 071021г.приехала доставка,расплатился. Глянул, а подоконника нет. Звонить водителю фамилия Манник, дозвонился, он отвечает что в квитанций нет подоконника.
Я в отдел сервиса звонил, в офис приезжал, написал заявление, сказали ждать 10 дней.
Но в квитанций чёрным по белому указан подоконник.
Вобщем прошло уже почти 2 месяца а монтажа и подоконника нет.
Компания Империя Гранд один ужас.
Полный бардак, не советую связываться с этой компанией.
Поберегите нервы свои, я в неведований. Да ещё в добавок рамка стеклопакет а кривая.
Вобщем с браком, без подоконника, и монтажа.
7
12 сентября 2022
Компания просто класс , сотрудники коллективно работают и знают свою работу. Всё в срок и всегда всё вовремя.Не первый год сотрудничаю с ними и заказываю всегда у них))) ребята будьте вечны. Мне всё нравится)
2
28 января 2022
√ Г О251/12/21 договор заключили 16.12.21,внесли половину стоимости стеклопакета, 18.01.22. Стеклопакет уже поставили. Очень аккуратно быстро выполнена работа, очень довольны. Спасибо.
2
3
12 марта 2023
Заказывали тут двери сначала в квартиру для сдачи. Цены недорогие, бесплатный замер. И в феврале заказали уже в свою квартиру. Понравилось, что есть расчет прямо по телефону , менеджеры приветливые. Получилось все , как планировали
1
3
5 февраля 2022
в ноябре месяце прошлого уже года заказали дверь. сделали предоплату. и вот, февраль. нет ни двери, ни денег. на звонки либо не отвечают, либо отвечают, но с детскими отмазками. то рабочих нет, то машины нет. а сейчас, на днях, рассказали ну просто сказочную историю про то, как у них все заболели ковидом. и я вот думаю, то ли в суд на компанию подавать, то ли самому туда с огромной битой приехать...
5
1
8 июля 2020
Знают свою работу! Выполняют всё точно в сроки, и без задержек! Заказывала входные двери. Особенно понравилось, что быстро демонтировали старую дверь и так же быстро установили новую!) Спасибо Империя Гранд!
3
3
29 октября 2021
Заказала окна 17 сентября, сказали 10 рабочих дней , когда я позвонила через три недели сказали что много заказов и будут готовы 15 октября, с 15 октября морочат голову что окна в доставке. Никто ничего сказать не может, отвратительный сервис стал, хотя не первый раз у них заказываем. Такое впечатление что вообще разорились и на грани закрытия. Не рискуйте, не заказывайте тут ничего.
5
9 апреля 2022
Отличное обслуживание,профессиональные мастера.Качественная работа.Заказывала три окна, работа выполнена на отлично. Спасибо!
1
2
17 декабря 2022
Ужасная компания. Лучше не связывайтесь. Дурят постоянно.
Заказывал дверь с замером и установкой. Пришел замерщик, ему объяснили что ставим дверь также, как было... В итоге привезли дверь другого открывания. В договоре тоже прописали дверь левого открывания вместо правого. Уж не знаю, специально дурили или нет. Но лучше с ними не связывайтесь.
8
11 мая 2021
В целом не плохой магазин дверей, есть из чего выбрать, но сотрудники магазина слишком навязчиво продвигают двери фирмы Уютный мир, у которых покрытие из ПВХ, а я бы хотел экошпон, поэтому ушёл в другой магазин.
2
4
27 июля 2021
Из больших минусов, о которых заранее не предупреждают: доставка дверей производится только два дня в неделю, вторник и четверг, в дневное время. То есть то, что большинство людей работает, не учитывается. Заранее при заказе, конечно, об этом не говорят, ставят перед фактом, когда двери готовы. Сегодня должна быть доставка, нет смс с номером водителя, и оказывается, компания не даёт номер водителя. За день уже несколько раз звонили рекламщики и немые звонки, и я как дурочка беру трубку. Компания не даёт номер, будто я что-то конфеденциальное прошу. Не продумано и неприятно
3
2
13 ноября 2022
Заказали межкомнатную дверь. Дверь в каталоге отличается от доставленной. При оформлении договора менеджер не предупредил, что стекло будет с рисунком. В итоге за немаленькие деньги получили уродливую дверь. Как в дешевом кафе. Пятна от скотча не оттираются. Если уж менеджеры приходят с каталогом, то обновите фотов каталоге, дабы не вводить покупателя в заблуждение.
