Империя Гранд
94 отзыва
13 января
4 декабря оформила договор на остекление балконного блока.Менеджер Ирина была очень внимательной и вежливой и на этом -ВСЕ. Договорились, что я приеду 4 декабряв офис, результате, когда я приехала в офис,ее не оказалось , в этот день у нее был выходной, о котором она мне не сообщила. Договор со мной заключила другой менеджер Степанова А.В. Конкретного срока изготовления мне не сказали. Позвонив я узнала что стеклопакеты были готовы 17.12 24г. И дальше я сама начала звонить в офис, чтобы узнать дату монтажа. Мне сказали , что Вам позвонят и скажут о дате монтажа, сегодня уже 13 января 2024 года, " а воз и ныне там" куда и кому звонить нетзвестно. Не понятно в чем заключается работа менеджера?
Хотелось бы знать, когда все таки будут делать монтаж стеклопакетов.
5 мая
Ужасная компания! Начиная с коммуникации и заканчивая качеством продукции. Пол года мне не могут доделать окна, пол года! То не так замеры сняли, то не те окна заказали, то цвет перепутали. На сообщения не отвечают сутками. По телефону тоже не связаться, сроки исполнения обязательств по рекламациям плавающие и совсем неадекватные.
27 сентября 2024
Компания Империя Гранд Установила окно стоимостью 47000. При этом остались детали, необходимые для установки, за изготовление которых было заплачено , а также за установку. Обращение в компанию результатов не дало. Пришёл представитель для устранения недочётов, пообещал через несколько дней подойти с детал ю для микро проветривания, которая также не была установлена и пропал недели на три. Заплатить немалые деньги за установку одного окна, слушать хамством установщика, которого прислали, а затем звонить требовать чтобы устранили недочеты, это явный перебор. При установке кроме всего перечисленного выше, сломан плинтус, выбоины штукатурки на стене. Компания отвратительная.
2
5 февраля 2024
Обратилась в Империю Гранд , т.к. был положительный опыт установки межкомнатной двери. На этот раз решила заказать еще две двери и очень об этом пожалела. Замерщик порекомендовал мне подготовить стены , снять старые наличники и поклеить обои и после этого поставить новые двери. Что мой мастер и сделал. Когда установили новые двери, наличники не закрыли обои. Наличники не закрыли даже коробку, которую не меняли, оставили старую. Когда я обратилась с претензией в отдел качества, мне предложили купить и установить новые наличники более широкие , вместо 7 см - 12см , доплатив при этом еще примерно 27000руб. То., что этот дефект вина замерщика даже не рассматривался….
4
19 января 2024
Поставили у данных граждан окно. По гарантии - конечно же, как выяснилось, там год - и то, на выполненные работы, но никак не материалы. Итого, что имеем после 2,5 лет эксплуатации — а ТРЕСНУВШЕЕ СТЕКЛО. Да, в 2024 году наш Северо-Запад охватили НЕБЫВАЛЫЕ морозы (это ирония, ха-ха), поэтому, конечно, в хрущёвке 65-го года постройки могли дать джазу кирпичи (нет). но почему-то у других соседей всё ок со стёклами, а вот у нас — при условной нулевой эксплуатации и отсутствия каких-либо внешних влияний вроде битиев челом — трещина по всей длине. при обращении к менеджерам были хабалисто посланы — мол, ваши трещины, смерды, ваши проблемы, наверняка всё время после установки окна бились лбами и иным о стёкла (в рассеи же живем, делать-то больше нечего). мораль такова: гарантийные обязательства данной компании - налюбилово!
2
12 мая
Ужасный сервис. На контакт идти не хотят. На встречу идти не хотят. Упираются как нелюди какие-то.
26 декабря 2024
Не рекомендую данную компанию После устоновки двери Оказалось несовпадает
на 10см При обращение решить данный вопрос трубку не поднимают Номер договора на фото Будьте бдительны Всем добра
13 февраля 2022
Строили объект на ул. Автогенной, помещение для обучения персонала. Понадобились недорогие качественные двери. Главное было дорого время, нужно было сделать все быстро и хорошо. По рекомендации обратились в Империю Гранд, приехал замерщик Алексей, замерил проемы, предложил решение по дверям. Потом оказалось, что двери, которые мы выбрали, изготавливают порядка 2-х месяцев. Менеджер помогла подобрать двери из наличия, и уже через пару недель всё было сделано.
1
1 января 2024
Как Страшный Сон, мёрзну в собственной квартире,мастер выламывал старые окна с кусками стены,внешние(уличные откосы не сделал- оставил мешок смеси) Переделали-Холодно .Вызов мастера платный,гарантия год+отлата в любом случае.Не рекомендую.
2
6 октября 2023
Удобное местоположение, рядом с метро пл. Александра Невского, 5 минут пешком, есть буфет, можно выпить кофе. Грамотный персонал.
1
13 августа 2023
Отвратительное обслуживание до сих пор не могут сказать когда привезут окно, а об установки я уже не говорю. На звонки не отвечают, трубку не берут, а если возьмут то толку нет, потому что ничего не знают. А заказ оплачен 100%. Обратилась в эту компанию только потому, что 2020 установка окна произошла на ура. Сейчас всем не сладко, но надо контролировать ситуацию.
3
19 марта 2023
Обратился в компанию "Империя Гранд" с весьма специфическим заказом и был приятно удивлён. Нужно было сделать лоджию и справились с этой задачей просто превосходно, процесс работы, общение и подход к клиенту на высоте, а так же оставили после себя чистоту и порядок. Отдельно хочется отметить менеджера Кристину за индивидуальный подход к клиенту. Все теперь рекомендую эту компанию так как помимо качественно сделанной работы есть множество скидок которые позволяют хорошо сэкономить ваши денежные средства.
1
3 марта 2021
Про компанию Империя Гранд мы узнали в Интернете. Через два дня после звонка к нам приехал дизайнер и замерщик Роман, чтобы дать консультацию по выбору дверей. Тот факт, что дизайнер приезжает на дом, это очень важно, т.к. цвет и фактуру дверей в интерьере лучше подбирать при домашнем освещении.
Уже через две недели мы были в офисе для оформления договора, где нам была предоставлена полная информация о сроках изготовления, доставки и монтажа дверей. Важно отметить, что все сроки совпали с заявленными по договору. Нам не пришлось долго ждать!
Наши благодарности мастеру по установки дверей. Несмотря на то, что было 3 двери, работа велась аккуратно, быстро и по итогу очень качественно.
Качество дверей превосходное: отсутствуют какие-либо видимые дефекты, фурнитура отличается прочностью и красотой, все дверные механизмы работают на отлично, хорошая звукоизоляция.
Работать приятно и надежно!
Номер договора: НО91/12/20
2
21 мая 2024
29 марта ваш замерщик Васильев Андрей протаранил чужой автомобиль и скрылся с места ДТП. За порчу чужого имущества отказывается нести ответственность.
22 сентября 2020
По рекомендации друзей заказал в Империи Гранд входную дверь с зеркалом. Были опасения, что дверь придёт с браком (а именно зеркало). Но мои опасения были напрасны. Дверь пришла в отличном состоянии, полностью соответствует модели, указанной в каталоге.
Также хотелось бы отметить, что для меня были очень важны сроки доставки. Менеджер учёл мои требования, дверь была доставлена в кратчайшие сроки, чем я был приятно удивлён.
Рекомендую Империю Гранд, также буду ещё пользоваться услугами данной компании.
2
27 февраля 2023
Обратилась в компанию "Империя Гранд" и не пожалела. Нужно было установить межкомнатные двери не совсем обычного размера. Понравился индивидуальный подход к клиенту, за это отдельное спасибо Кристине! Несмотря на необычность заказа понравился так же широкий ассортимент. Всем рекомендую эту компанию, ведь помимо всего выше перечисленного, менеджер рассказывает о возможных скидках. Поэтому получилось не только удовлетворить свои желания, но и сэкономить.