3
12 августа 2020
Так как при первом обращении на установку входной двери меня полностью устроила эта компания, не сомневаясь заказала у них межкомнатные двери. Заключили договор N ЦК1098/05/20. И не пожалела. С выбором менеджеры помогли, доставили двери в срок, установили качественно! Очень ответственная компания! Рекомендую!
3
11 января 2022
Купила и оплатила в Империи Гранд дверь в 20 октября договор №ГО462/10/21. После полной оплаты стоимости двери и доставки с серьезной задержкой относительно договора (конец ноября) - второй месяц не могут установить. Распаковка двери по договору без представителя фирмы - невозможна. Не знаю, брак или нет. Сегодня снова сказали, что по моей оплаченной установке нет информации, вам перезвонят
3
18 декабря 2021
Даже не думайте с ними связываться!!! Заказал окно... Обещали за пять дней... В итоге только через месяц привезли. Теперь с установкой динамят;!! Называют дату и время,а в итоге никто не приходит. Даже не предупреждают. И вам будет некуда деваться,поскольку деньги уже заплачены. Хорошие отзывы сами работники пишут. Ищите другую фирму.
5
13 сентября 2022
Всё прошло круто, быстро, качественно! Начиная от предварительного расчёта по телефону, заканчивая вывозом мусор! Все ребята сработались на отлично. Я довольна короче фирмой, всё гуд!✊🏻☺️
4
25 июля 2024
Бесконечные звонки из этой организации одолевают...
1
12 марта 2023
Дважды обращались в данную организацию. Первый опыт знакомства был когда искали входную дверь, после долгих посещений разного рода салонов с аналогичными товарами остановили свой выбор на них.
1
3
28 декабря 2022
Ужасная фирма, ужасные сотрудники. Обходите стороной эту фирму рога и копыта. То останетесь без дверей и денег. Дефект за 290 рублей исправить не в состоянии. Вранье, отписки , а хотите испортить себе настроение - пообщайтесь с представителями отдела качества, особенно с руководителем. Все станет понятно, какие двери будут установлены и вобще будут ли.
6
9 сентября 2022
Отличная компания отлругих, мы купили то, что так долго искали, даже со скидкой. Я в восторге. Менеджеры просто супер.... Спасибо. Удачи вам.
1
3
2 февраля 2023
ОТЛИЧНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ. Для меня самое главное это экономия времени. Я даже не приезжала в магазин, все вопросы по телефону. Двери по фото выбрали, заказали, все пришло по срокам)
1
3
8 октября 2021
Доставили окна,но не привезли откосы.
Я не хотел платить,но водитель уговаривал меня,обещал привезти на следующий день.Я заплатил и он перестал брать трубку. Куда бы я не звонил ,никто ничего не знает.Это отвратительное чувство, когда тебя обманули.
Хотел заказывать ещё двери в этот же адрес,но нет.Не готов это ещё раз испытать
5
22 декабря 2022
Обслуживание на высоте, купили здесь металлическую дверь, модель База, не самый дорогой вариант, но для нашего варианта отлично подошёл, брали на дачу. Естественно доставка была долгой, чего и стоило ожидать, но установили быстро, дизайн и шумоизоляция двери отличная.
4
17 августа 2022
Более 3х лет не могу дождаться мастера. Заявки или пропадают, или закрываются.Погрешность в установке окна, растет грибок, это не приемлемо для проживания в квартире людей. Всем все равно! Директор не принимает, по непонятной причине. Почти в открытую посылают...
5
1
30 июня 2021
За исправления брака, взяли 5200₽, пошёл 2ой месяц жду чтобы исправили, есть возможность обращайтесь к другим. Точно проговаривакте, что хотите, особенно про пороги под болконными дверями, не заметила теперь мучаюсь. Девочки отвечают все вежливо, но ничего не делают, как удобно клиенту.
4
21 января 2021
Пользовался услугой данной компании по установке межкомнатных дверей, все было качественно и в установленные сроки, остался доволен.