1
17 января 2022
Самая отвратительная компания в мире. Я с таким ещё не сталкивалась. В августе заказали окна. До сих пор не установлены. Сначала ещё звонили и говорили, что Извините, сейчас столько заказов, сроки немного подвинем. А потом пропали. На телефон не отвечают. 40 минут музыка играет и связь обрывается и так целый день. Сами ничего не знают. Месяц мурыжат, обещают , что монтажник приедет. Но он (Алексей) звонит за 10 минут до того, как должен приехать, и говорит, что сегодня не приедет. До логистов не дозвониться, менеджер Елена на большевиков хамит, не отвечает, а если отвечает, то говорит, что это не ее вопрос, связывайтесь с логистами, до которых не дозвониться. Обещают позвонить и не перезванивают. Кормят завтраками. Сначала не могли привезти, каждый день завтра привезём с 13 до 17, но никто не привозил и не отзванивался. Когда привезли, то не могут поставить, постоянно монтажник не приезжает. Врут постоянно. Сегодня была в офисе на большевиков. Менеджер Елена делает вид, что вообще не замечает клиента, что типа занята. Когда я к ней напрямую обращалась, то она удивилась, что монтажник опять не приехал и снова в игнор. Хамят и другие менеджеры ужасно. Говорят, что у них полно времени, так что ждите звонка. А у нас это время есть? Из-за них, невозможно продолжить ремонт. Никто не перезванивает никогда. Претензии пишем пачками. А воз и ныне там...
7
1
6 мая 2021
Заказывали пару межкомнатных дверей. В офисе не были, всё обсудили с замерщиком, двери и фурнитуру выбрали по каталогу. Дверное полотно делали на заказ. Долго, но быстрее, чем в других организациях. Сработали чётко: оповещения по телефону, смс-напоминалки. Что доставка, что монтаж - чётко, в срок, что были обещаны. Двери оказались массивными, тяжёлыми - видно, что не из прессованного картона. Мы остались очень довольны!
Договор ГТ202/03/21, монтажник Тарас Андриевич.
1
26 марта 2021
цк127/03/20, оформляла заказ на входную дверь. Оформление договора, изготовление и доставку организовали быстро, без проблем и задержек. Дверь отличная, цвет, качество, дизайн - супер. Спасибо компании Империя гранд
1
26 февраля 2021
Ставили межкомнатные двери плюс проёмы(арки или как их там).
Очень удобно,что все это занимает минимум моего времени.
Замерщик всё померил, я по каталогу с ним выбрал.
Привезли, установили, я вообще на время установки уехал.
Монтажники ещё и как следует прибрали за собой на лестнице и в коридоре основную грязь,за что отдельный большой плюс.
Сами двери отличные, легко и плотно закрываются, внешне красивые.
Номер договора: КО 80/01/21
1
1
10 января 2023
Прошу руководство Империи Гранд объявить благодарность монтажникам Сергею и Ивану, которые качественно подготовили входной дверной проем перед установкой двери, работу сделали чисто и аккуратно. Сама дверь порадовала своей прочностью и хорошими замками, с такой квартиру не страшно оставить.
1
13 марта 2023
Спасибо огромное! С мужем решили поменять двери на кухне и в спальне. Работники компетентные, помогли рассчитать размеры и выбрать стили дверей. Быстро сделали свою работу, через несколько дней все было установлено ровно, качественно и за приятную цену. Муж сказал, что обратится сюда еще.
1
27 мая 2022
Все было замечательно, от заказа до установки. Мастер выполнил работу быстро и качественно. Всем довольны, однозначно советуем.
Номер договора: № КО171/03/22
1
1
22 июня 2022
Добрый день . Обратилась в компанию Империя Гранд . Нужны были окна и двери в квартиру .
Осталась очень довольна работой менеджера Елизаветы и компании в целом . Высокий уровень сервиса !! Менеджер , логист , монтажник , все высококлассные специалисты ! Такого отношения к клиенту не встречала НИГДЕ!! Учли все пожелания , изготовили очень быстро (что было неожиданно) и произвели грамотный монтаж ! Сказать , что я довольна и под впечатлением , не сказать НИЧЕГО!! А цена порадовала ! Обзвонив все компании на рынке , убедилась Лично , в профессионализме и клиентоориентированности !!
Всем рекомендую!
Ставлю высшую оценку компании !
Спасибо, что Вы есть !!!
1
1
13 августа 2020
Делаю заказ в этой компании второй раз. Первый - была входная дверь, второй межкомнатные двери по договору ЦК1098/05/20 от 26.05.2020г. Ниразу не пожалела. С выбором помогли определиться, привезли вовремя, установили качественно. Всем советую эту компанию!
1
6 декабря 2021
Отвратительное обслуживание. Менеджер Зоя не справляется со своей работой. Задержка заказа более месяца. Трубки не поднимают. У них самая высокая цена в городе а они себе позволяют кидать клиентов. Отвратительно!!!! Руководство не хочет разговаривать. Менеджере не могут решить вопрос даже с доставкой. Всё понимаю, накосячили, так исправьте ситуацию а им всё равно. Посмотрела статистику видимо в суды на них подают регулярно. Не связывайтесь с ними если не готовы тратить свои нервы
7
17 марта 2023
Спасибо большое компании Империя Гранад за профессионализм и мастерство. Сделали фасадное остекление, рассмотрели конкретно мой случай и нашли классное решение, сделали бесплатный замер. Заключили договор на дому, беспроцентнпя рассрочка очень помогла. Ещё раз спасибо за качественную работу, обращусь ещё!
1
25 августа 2020
Делал 2 заказа на 2 адреса, в первом сделали не того размера одно окно (больше на 20 см!), ждал, когда переделают и установят 2 недели! В общей сложности заняло месяц! На второй адрес не привезли ручки и фурнитуру, тоже в итоге прошло около месяца с начала заказа! Логистика просто никакая, установщики и вывоз мусора заранее не звонят, а только по факту приезда. Крайне не рекомендую эту компанию - трата денег и нервов!
9
13 января 2023
Данная компания является одной из худших на рынке дверей. Обходите стороной. То останетесь без окон и дверей. Или с дверями без наличников. Как это получилось у меня. Все отзывы удаляются, руководство пытается такие вещи заглаживать подкупом клиентов. Положительные отзывы купленные и пишутся самими работниками. Наличник по итогу обещали с десятой попытки довести, ждем. Но результат очевиден.
4
1
4 марта 2021
В очередной раз обратились в эту компанию после установки окон. Работу выполнили без нареканий, дверь получилась шикарная, ничего не поехало и не отвалилось. Единственное, из-за праздников пришлось относительно долго ждать доставку и установку, но эти обстоятельства были даже на руку :)
Рекомендую!
Договор ЦК 810/11/20
1
2
22 февраля 2023
Недавно приехала в Санкт-Петербург и решила немного обустроить свою квартиру...Случайно вышла на Империю Гранд и была приятно удивлена, всем советую!! 💋
1
11 апреля 2021
Отличная компания, не в первый раз обращаюсь и каждый раз могу быть уверена,что все будет вовремя, качественно и,что самое странное-недорого! Мой последний договор №ГД447/03/21 от 18.03.21
1
12 января 2023
Лоджия просто супер. Жена меня давно уговаривала ее отделать, но я опасался связываться с сомнительными фирмами… Случайно вышли на Империю Гранд и были приятно удивлены результатам. Начиная с произведенных замеров, заканчивая оставленным после себя порядком, специалисты компании оставили хорошее впечатление. Цены соответствуют качеству, стоит заплатить за хорошее качество, чем доделывать потом. Так же в офисе молодцы ребята сидят, я общался с Александрой, вежливо и подробно консультирует.