1
4
12 февраля 2022
Всем советую читать отзовы, и обращаться в проверенные компании, 15.12.2021 заключила договор, сегодня 12.02.2022 ждём когда же обещанный монтажник окон появится, уже как две недели. И причины обяснить ни кто не собирается, деньги оплачены в полном объёме
7
15 сентября 2022
Все отлично! Сервис супер, консультанты молодцы! Работа выполнена качественно!
1
3
7 декабря 2021
Отвратительный сервис по работе с клиентами. Все даты изготовления, монтажа, вывоза мусора были нарушены. В call-центре сбрасываюися звонки, можно по полтора часа ждать ответа от оператора
Единственное - хороший монтаж окон, работа выполнена была качественно
5
27 августа 2021
Через пол года после установки, вздулись наличники, дверь стала сама закрываться, с июля обещают все исправить, но только когда им звонишь, сами не перезванивают, шарашкина контора и мошенники, будем подавать в суд, остерегайтесь!!!
8
1
16 января 2023
У нас был ремонт в ванной и нужно было срочно найти влагоустойчивые двери для ванной, остановились на двери Рим, отличный вариант для ванной комнаты. Установка заняла буквально 1,5 часа, с собой у мастеров все было. Сервис в компании понравился, могу спокойно советовать.
3
29 ноября 2021
Отвратительная компания! Никому её не рекомендую. Договор на изготовление 6 окон и лоджии был заключён 19.10.21. Мы были предупреждены, что раньше 11.11.2021 свой заказ не получим и были на это согласны. По условиям договора так и вообще сроки выполнения стоят 25 рабочих дней и с этим мы тоже согласились, внимательно прочитав договор. Сегодня 29.11.2021 и нам уже третий раз обещают доставку окон и монтаж и просто их не привозят. Поговорить и добиться правды от кого то из этой компании не представляется возможным. Все только и говорят "перезвоним позже". Логист Дарья уже не первый раз обманывает нас. Менеджеры не отвечают ни за что. К руководству не подступиться, да и по словам сотрудников "это дело не решит, они в курсе". Сроки не соблюдены, заказ не выполнен, даже не знаем сделаны ли наши окна , так как от сотрудников уже было столько лжи, что доверять им невозможно, потрачено куча денег на мобильную связь, чтобы дозвониться в офис, огромное количество времени выброшено в пустую и нервов, что не мало важно. Деньги внесены - заказ не выполнен.
4
19 октября 2021
Худшая контора из всех с кем приходилось работать. Покупали у них входную дверь с установкой. Мастер установил дверь таким образом , со у нас образовалась дырка в подъезд! Оставил кучу мусора. Исправлять что либо компания отказалась. Телефоны на нас не берет
4
29 января 2024
Заказывала межкомнатные двери.Всё понравилось.
1
1
5 января 2022
Работа организации на ноль. Обязательства не выполняют в срок. Привезли окно через 37 дней, установку досих пор не сделали. Мой совет желающим поменять окна, двери и т.д. обратится в другую организацию.
5
12 июня 2023
Ужасная организация. Продают брак, тянут время. Мотают нервы. И всë по предоплате. Не связывайтесь с ними!!!
6
15 сентября 2021
Замерщика не мог доехать два дня. Не правильно снял замеры. Отказал в услугу, хотя фирма её оказывает. Приехал установщик объяснил все. Итог двери нет. Ждём запчасти. Ещё видимо пересчитают стоимость. Раньше эта фирма работала лучше.
4
2
1 апреля 2021
Монтаж двери отвратительный. Дверь не открывается, шаркает по полу. Все наличники криво. Никому не советую. Это не профессионалы ни разу. Обычная перекупка. Где то купили, здесь продали. На этом их работа заканчивается.
6
1
6 августа 2022
Хороший магазин. Большой выбор дверей. Есть отличные модели по нормальным ценам!
1
22 ноября 2021
Ужас какой-то по гарантии ничего не делаетса! кормят завтраками и перезвонами месяцами стёкла лопаются сами по себе трубки вешают.номер договора дн150/12/20 от25122020 поимейте совесть фото с дефектом рассматривать больше месяца это просто жесть!
4
18 марта 2024
Очень хорошие и грамотные менеджеры.
5 сентября 2020
В мае 2020 покупали 5 дверей в квартиру. Остались довольны качеством дверей, внешним видом и установкой (ДН105/04/20). Рекомендую!
3