1
19 августа 2020
Делал заказ первый раз.Заказывал стеклопакет с установкой. Вобщем всё прошло нормально. Приехал замерщик. Потом подождал несколько дней пока его сделают. Привезли вовремя. Через несколько дней когда мне было удобно пришел мастер и всё качественно установил. Работой доволен.
Договор №ХМ139/07/20
2
19 февраля 2023
Обратились в данную компанию для установки межкомнатных дверей. Остались довольны широким ассортиментом, качеством продукции и сервисом. Спасибо Татьяне, помогла выбрать и рассказала про акции, даже получилось сэкономить. Благодарю за отличную работу. Рекомендую!
1
8 октября 2021
О компании узнала через знакомых. Связалась с ними по телефону, в офисе не была. Через пару дней приехал замерщик, с ним все решили, оформили договор, и через пару недель окна находились уже на своих местах! Все сделано быстро, аккуратно. Спасибо вам большое!
Номер договора ГО805/08/21
1
17 мая 2021
Ужасная компания!!!! Заказала доборы ,оформить портал с коредора на кухню. Ждала 1,5 месяца ( три доски). На следующий день приехал установщик. Распоковал доборы и уехал. Когда сделают и как неизвестно?! Я надеюсь в этом году? Пришлю фотки.
4
1
7 февраля 2022
Не дозвониться до этой компании, очень неприятно, когда с тебя сдирают 2% при оплате картой, потому что иначе они платят комиссию банку за обслуживание.
А это мои проблемы? Вы первый день в бизнесе?
Очень некомпетентная компания.
5
14 марта 2023
Приобрела в данной компании межкомнатные двери, долго не могла определиться, объездила не один магазин, а здесь нашла именно то, что хотела и по очень приятной цене.
1
29 декабря 2022
Спасибо! дверь отличная получилась межкомнатная. Петли не скрипят, никаких зазоров, стоит ровно. Хорошо вписалась в дизайн квартиры. По установке хочу сказать, что ребята свое дело знают. Приехали как договаривались вовремя, аккуратно дверь занесли, застелили рабочее место. Потом убрали за собой, после установки. Хвалю за профессиональную работу.
1
29 июля 2021
Установка окна на кухне. Всё быстро чётко и чисто. СПАСИБО отличному мастеру Николаев А. В.
1
27 февраля 2023
Обратилась по рекомендации, нужно было застеклить балкон. Порадовало огромное терпение Михаила, который всё объяснил, показывая как, что и куда будет делать и зачем. Большой плюс- договор заключали дома и время работ согласовывали. При наличии маленького ребёнка это существенно упростило весь процесс.
1
27 мая 2021
Привезли окно но замерщик неверно замерил . Замерщик Корытиков Д.С. Менеджер наш Анна,тоже тишина!!!!!!!!!!Телефону не берут,а с почты письмо возвращается!!!
4
20 марта 2023
Остался доволен сервисом и широким ассортиментом предложенный в данной компании. У нас сложный проем в одной из комнат, под углом, никто не брался за такую работу, но ребята из Империя Гранд сработали профессионально. После установки дома осталась чистота и красота. Спасибо.
1
16 декабря 2022
Качественно отремонтировали мое пластиковое окно. Мастер приехал в тот же день как позвонил, сразу проблему нашел и ему не составило труда ее решить на месте. Теперь с окна не надувает и могу спокойно спать рядом с ним, а то раньше заболеть было можно.
1
26 октября 2021
Отвратителтное качество. Окна течь стали через 2 месяца. Дует как будто окон нет. Недоделки с июля месяца свои устранить не могут.
2
26 января 2022
Самая гнилая компания .окна делали три недели,установку ждали две недели,и поставили со сломаной ручкой. так что полный отстой.
2
2
20 июня 2022
Хорошие цены приятный и корректный персонал. Точные расчёты практически сразу.
1
21 июня 2022
Быстро и качественно сделали замер. После в оговоренное время привезли двери. Установил сам.
1
14 марта 2023
Обращалась в компанию для установки дверей. Всё понравилось, всем саветую!
1